Biežāk uzdotie jautājumi

Vai pēc pasūtījuma noformēšanas varu uzreiz doties uz saņemšanas punktu?

Pēc pasūtījuma saņemšanas mēs pārbaudīsim datus un uzsāksim apstrādi. Kad pasūtījums būs gatavs saņemšanai, Jūs saņemsiet paziņojumu.

Kā es varu uzzināt sava pasūtījuma statusu?

Informāciju par pasūtījuma aktuālo un turpmāko statusu varat uzzināt lapā "Informācija par pasūtījumu". Kad Jūsu pasūtījums būs gatavs, Jūs saņemsiet paziņojumu.

Kāds ir klientu apkalpošanas centra darba laiks un kad es varu ierasties pēc sava pasūtījuma?

Klientu apkalpošanas centrs ir atvērts darba dienās no 9.00 līdz 19.00. Pasūtījumu varat izņemt Jums ērtā laikā pēc tam, kad esat saņēmis paziņojumu par tā gatavību.

Kā apmaksāt pasūtījumu?

Saņemot pasūtījumu “Klientu apkalpošanas centrā”, to var apmaksāt skaidrā naudā vai ar bankas karti. Noformējot pasūtījumu vietnē, Jūs varat maksāt ar bankas karti, ar bankas pārskaitījumu vai noformējot līzingu.

Vai varu pasūtīt preces telefoniski?

Mēs esam interneta veikals, un pasūtījumu noformēšana notiek tiešsaistē (online). Noformēt pasūtījumu ir vienkārši – tikai daži klikšķi. Ja Jums nepieciešama palīdzība pasūtījuma noformēšanā, sazinieties ar mums, izmantojot saziņas formu.

Vai ir iespējams saņemt konsultāciju pa tālruni?

Atbalstu saistībā ar pasūtījumiem sniedzam tikai elektroniski – rakstot uz e-pastu vai aizpildot saziņas formu.

Vai manu pasūtījumu var saņemt cita persona?

Izvēloties apmaksu skaidrā naudā vai ar karti saņemšanas brīdī, pasūtījumu var izņemt cita persona.
Ja ir veikta priekšapmaksa, lūdzu, informējiet mūs e-pastā par vēlmi mainīt saņēmēja vārdu.
Ņemiet vērā: ja pasūtījums ir noformēts līzingā, to var saņemt tikai tā persona, kura parakstījusi līzinga līgumu!

Kā atgriezt pirkumu?

Ar pasūtījuma daļējas vai pilnas atgriešanas procedūru varat iepazīties lapā “Garantija un atgriešanas tiesības” sadaļā “Kā atgriezt pirkumu”.

Kad piegādās manu pasūtījumu?

Informāciju par pasūtījuma piegādes datumu var uzzināt lapā "Informācija par pasūtījumu". Kad Jūsu pasūtījums būs gatavs, Jūs saņemsiet paziņojumu.

Kā izsekot pasūtījumam?

Aktuālais statuss ir redzams lapā “Informācija par pasūtījumu”. Var apskatīt pašreizējo, iepriekšējo un nākamo pasūtījuma statusu. Kad statuss mainās, mēs nosūtām Jums e-pastu.

Kā zināt, kad ieradīsies kurjers?

Kurjers vienmēr sazināsies ar Jums iepriekš, lai precizētu piegādes laiku. Piegādes tiek veiktas darba dienās, darba laikā.

Kā mainīt piegādes veidu?

Izmantojiet saziņas formu vai rakstiet mums e-pastu, norādot pasūtījuma numuru un informējot par jaunajiem nosacījumiem.

Kā mainīt piegādes datumu vai adresi?

Izmantojiet saziņas formu vai rakstiet mums e-pastu, norādot pasūtījuma numuru un informējot par jaunajiem nosacījumiem.

Līdz kuram brīdim var mainīt piegādes datumu?

Piegādes datuma maiņa ir bez maksas kamēr pasūtījums nav nodots kurjeram. Ja pasūtījums jau ir ieguvis statusu “Nodots kurjeram”, piegādes datuma maiņa var būt maksas pakalpojums.

Kas notiek, ja maina piegādes detaļas, kad pasūtījums jau ir izsūtīts?

Tā kā pasūtījums jau ir nodots piegādei, par izmaiņām tiks piemērota papildu piegādes maksa. Aicinām laicīgi sekot līdzi sava pasūtījuma statusam, lai izvairītos no papildu izdevumiem.

Kā uzzināt piegādes iespējas un izmaksas manā pilsētā?

Šeit ir pieejama vispārīgā informācija par piegādes veidiem un cenām. Precīzu informāciju par termiņiem un izmaksām Jūsu izvēlētajai adresei varēsiet aplūkot pasūtījuma noformēšanas brīdī.

Kur var apskatīt visus pasūtījumu saņemšanas punktus?

Visi pieejamie saņemšanas punkti ir ērti pārskatāmi pasūtījuma noformēšanas lapā, kad izvēlēsieties piegādes veidu.

Es vēlos, lai manu pasūtījumu uznestu stāvā un ienestu telpā. Vai par to ir jāpiemaksā?

Jā, ja Jums ir nepieciešama sūtījuma nogādāšana līdz pat durvīm, par papildu samaksu ir iespējams pieteikt uznešanas un ienešanas pakalpojumu.

Manā pasūtījumā ir liela vai smaga prece. Vai man ir jāpiemaksā par piegādi?

Jā, pasūtījumiem, kas satur apjomīgus vai smagus produktus, tiek piemērota papildu maksa par lielizmēra sūtījumu piegādi.

Vai kurjers var atstāt pasūtījumu pie durvīm?

Ja vēlaties bezkontakta piegādi, aicinām izmantot pakomātu tīklu. Kurjera piegāde paredz sūtījuma nodošanu personīgi rokās, tāpēc to nav iespējams atstāt pie durvīm.

Cik ilgi sūtījums tiek uzglabāts saņemšanas punktā?

Standartā sūtījums tiek uzglabāts 5–7 kalendārās dienas. Ņemiet vērā, ka kurjerpasta pakalpojumi var tikt mainīti un šis termiņš var tikt saīsināts. Tāpēc aicinām izņemt sūtījumu pēc iespējas ātrāk pēc paziņojuma saņemšanas.

Kā pārbaudīt pasūtījumu, saņemot to no kurjera vai preču saņemšanas punktā?

Vispirms pārbaudiet sūtījumu – iepakojumam jābūt veselam. Atveriet pasūtījuma iepakojumu un pārbaudiet, vai ir saņemtas visas preces un to iepakojumi ir veseli.

Kā saņemt bezmaksas piegādi?

Bezmaksas piegāde ir pieejama, ja veicat pasūtījumu par noteiktu summu vai izmantojat atlaides kodu. Atlaižu kodus regulāri nosūtām mūsu e-pastu abonentiem.

Kā apmaksāt pasūtījumu?

Saņemot pasūtījumu “Klientu apkalpošanas centrā”, to var apmaksāt skaidrā naudā vai ar bankas karti.
Noformējot pasūtījumu vietnē, Jūs varat maksāt ar bankas karti, ar bankas pārskaitījumu vai noformējot līzingu.

Kā veikt piemaksu par pasūtījumu?

Ja būs nepieciešama piemaksa, mēs ar Jums sazināsimies un piedāvāsim ērtākos apmaksas veidus.

Kā pieteikt naudas atgriešanu vai pārmaksu par pasūtījumu?

Ja nepieciešams pilnībā vai daļēji atgriezt naudas līdzekļus, lūdzu, aizpildiet "Naudas atgriešanas veidlapu" un nosūtiet to mums pa e-pastu.

Kā atgriezt pirkumu?

Ar pasūtījuma daļējas vai pilnas atgriešanas procedūru varat iepazīties lapā “Garantija un atgriešanas tiesības” sadaļā “Kā atgriezt pirkumu”.

Es redzu preci mājaslapā – vai varu uzreiz braukt tai pakaļ?

Lai garantētu, ka prece būs rezervēta tieši Jums, lūdzu, vispirms noformējiet pasūtījumu interneta veikalā, izvēloties sev ērtāko saņemšanas un apmaksas veidu. Tiklīdz pasūtījums būs sakomplektēts un gatavs saņemšanai, mēs Jums nosūtīsim apstiprinājuma paziņojumu.

Vai varu saņemt konsultāciju par preci pa tālruni?

Konsultācijas par precēm sniedzam tikai elektroniski. Rakstiet mums uz e-pastu vai izmantojiet saziņas formu un mūsu eksperti Jums operatīvi atbildēs!

Kā var iegūt detalizētāku informāciju par preci?

Lai noskaidrotu sīkāku informāciju par preci, tās tehniskajiem parametriem, komplektāciju vai piegādes nosacījumiem, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot saziņas formu vai rakstot uz e-pastu.

Kā uzzināt par preces pieejamību?

Aktuālā informācija par preces pieejamību un pasūtīšanu vienmēr tiek norādīta tās apraksta lapā. Sekojiet līdzi informācijas atjauninājumiem konkrētās preces lapā.

Kā uzzināt preces cenu?

Aktuālā cena un visas izmaiņas vienmēr tiek norādītas preces apraksta lapā. Sekojiet līdzi informācijas atjauninājumiem konkrētās preces lapā.

Vai varu vispirms apskatīt preci Klientu apkalpošanas centrā un tikai tad veikt pasūtījumu?

Mēs esam interneta veikals, un preču apskatei Jums jāizmanto internets. Ja Jums ir jautājumi par preci, sazinieties ar mums, izmantojot saziņas formu.

Kāpēc dažas preces ir pieejamas tikai juridiskām personām?

Tas ir saistīts ar specifiskiem ražotāja vai piegādātāja nosacījumiem, kas ietver ilgāku piegādes termiņu un ierobežotus garantijas nosacījumus, kas nav piemērojami patērētāju (fizisko personu) aizsardzības regulējumam.

Vai es kā fiziska persona varu iegādāties preci, kas paredzēta tikai juridiskām personām?

Diemžēl šādas preces fiziskām personām iegādāties nav iespējams. Tomēr situācija var mainīties un tiklīdz piegādātājs mainīs nosacījumus, prece uzreiz kļūs pieejama visiem pircējiem. Iesakām ik pa laikam pārbaudīt preces lapu!

Kādi dokumenti apliecina preces garantiju?

Garantiju apliecina pirkuma apliecinoši dokumenti, piemēram, kases čeks un/vai stingrās uzskaites pavadzīme.

Vai ir iespējams veikt garantijas remontu bez garantijas talona?

Jā, tas ir iespējams. Vēršoties servisa centrā, Jums būs jāuzrāda tikai pirkuma apliecinājums (piemēram, čeks).

Kur var atrast garantijas talonu?

Garantijas talonu atradīsiet lapā “Informācija par pasūtījumu” sadaļā “Papildinformācija”.

Garantijas talonā nav norādīts preces sērijas numurs. Ko man darīt?

Lūdzam aizpildīt sērijas numura lauku pašrocīgi, precīzi norakstot sērijas numuru, kas atrodams uz pašas preces vai tās oriģinālā iepakojuma.

Kur man vērsties garantijas gadījumā?

Jūs varat vērsties ražotāja autorizētajā servisa centrā vai SIA "VS Pro" garantijas atbalsta nodaļā.

Kur atrast servisa centru kontaktinformāciju?

Servisa centru kontaktus var atrast lapā “Garantija” sadaļā “Autorizētie servisa centri”.

Kāds ir garantijas nodaļas darba laiks?

Uzņēmuma "VS Pro" garantijas nodaļa strādā no pirmdienas līdz ceturtdienai, no plkst. 10.00 līdz 18.00 (piektdienās, sestdienās un svētdienās slēgts).

Kādā laikā strādā garantijas nodaļa?

No 10:00 līdz 18:00.

Kā atgriezt pirkumu?

Ar pasūtījuma daļējas vai pilnas atgriešanas procedūru varat iepazīties lapā “Garantija un atgriešanas tiesības” sadaļā “Kā atgriezt pirkumu”.

Kurās dienās Jūs strādājat?

Interneta veikals strādā bez brīvdienām – iepirkties vari visu diennakti (24/7).
Klientu apkalpošanas centrs ir atvērts darba dienās (pirmdien–piektdien) no 9.00 līdz 19.00, izņemot oficiālās Latvijas Republikas svētku dienas. Sestdienās un svētdienās – slēgts.
Plašāka informācija par darba laiku pieejama sadaļā "Kontakti".

Līdz cikiem Jūs strādājat?

Interneta veikals darbojas visu diennakti. “Klientu apkalpošanas centrs” strādā no 09:00 līdz 19:00 darba dienās. Sīkāk par darba laiku lapā “Kontakti”