# Учебник BC.edu English for Customer Care с аудиодиском CD — курс английского для обслуживания клиентов (MPN 186365)

**URL:** https://aio.lv/ru/product--bcedu-186365--11887655
**Данные обновлены:** 2026-03-09 21:10 (EET)
**Категория:** Учебники и учебные пособия
**Производитель:** BC.edu
**Код производителя:** 186365
**EAN:** 9788361059042
**Гарантия:** 2 года
**Доступность:** Доступно для заказа
**Цена:** 29.99 €
**Цены и наличие действительны до:** 2026-07-12 23:59
**Цена без НДС (21%):** 24.79 EUR
**Возможность оформления на юридическое лицо:** Да (счет-фактура)
**Купить:** https://aio.lv/ru/product--bcedu-186365--11887655

## Варианты доставки

| Способ доставки | Срок получения | Стоимость |
|---|---|---|
| Получение в офисе (Кенгарага 2b, Рига, Латвия, LV-1063) | 08.07.2026 | бесплатно |
| Пункты выдачи | 13.07.2026 | 1.99 EUR |
| Курьерская доставка до двери | 13.07.2026 | 4.99 EUR |

## Краткое описание

English for Customer Care от BC.edu — учебник с аудиодиском (MPN 186365, EAN 9788361059042) для изучающих деловой английский в сфере обслуживания клиентов. Включает диалоги и упражнения по телефонной поддержке, работе с жалобами и общению с клиентами. Подходит для обучения персонала, самостоятельной подготовки и занятий в классе для улучшения общения, навыков аудирования и профессиональной лексики.

## Подробное описание

Учебник English for Customer Care с аудиодиском от BC.edu предназначен для развития практических навыков английского языка, необходимых в работе с клиентами. Материалы сосредоточены на реальных диалогах, телефонной поддержке, работе с жалобами и общении лицом к лицу; аудиодиск содержит прослушивания и образцы речи. Учебник нацелен на улучшение навыков коммуникации, понимания на слух и использования профильной лексики в сервисных и торговых ролях.
Преимущества
Курс сочетает письменные упражнения и аудиоматериалы для комплексного развития навыков говорения и восприятия на слух в контексте обслуживания клиентов. Уроки предлагают типичные ситуации и функциональную лексику для телефонных разговоров, личного обслуживания и урегулирования жалоб, что облегчает практику ролевых игр и отработку реакций. Структура подходит как для занятий в классе, так и для самостоятельного изучения — модули последовательно наращивают словарный запас и уверенность при общении на работе.
Подходит для
Сотрудников службы поддержки и операторов кол-центра
Продавцов и сотрудников приёмной, взаимодействующих с клиентами
Программ обучения рабочему английскому и развитию коммуникативных навыков
Самостоятельного обучения для практической подготовки к обслуживанию клиентов
Ключевые характеристики
Формат: учебник в комплекте с аудиодиском
Тематика: лексика и диалоги для обслуживания клиентов, телефонная поддержка, работа с жалобами, личное общение
Охват навыков: говорение, восприятие на слух, словарный запас, диалоги и ролевые упражнения
Предназначение: занятия в классе, обучение персонала и самостоятельная подготовка
Как использовать
Проходите модули последовательно, чтобы постепенно наращивать языковые навыки и уровень понимания. Используйте аудиодиск для выполнения упражнений на аудирование и для моделирования произношения и интонации при ролевых играх. Преподаватели могут адаптировать диалоги для парной или групповой работы; индивидуальные ученики могут повторно прослушивать треки и выполнять письменные задания для закрепления материала. Практикуйте навыки в реальных телефонных или личных контактах для переноса знаний в рабочую среду.
Рекомендации по использованию
Для оптимального результата сочетайте регулярные короткие занятия с прослушиванием аудиодиска и ролевыми упражнениями в классе или на тренинге персонала. Периодически повторяйте ключевые диалоги и лексику, чтобы поддерживать беглость общения с клиентами.

## Часто задаваемые вопросы

### Сколько стоит и есть ли в продаже BC.edu English for Customer Care учебник с CD?

Цена составляет 29.99 € (актуальна на момент публикации и уже включает все налоги). Товар доступен для заказа — на складе есть в наличии 2 шт., и вы можете оформить покупку прямо сейчас с доставкой по Латвии и Европе или выбрать самовывоз из пункта выдачи в Риге. Мы предлагаем выгодные условия покупки, включая возможность разбить оплату на удобные ежемесячные платежи. Наличие и цена обновляются в реальном времени, поэтому рекомендуем оформить заказ заранее.

### Если я закажу этот товар сегодня, когда я получу заказ?

При оформлении заказа сегодня доставка будет максимально быстрой и удобной. Получить заказ можно будет 08.07.2026 в пункте выдачи в Риге или выбрать доставку по Латвии и Европе. Мы тщательно проверяем каждую покупку и упаковываем её для безопасной транспортировки.

### Какие есть варианты оплаты?

В AiO.lv доступны разные способы оплаты: Банковский перевод, Банковские карты on-line, Apple Pay, Google Pay. Все транзакции защищены современными технологиями шифрования.

### Можно ли купить этот товар на фирму (с НДС)?

Да. AiO.lv работает с юридическими лицами в Латвии и по всей Европе. Стоимость товара уже включает НДС. Для отдельных категорий товаров, а также при покупке компаниями из других стран ЕС с действующим VAT номером, может применяться НДС по ставке 0%. Мы выдаём счёт на оплату сразу при оформлении заказа, включая поддержку электронных BIS-счетов и автоматически формируем закрывающие документы. Оформить покупку на фирму можно онлайн: при оформлении заказа выберите профиль компании и безналичный способ оплаты.

### Какой срок гарантии?

На продукцию BC.edu предоставляется официальная гарантия сроком 2 года. Она покрывает все производственные дефекты и неполадки, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации устройства. Гарантия действует во всех авторизованных сервисных центрах BC.edu и через AiO.lv

### Можно ли вернуть товар после покупки?

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если приобретаете товар как потребитель (не юридическое лицо). Возврат возможен без объяснения причин — главное, чтобы товар сохранил товарный вид и комплектацию. Мы сделаем процесс максимально простым и удобным: достаточно связаться с нашей службой поддержки, и мы поможем оформить возврат.

### Куда обратиться по вопросам гарантии?

По вопросам гарантии вы можете обратиться в службу поддержки клиентов магазина AiO.lv (SIA VSPRO). Подробнее о гарантийном обслуживании: https://aio.lv/ru/warranty

## Изображение

https://aio.lv/img/cache/product/11887655/67308707_large.webp