# Mācību grāmata BC.edu English for Customer Care ar audio CD — kurss klientu apkalpošanai (MPN 186365)

**URL:** https://aio.lv/lv/product--bcedu-186365--11887655
**Dati atjaunināti:** 2026-03-09 21:10 (EET)
**Kategorija:** Mācību grāmatas un mācību materiāli
**Ražotājs:** BC.edu
**Ražotāja kods:** 186365
**EAN:** 9788361059042
**Garantija:** 2 gadi
**Pieejamība:** Pieejams pasūtīšanai
**Cena:** 29.99 €
**Cenas un pieejamība ir spēkā līdz:** 2026-07-13 23:59
**Cena bez PVN (21%):** 24.79 EUR
**Iespēja noformēt uz juridisku personu:** Jā (rēķins)
**Pirkt:** https://aio.lv/lv/product--bcedu-186365--11887655

## Piegādes iespējas

| Piegādes veids | Saņemšanas termiņš | Cena |
|---|---|---|
| Saņemšana birojā (Ķengaraga iela 2b, Rīga, Latvija, LV-1063) | 08.07.2026 | Bezmaksas |
| Saņemšanas punkti | 13.07.2026 | 1.99 EUR |
| Kurjera piegāde līdz durvīm | 13.07.2026 | 4.99 EUR |

## Īss apraksts

English for Customer Care no BC.edu — mācību grāmata ar audio CD (MPN 186365, EAN 9788361059042) darba angļu valodas apguvei klientu apkalpošanā. Materiāls koncentrējas uz dialogiem, telefona atbalstu, sūdzību risināšanu un tiešu saziņu ar klientiem. Piemērota darbinieku apmācībai, pašmācībai un nodarbībām, lai uzlabotu saziņu, klausīšanos un profesionālo vārdu krājumu klientu saskarsmes lomām.

## Detalizēts apraksts

BC.edu publikācija English for Customer Care ar audio CD ir kursa grāmata, kas izstrādāta praktisku angļu valodas prasmju attīstīšanai klientu apkalpošanas pozīcijās. Saturs koncentrējas uz ikdienas dialogiem, tālruņa atbalstu, sūdzību izskatīšanu un personisku kontaktu situācijām; pievienotais audio CD nodrošina klausīšanās materiālus. Grāmata palīdz uzlabot saziņu, saprašanu klausoties un specifisko vārdu krājumu klientu apkalpošanas vidē.
Priekšrocības
Kurss apvieno rakstiskos uzdevumus un audio materiālus, lai nostiprinātu runas un klausīšanās prasmes klientu apkalpošanas kontekstā. Nodarbības piedāvā tipiskas situācijas un funkcionālo valodu tālruņa sarunām, klātienes apkalpošanai un sūdzību risināšanai, veicinot lomu spēļu izmantošanu un reaģēšanas praksi. Struktūra ir piemērota gan klases nodarbībām, gan pašmācībai — moduļi pakāpeniski paplašina vārdu krājumu un sarunvalodas pārliecību darba vidē.
Piemērots
Klientu apkalpošanas pārstāvjiem un zvanu centra darbiniekiem
Mazumtirdzniecības un reģistratūras darbiniekiem, kas sazinās ar klientiem
Darba angļu valodas un prasmju apmācību programmām
Pašmācībai praktiskai sagatavošanai klientu apkalpošanai
Atslēgas specifikācijas
Formāts: kursa grāmata ar pievienotu audio CD
Satura fokuss: klientu apkalpošanas leksika, tālruņa atbalsts, sūdzību risināšana, klātienes sarunas
Prasmju segums: runāšana, klausīšanās, vārdu krājums, dialogi un lomu spēles
Izmantošana: klases nodarbības, darbinieku apmācība un pašmācība
Kā lietot
Strādājiet cauri moduļiem secīgi, lai pakāpeniski attīstītu valodas prasmes un izpratni. Izmantojiet audio CD, lai praktizētu klausīšanās uzdevumus un modelētu izrunu un intonāciju lomu spēlēs. Pasniedzēji var pielāgot dialogus pāru vai grupu aktivitātēm; individuālie lietotāji var atkārtoti klausīties ierakstus un izpildīt rakstiskos uzdevumus, lai nostiprinātu progresu. Apvienojiet mācību uzdevumus ar praktisku pieredzi reālos telefona zvanos vai apkalpošanas situācijās, lai pārvietotu prasmes darbā.
Ieteikumi lietošanai
Lai sasniegtu labāku rezultātu, regulāri organizējiet īsas mācību sesijas ar audio CD klausīšanos un lomu spēļu aktivitātēm klases vai komandas apmācībās. Pārskatiet svarīgākos dialogus un vārdu krājumu periodiski, lai uzturētu plūdenu saziņu ar klientiem.

## Biežāk uzdotie jautājumi

### Cik maksā un vai ir pieejams pārdošanai BC.edu English for Customer Care mācību grāmata + CD?

Cena ir 29.99 € (spēkā publicēšanas brīdī un jau ietver visus nodokļus). Prece ir pieejama pasūtīšanai — noliktavā ir 2 gab., un jūs varat veikt pirkumu jau tagad ar piegādi pa visu Latviju un Eiropu vai izvēlēties saņemt pasūtījumu Rīgas izsniegšanas punktā. Mēs piedāvājam izdevīgus pirkuma nosacījumus, tostarp iespēju sadalīt maksājumu ērtos ikmēneša maksājumos. Pieejamība un cena tiek atjauninātas reāllaikā, tāpēc iesakām veikt pasūtījumu savlaicīgi.

### Ja es pasūtīšu šo produktu šodien, kad saņemšu pasūtījumu?

Veicot pasūtījumu šodien, piegāde būs maksimāli ātra un ērta. Pasūtījumu varēsiet saņemt 08.07.2026 Rīgas izsniegšanas punktā vai izvēlēties piegādi pa visu Latviju un Eiropu. Mēs rūpīgi pārbaudām katru pirkumu un iepakojam to drošai transportēšanai.

### Kādi ir apmaksas veidi?

AiO.lv piedāvā vairākus apmaksas veidus: Pārskaitījums, Bankas karte on-line, Apple Pay, Google Pay. Visas transakcijas ir drošas un šifrētas.

### Vai šo produktu var iegādāties uzņēmumam (ar PVN)?

Jā. AiO.lv strādā ar juridiskām personām visā Latvijā un Eiropā. Preces cena jau ietver PVN. Atsevišķām preču kategorijām, kā arī uzņēmumiem no citām ES valstīm ar derīgu PVN numuru, var tikt piemērota 0% PVN likme. Rēķinu izrakstām uzreiz pēc pasūtījuma noformēšanas, atbalstām e-rēķinus BIS sistēmā un automātiski sagatavojam pavaddokumentus. Pirkumu uz uzņēmumu var noformēt tiešsaistē — pasūtījuma veikšanas laikā izvēlieties uzņēmuma profilu un bezskaidras naudas apmaksas veidu.

### Kāds ir garantijas termiņš?

Uz BC.edu produkciju tiek nodrošināta oficiālā garantija uz 2 gadi. Tā sedz visus ražošanas defektus un bojājumus, kas var rasties ierīces lietošanas laikā. Garantija ir spēkā visos autorizētajos BC.edu servisa centros un caur AiO.lv

### Vai preci var atgriezt pēc iegādes?

Jā, jūs varat atgriezt preci 14 dienu laikā no iegādes brīža, ja iegāde veikta kā patērētājam (nevis juridiskai personai). Atgriešana iespējama bez iemesla paskaidrošanas — galvenais, lai prece saglabā savu preces izskatu un pilnu komplektāciju. Mēs padarīsim procesu pēc iespējas vienkāršāku un ērtāku: pietiek sazināties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, un mēs palīdzēsim noformēt atgriešanu.

### Kur vērsties garantijas gadījumā?

Par garantijas jautājumiem jūs varat vērsties AiO.lv (SIA VSPRO) klientu atbalsta dienestā. Plašāka informācija par garantijas apkalpošanu: https://aio.lv/lv/warranty

## Attēls

https://aio.lv/img/cache/product/11887655/67308707_large.webp