Dell Basic Onsite servisa pagarinājums līdz 5 gadiem, 8x5 atbalsts

Dell Basic Onsite Service Upgrade nodrošina visaptverošu 5 gadu pagarinājumu jūsu aparatūras aizsardzībai, nodrošinot, ka jūsu aprīkojums paliek darba kārtībā ar profesionālu atbalstu. Šis pakalpojuma plāns ir izstrādāts, lai piedāvātu uzticamu palīdzību Dell zīmola aparatūrai, sedzot materiālu un ražošanas defektus, lai saglabātu jūsu ierīču ilgmūžību un veiktspēju.

Priekšrocības

Šī pakalpojuma jauninājuma izvēle sniedz sirdsmieru, pagarinot garantijas segumu līdz kopumā pieciem gadiem. Tas piedāvā strukturētu pieeju aparatūras uzturēšanai, izmantojot attālo diagnostiku, lai efektīvi identificētu problēmas pirms nepieciešamo detaļu vai tehniķu nosūtīšanas. Šis pakalpojums samazina dīkstāves laiku, piedāvājot atbalstu uz vietas vai uzlabotu nomaiņu noteiktām perifērijas ierīcēm, nodrošinot, ka jūsu biznesa darbība turpinās nevainojami ar ekspertu tehnisko palīdzību, kas pieejama standarta darba laikā.

Piemērots

• Maziem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama standarta aparatūras aizsardzība.
• Lietotājiem, kuri dod priekšroku profesionāliem remonta pakalpojumiem uz vietas savam Dell aprīkojumam.
• Organizācijām, kas vēlas pagarināt savu aparatūras aktīvu dzīves ciklu ar izmaksu ziņā efektīvu atbalsta plānu.

Šis pakalpojums var nebūt piemērots lietotājiem, kuriem nepieciešams diennakts tehniskais atbalsts vai tūlītēja reaģēšana uz vietas tajā pašā dienā. Tas arī nav paredzēts ar programmatūru saistītu problēmu novēršanai vai nejaušu bojājumu segšanai, kam var būt nepieciešami augstāki pakalpojumu līmeņi.

Galvenās specifikācijas

• Pakalpojuma ilgums: 5 gadi
• Atbalsta pieejamība: 8x5 darba laikā
• Segums: Materiālu un ražošanas aparatūras defekti
• Atbalsta kanāli: Tālrunis, e-pasts un tērzēšana
• Pakalpojuma sniegšana: Attālā diagnostika, kam seko tehniķa izsaukums vai uzlabota nomaiņa

Lai izmantotu šo pakalpojumu, pārliecinieties, ka esat pareizi reģistrējis savu Dell aparatūru. Tehnisku problēmu gadījumā sazinieties ar Dell atbalsta dienestu, lai uzsāktu attālās diagnostikas procesu. Kad problēma ir apstiprināta kā segts aparatūras defekts, tehniķis vai rezerves daļa tiks nosūtīta uz jūsu atrašanās vietu saskaņā ar pakalpojuma noteikumiem.

Kas jāņem vērā pirms pirkuma

• Pārbaudiet, vai jūsu pašreizējā aparatūra ir piemērota šim konkrētajam pakalpojuma jauninājumam.
• Apstipriniet, ka 8x5 atbalsta logs atbilst jūsu uzņēmuma darba laikam.
• Ņemiet vērā, ka atbalsts uz vietas ir atkarīgs no attālās diagnostikas sesijas pabeigšanas.

Lietošanas ieteikumi: Glabājiet savu pakalpojumu līguma dokumentāciju un sistēmas servisa kodu viegli pieejamā vietā, lai paātrinātu atbalsta procesu, sazinoties ar Dell tehnisko palīdzību.