Biežāk uzdotie jautājumi

Vai varu noformēt pasūtījumu un uzreiz doties uz pasūtījumu saņemšanas punktu?

Pēc pasūtījuma noformēšanas mēs pārbaudīsim detaļas un uzsāksim pasūtījuma apstrādi. Kad Jūsu pasūtījums būs gatavs, Jūs saņemsiet paziņojumu.

Kad būs gatavs mans pasūtījums?

Informāciju par pasūtījuma aktuālo un turpmāko statusu varat uzzināt lapā "Informācija par pasūtījumu". Kad Jūsu pasūtījums būs gatavs, Jūs saņemsiet paziņojumu.

Kādos laikos es varu saņemt savu pasūtījumu?

“Klientu apkalpošanas centrs” ir atvērts darba dienās no 9:00 līdz 19:00. Pasūtījumu varat saņemt uzreiz pēc tam, kad esat saņēmuši paziņojumu par tā gatavību.

Kā apmaksāt pasūtījumu?

Saņemot pasūtījumu “Klientu apkalpošanas centrā”, to var apmaksāt skaidrā naudā vai ar bankas karti. Noformējot pasūtījumu vietnē, Jūs varat maksāt ar bankas karti, ar bankas pārskaitījumu vai noformējot līzingu.

Vai varu veikt pasūtījumu pa tālruni?

Mēs esam interneta veikals, un pasūtījumu noformēšana notiek tiešsaistē (online). Noformēt pasūtījumu ir vienkārši – tikai daži klikšķi. Ja Jums nepieciešama palīdzība pasūtījuma noformēšanā, sazinieties ar mums, izmantojot saziņas formu.

Vai es varu saņemt konsultāciju par pasūtījumu pa tālruni?

Konsultācijas par pasūtījumiem tiek sniegtas tikai elektroniski (e-pasts, saziņas forma).

Vai manu pasūtījumu var izņemt cita persona?

Ja apmaksas veids ir skaidrā naudā vai ar bankas karti saņemšanas brīdī, pasūtījumu var izņemt cita persona.
Ja tika veikta priekšapmaksa, Jums ar e-pasta starpniecību mūs jāinformē, ka vēlaties mainīt pasūtījuma saņēmēju.
Ja pasūtījums ir noformēts līzingā, to var saņemt tikai tā persona, uz kuras vārda ir noformēts līzinga līgums!

Kā atgriezt pirkumu?

Ar pasūtījuma daļējas vai pilnas atgriešanas procedūru varat iepazīties lapā “Garantija un atgriešanas tiesības” sadaļā “Kā atgriezt pirkumu”.

Kad piegādās manu pasūtījumu?

Informāciju par pasūtījuma piegādes datumu var uzzināt lapā "Informācija par pasūtījumu". Kad Jūsu pasūtījums būs gatavs, Jūs saņemsiet paziņojumu.

Kā var izsekot pasūtījuma piegādei?

Aktuālais statuss ir redzams lapā “Informācija par pasūtījumu”. Var apskatīt pašreizējo, iepriekšējo un nākamo pasūtījuma statusu. Kad statuss mainās, mēs nosūtām Jums e-pastu.

Kā uzzинāt, kad ieradīsies kurjers?

Kurjers neieradīsies pie Jums negaidīti: viņš noteikti sazināsies ar Jums iepriekš un precizēs piegādes laiku. Pasūtījumi tiek piegādāti darba dienās darba laikā.

Kā mainīt piegādes veidu?

Izmantojiet saziņas formu vai rakstiet mums e-pastu, norādot pasūtījuma numuru un informējot par jaunajiem nosacījumiem.

Kā mainīt piegādes datumu vai vietu?

Izmantojiet saziņas formu vai rakstiet mums e-pastu, norādot pasūtījuma numuru un informējot par jaunajiem nosacījumiem.

Kurā brīdī var mainīt piegādes datumu?

Bez papildu maksas Jūs varat mainīt piegādes datumu, kamēr pasūtījums nav nodots kurjeram. Tiklīdz pasūtījums saņem statusu "Nodots kurjeram", būs nepieciešama papildu samaksa par piegādes pakalpojumiem.

Kas notiks, ja mainīšu piegādes datumu, kad pasūtījums jau ir ceļā?

Tā kā pasūtījums jau ir ceļā, Jums būs vēlreiz jāapmaksā piegādes pakalpojumi. Lūdzu, sekojiet līdzi pasūtījuma statusam, lai plānotu saņemšanas laiku bez papildu izdevumiem.

Kā uzzināt piegādes veidus, termiņus un izmaksas manā pilsētā?

Šajā lapā Jūs atradīsiet kopsavilkuma tabulu ar cenām un piegādes veidiem. Precīzāku informāciju par termiņiem, izmaksām un veidiem redzēsiet pasūtījuma noformēšanas lapā.

Kur var apskatīt visus izsniegšanas punktus?

Tie ir uzskaitīti pasūtījuma noformēšanas lapā.

Es vēlos, lai manu pasūtījumu uznestu stāvā un ienestu telpā. Vai man ir jāpiemaksā?

Jā, gadījumā, ja Jums nav iespējas pašiem ienest pasūtījumu telpā, par papildu samaksu varat pasūtīt piegādi ar ienešanu.

Manā pasūtījumā ir liela vai smaga prece. Vai man ir jāpiemaksā par piegādi?

Jā, pasūtot lielu vai smagu preci, Jums būs jāpiemaksā par lielizmēra piegādes pakalpojumu.

Vēlos, lai pasūtījumu man neatdotu rokās, bet atstātu pie durvīm. Vai tā var?

Ja vēlaties bezkontakta piegādi, mēs iesakām izmantot piegādi uz pakomātiem. Piegādei uz izsniegšanas punktiem vai ar kurjeru bezkontakta piegādes iespējas šobrīd nav.

Cik ilgi sūtījums tiek uzglabāts izsniegšanas punktā?

Sūtījums tiek uzglabāts 5–7 kalendārās dienas. Gadījumos, kad izsniegšanas punkti ir pārpildīti, šis termiņš var tikt saīsināts. Lūdzam izņemt sūtījumu uzreiz pēc tam, kad saņemat paziņojumu par piegādi.

Kā pārbaudīt pasūtījumu, saņemot to no kurjera vai izsniegšanas punktā?

Vispirms pārbaudiet sūtījumu – iepakojumam jābūt veselam. Atveriet pasūtījuma iepakojumu un pārbaudiet, vai ir saņemtas visas preces un to iepakojumi ir veseli.

Kā saņemt bezmaksas piegādi?

Bezmaksas piegādi varat saņemt, ja noformējat pasūtījumu par attiecīgu summu vai izmantojat reklāmas kodu. Reklāmas kodu var uzzināt no mūsu e-pasta biļetena.

Kā apmaksāt pasūtījumu?

Saņemot pasūtījumu “Klientu apkalpošanas centrā”, to var apmaksāt skaidrā naudā vai ar bankas karti.
Noformējot pasūtījumu vietnē, Jūs varat maksāt ar bankas karti, ar bankas pārskaitījumu vai noformējot līzingu.

Kā veikt piemaksu par pasūtījumu?

Nepieciešamības gadījumā mēs ar Jums sazināsimies un piedāvāsim piemaksas iespējas.

Kā saņemt atpakaļ naudu vai pārmaksu par pasūtījumu?

Ja nepieciešams pilnībā vai daļēji atgriezt naudas līdzekļus, lūdzu, aizpildiet "Naudas atgriešanas veidlapu" un nosūtiet to mums pa e-pastu.

Kā atgriezt pirkumu?

Ar pasūtījuma daļējas vai pilnas atgriešanas procedūru varat iepazīties lapā “Garantija un atgriešanas tiesības” sadaļā “Kā atgriezt pirkumu”.

Es redzu preci vietnē – vai varu atbraukt un to saņemt?

Lai saņemtu vēlamo preci, noformējiet pasūtījumu tiešsaistē, norādot Jums ērtāko piegādes un apmaksas veidu. Kad Jūsu pasūtījums būs gatavs, Jūs saņemsiet paziņojumu.

Vai varu saņemt konsultāciju par preci pa tālruni?

Konsultācijas par precēm tiek sniegtas tikai elektroniski.

Kā uzzināt sīkāku informāciju par preci?

Lai uzzinātu sīkāku informāciju par preci, tehniskajiem parametriem, komplektāciju vai piegādes nosacījumiem, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot saziņas formu vai e-pastu.

Kā uzzināt par preces pieejamību pārdošanā?

Informācija par preces pieejamību pasūtīšanai tiks publicēta preces apraksta lapā. Sekojiet līdzi informācijas atjauninājumiem interesējošās preces lapā.

Kā uzzināt preces cenu?

Informācija par preces cenu tiks publicēta preces apraksta lapā. Sekojiet līdzi informācijas atjauninājumiem interesējošās preces lapā.

Vai varu vispirms apskatīt preci “Klientu apkalpošanas centrā” un pēc tam noformēt pasūtījumu?

Mēs esam interneta veikals, un preču apskatei Jums jāizmanto internets. Ja Jums ir jautājumi par preci, sazinieties ar mums, izmantojot saziņas formu.

Kāpēc prece ir pieejama tikai "juridiskām personām"?

Tas ir saistīts ar ilgu piegādes termiņu un ierobežotu preces garantiju.

Vai es kā fiziska persona varu nopirkt preci, kas paredzēta "juridiskām personām"?

Nē. Taču mēs iesakām sekot līdzi informācijai par preci: tiklīdz mainīsies piegādātāja nosacījumi, prece kļūs pieejama visām pircēju kategorijām.

Kādi dokumenti apliecina preces garantiju?

Garantiju apliecina pirkuma dokumenti, piemēram, kases čeks un/vai stingrās uzskaites pavadzīme.

Vai ir iespējams garantijas remonts bez garantijas talona?

Jā. Vēršoties servisa centrā, Jums jāuzrāda pirkuma dokuments.

Kur varu atrast garantijas talonu?

Garantijas talonu atradīsiet lapā “Informācija par pasūtījumu” sadaļā “Papildinformācija”.

Garantijas talonā nav ierakstīts preces sērijas numurs. Ko man darīt?

Jums pašam jāaizpilda lauks "sērijas numurs", norakstot to no izstrādājuma.

Kur man vērsties garantijas jautājumos?

Autorizētā servisa centrā vai uzņēmuma VSPRO garantijas atbalsta nodaļā.

Kur atrast servisa centra kontaktus?

Servisa centru kontaktus var atrast lapā “Garantija” sadaļā “Autorizētie servisa centri”.

Kurās dienās strādā garantijas nodaļa?

Uzņēmuma VSPRO garantijas nodaļa ir atvērta darba dienās no pirmdienas līdz ceturtdienai, no plkst. 10:00 līdz 18:00.

Kādā laikā strādā garantijas nodaļa?

No 10:00 līdz 18:00.

Kā atgriezt pirkumu?

Ar pasūtījuma daļējas vai pilnas atgriešanas procedūru varat iepazīties lapā “Garantija un atgriešanas tiesības” sadaļā “Kā atgriezt pirkumu”.

Kurās dienās Jūs strādājat?

“Klientu apkalpošanas centrs” ir atvērts darba dienās. Ja Latvijā ir oficiāla brīvdiena, tad “Klientu apkalpošanas centrs” ir slēgts. Interneta veikals darbojas visu diennakti. Sīkāk par darba laiku lapā “Kontakti”

Līdz cikiem Jūs strādājat?

Interneta veikals darbojas visu diennakti. “Klientu apkalpošanas centrs” strādā no 09:00 līdz 19:00 darba dienās. Sīkāk par darba laiku lapā “Kontakti”