Dell Basic Onsite servisa līguma pagarinājums uz 5 gadiem, 8x5

Dell Basic Onsite servisa jauninājums nodrošina visaptverošu 5 gadu garantijas pagarinājumu jūsu aparatūrai, garantējot, ka jūsu Dell aprīkojums paliek uzticams un funkcionāls. Šis pakalpojums ir izstrādāts, lai samazinātu darbības dīkstāves, piedāvājot profesionālu tehnisko atbalstu un aparatūras remonta pakalpojumus visā pagarinātā servisa perioda laikā.

Priekšrocības

Šis servisa jauninājums sniedz sirdsmieru, sedzot materiālu un ražošanas defektus jūsu Dell zīmola aparatūrai. Izvēloties šo pagarinājumu, jūs iegūstat piekļuvi ekspertu attālinātajai diagnostikai un, ja nepieciešams, tehniķa izbraukumam vai rezerves daļu piegādei. Šī strukturētā pieeja nodrošina, ka aparatūras problēmas tiek risinātas efektīvi, ļaujot uzturēt optimālu sistēmas veiktspēju bez neparedzētiem remonta izdevumiem.

Piemērots

• Biznesa videi, kurai nepieciešams standarta aparatūras garantijas segums
• Lietotājiem, kuri dod priekšroku servisam uz vietas pēc attālinātās diagnostikas
• Organizācijām, kas vēlas pagarināt savas Dell aparatūras kalpošanas laiku
• Izmaksu ziņā efektīviem risinājumiem, kam nepieciešams uzticams tehniskais atbalsts darba laikā

Kad tas var nebūt piemērots

Šis servisa plāns var nebūt piemērots lietotājiem, kuriem nepieciešams diennakts tehniskais atbalsts vai tūlītēja reaģēšana tajā pašā dienā. Tas arī neietver atbalstu programmatūras problēmām vai aizsardzību pret nejaušiem bojājumiem.

Galvenās specifikācijas

• Pakalpojuma ilgums: 5 gadi
• Atbalsta pieejamība: 8 stundas dienā, 5 dienas nedēļā
• Atbalsta kanāli: tālrunis, e-pasts un tiešsaistes tērzēšana
• Servisa veids: pamata serviss uz vietas pēc attālinātās diagnostikas
• Segums: aparatūras materiālu un ražošanas defekti

Kā izmantot

Lai izmantotu šo pakalpojumu, pārliecinieties, ka jūsu Dell aparatūra ir pareizi reģistrēta. Tehnisku problēmu gadījumā sazinieties ar Dell atbalsta dienestu, lai veiktu attālināto diagnostiku. Kad problēma ir apstiprināta kā garantijas gadījums, tehniķis vai rezerves daļa tiks nosūtīta uz jūsu atrašanās vietu, parasti vienas līdz divu darba dienu laikā, atkarībā no jūsu reģiona un sistēmas veida.

Kas jāņem vērā pirms pirkuma

• Pārliecinieties, ka jūsu aparatūra ir piemērota šim servisa jauninājumam
• Apstipriniet, ka jūsu biznesa vajadzības atbilst 8x5 atbalsta grafikam
• Pārbaudiet, vai jūsu atrašanās vieta ietilpst tehniķa izbraukuma zonā
• Iepazīstieties ar ierobežojumiem attiecībā uz programmatūru un nejaušiem bojājumiem

Lietošanas ieteikumi

Lai nodrošinātu vislabāko pieredzi, sagatavojiet sistēmas informāciju un servisa kodu (Service Tag), kad sazināties ar atbalsta dienestu, lai paātrinātu attālinātās diagnostikas procesu.