Dell Basic Onsite servisa jauninājums no 1 gada uz 3 gadiem, 8x5 atbalsts

Dell Basic Onsite servisa jauninājums pagarina jūsu aparatūras aizsardzību no sākotnējā 1 gada termiņa līdz kopumā 3 gadiem. Šis pakalpojums nodrošina profesionālu tehnisko atbalstu un uzticamu klātienes palīdzību jūsu Dell aprīkojumam, nodrošinot, ka aparatūra paliek darba kārtībā un dīkstāves laiks tiek samazināts līdz minimumam. Nodrošinot šo pagarināto segumu, jūs saglabājat konsekventu sistēmas veiktspēju un iegūstat piekļuvi ekspertu palīdzībai visā pakalpojuma darbības laikā.

Priekšrocības

Šis servisa jauninājums piedāvā izmaksu ziņā efektīvu veidu, kā nodrošināt, ka jūsu aparatūra ir aizsargāta pret materiālu un ražošanas defektiem. Izvēloties šo plānu, jūs gūstat labumu no strukturēta atbalsta procesa, kas ietver attālinātu diagnostiku, kam seko tehniķa vizīte vai rezerves daļu nosūtīšana, kad tas ir nepieciešams. Šī pieeja palīdz uzturēt biznesa nepārtrauktību, nodrošinot skaidru risinājumu ceļu ar aparatūru saistītām problēmām standarta darba laikā, ļaujot jūsu komandai koncentrēties uz galvenajiem uzdevumiem, neuztraucoties par negaidītiem aprīkojuma atteikumiem.

Piemērots

• Mazo un vidējo uzņēmumu videi, kurai nepieciešama standarta aparatūras aizsardzība.
• Lietotājiem, kuri dod priekšroku profesionālai klātienes palīdzībai aparatūras remontam.
• Organizācijām, kas vēlas pagarināt sava Dell aprīkojuma dzīves ciklu ar uzticamu atbalstu.
• Izmaksu ziņā efektīviem risinājumiem, kur prioritāte ir būtiska aparatūras garantija, nevis 24/7 pieejamība.

Kad tas var nebūt piemērots

Šis pakalpojums var nebūt piemērots kritiski svarīgām vidēm, kurām nepieciešams 24/7 atbalsts vai ātra reaģēšana ārpus standarta darba laika. Tas arī neietver atbalstu ar programmatūru saistītām problēmām vai nejaušiem bojājumiem, padarot to mazāk piemērotu lietotājiem, kuriem nepieciešama visaptveroša aizsardzība pret nelaimes gadījumiem vai sarežģītas programmatūras konfigurācijas.

Galvenās specifikācijas

• Pakalpojuma ilgums: 3 gadi
• Atbalsta pieejamība: 8 stundas dienā, 5 dienas nedēļā
• Atbalsta kanāli: Tālrunis, e-pasts un tērzēšana
• Pakalpojuma veids: Basic Onsite atbalsts
• Diagnostikas metode: Pirms klātienes servisa nepieciešama attālināta diagnostika

Kā izmantot

Lai izmantotu šo pakalpojumu, pārliecinieties, ka jūsu Dell produkts ir pareizi reģistrēts jūsu kontā. Ja rodas aparatūras problēma, sazinieties ar Dell tehnisko atbalstu pa tālruni, e-pastu vai tērzēšanu standarta darba laikā. Tehniķis veiks attālinātu diagnostiku, lai identificētu problēmu. Ja problēma ir iekļauta garantijā un to nevar atrisināt attālināti, Dell noorganizēs tehniķa vizīti uz jūsu atrašanās vietu vai nosūtīs nepieciešamās rezerves daļas aparatūras defekta novēršanai.

Kas jāņem vērā pirms pirkuma

• Pārbaudiet, vai jūsu pašreizējā aparatūra ir piemērota šim konkrētajam servisa jauninājumam.
• Apstipriniet, ka atbalsts standarta darba laikā atbilst jūsu darbības prasībām.
• Ņemiet vērā, ka klātienes serviss ir atkarīgs no attālinātās diagnostikas un ģeogrāfiskās pieejamības.
• Pārbaudiet, vai jūsu konkrētais aparatūras modelis kvalificējas perifērijas ierīču uzlabotajai apmaiņai.

Lietošanas ieteikumi: Turiet savu servisa kodu (Service Tag) viegli pieejamu, lai paātrinātu attālinātās diagnostikas procesu. Regulāri atjauniniet sistēmas draiverus un programmaparatūru, lai nodrošinātu optimālu veiktspēju un palīdzētu atbalsta aģentiem efektīvāk identificēt iespējamās aparatūras problēmas.