Dell Basic Onsite servisa jauninājums, 5 gadu segums, 8x5 atbalsts

Dell Basic Onsite servisa jauninājums pagarina jūsu aparatūras aizsardzību līdz 5 gadiem, nodrošinot ilgtermiņa uzticamību jūsu Dell aprīkojumam. Šis pakalpojums sniedz profesionālu tehnisko atbalstu un aparatūras segumu, palīdzot uzturēt optimālu sistēmas darbību un samazināt dīkstāves laiku visā pagarinātā servisa perioda laikā.

Priekšrocības

Izvēloties šo 5 gadu servisa plānu, jūs iegūstat pārliecību, ka jūsu aparatūra ir aizsargāta pret materiālu un ražošanas defektiem. Uz vietas sniegtā atbalsta modelis nodrošina, ka gadījumā, ja problēmu nevar atrisināt attālināti, uz jūsu atrašanās vietu tiek nosūtīts tehniķis vai nepieciešamā rezerves daļa, tādējādi vienkāršojot remonta procesu un samazinot administratīvo slogu.

Piemērots

• Maziem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešams standarta aparatūras garantijas segums.
• Lietotājiem, kuri vēlas pagarināt Dell ierīču kalpošanas laiku ar paredzamām uzturēšanas izmaksām.
• Vidēm, kurās standarta darba laika atbalsts ir pietiekams darbības nodrošināšanai.

Kad pakalpojums var nebūt piemērots

Šis pakalpojums nav paredzēts lietotājiem, kuriem nepieciešams diennakts tehniskais atbalsts vai tūlītēja reaģēšana tajā pašā dienā. Tas neietver programmatūras problēmu risināšanu vai aizsardzību pret nejaušiem bojājumiem, kā arī neaizstāj pilnvērtīgus IT pārvaldības pakalpojumus.

Galvenās specifikācijas

• Seguma ilgums: 5 gadi
• Atbalsta pieejamība: 8 stundas dienā, 5 dienas nedēļā
• Servisa veids: Pamata atbalsts uz vietas pēc attālinātas diagnostikas
• Saziņas kanāli: Tālrunis, e-pasts un tērzēšana
• Aparatūras segums: Materiālu un ražošanas defekti

Kā izmantot

Lai izmantotu šo pakalpojumu, vispirms veiciet attālināto diagnostiku ar Dell tehnisko atbalstu pa tālruni, e-pastu vai tērzēšanu. Kad garantijas gadījums ir apstiprināts, Dell koordinēs nepieciešamos remonta soļus, kas var ietvert tehniķa nosūtīšanu uz jūsu atrašanās vietu vai rezerves vienības piegādi noteiktām perifērijas ierīcēm, atkarībā no jūsu atrašanās vietas un sistēmas veida.

Kas jāņem vērā pirms pirkuma

• Pārliecinieties, ka jūsu pašreizējā aparatūra ir piemērota šim servisa jauninājumam.
• Pārbaudiet, vai atbalsts standarta darba laikā atbilst jūsu darbības prasībām.
• Iepazīstieties ar konkrētiem pakalpojumu sniegšanas noteikumiem jūsu reģionā, jo reaģēšanas laiks un servisa metodes var atšķirties.

Lietošanas ieteikumi

Lai nodrošinātu pēc iespējas ātrāku atbalstu, sazinieties ar servisu, sagatavojot savas sistēmas informāciju un servisa kodu (Service Tag).