Dell 3 gadu ProSupport uz ProSupport Plus pakalpojuma jauninājums

Dell 3-Year ProSupport to ProSupport Plus Upgrade Service ir visaptverošs servisa uzlabojums, kas izstrādāts, lai paaugstinātu jūsu esošā aprīkojuma seguma līmeni. Pārejot uz ProSupport Plus, jūsu organizācija iegūst piekļuvi uzlabotām atbalsta funkcijām, kas prioritāri nodrošina sistēmas darbspēju un darbības efektivitāti. Šis servisa paplašinājums nodrošina trīs pilnus gadus pastiprinātas aizsardzības, garantējot, ka jūsu kritiskā infrastruktūra paliek uzticama un tiek atbalstīta ar ekspertu inženieru palīdzību visu diennakti.

Priekšrocības

Pāreja uz ProSupport Plus sniedz būtiskas priekšrocības uzņēmumu vidēm, kurām nepieciešama maksimāla pieejamība. Serviss ietver 24x7x365 tehnisko atbalstu, nodrošinot palīdzību jebkurā brīdī, kad rodas problēmas. Izmantojot proaktīvu uzraudzību un prioritāru piekļuvi specializētiem inženieriem, šis plāns palīdz identificēt un atrisināt potenciālās problēmas, pirms tās ietekmē jūsu biznesa procesus. Šī visaptverošā pieeja samazina dīkstāves laiku un ļauj jūsu IT komandai koncentrēties uz stratēģiskiem uzdevumiem.

Piemērots

• Uzņēmumu IT infrastruktūrai
• Kritiski svarīgām darbstacijām un serveriem
• Organizācijām, kurām nepieciešams diennakts tehniskais atbalsts
• Uzņēmumiem, kas vēlas samazināt neparedzētus dīkstāves laikus

Šis servisa uzlabojums var nebūt piemērots mājas lietotājiem vai nelielām biroja vidēm, kurās netiek izmantots augstas pieejamības aprīkojums vai kurās nav nepieciešams tehniskais atbalsts visu diennakti. Pakalpojums ir īpaši pielāgots profesionālām uzņēmumu vidēm.

Galvenās specifikācijas

• Pakalpojuma ilgums: 3 gadi
• Atbalsta pieejamība: 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, 365 dienas gadā
• Atbalsta kanāli: Telefoniskā un tīmekļa tehniskā palīdzība
• Servisa līmenis: ProSupport Plus jauninājums

Kā lietot

Lai izmantotu šo pakalpojumu, pārliecinieties, ka jūsu esošais Dell aprīkojums pašlaik ir segts ar standarta ProSupport līgumu. Kad jauninājums ir iegādāts un reģistrēts jūsu servisa tagam, ProSupport Plus uzlabotās funkcijas tiks automātiski piemērotas jūsu kontam. Pēc tam jūs varat piekļūt prioritārajiem atbalsta kanāliem, izmantojot Dell atbalsta portālu vai īpašās atbalsta tālruņa līnijas, kad vien nepieciešama tehniskā palīdzība.

Kas jāņem vērā pirms pirkuma

• Pārliecinieties, ka jūsu pašreizējais aprīkojums ir piemērots jaunināšanai no ProSupport uz ProSupport Plus.
• Pārliecinieties, ka reģistrācijas procesam ir pieejams ierīces servisa tags.
• Pārliecinieties, ka 3 gadu ilgums atbilst jūsu aprīkojuma dzīves cikla pārvaldības stratēģijai.

Lietošanas ieteikumi: Ieteicams reģistrēt servisa jauninājumu uzreiz pēc iegādes, lai nodrošinātu, ka nav pārtraukumu jūsu uzlabotajā segumā. Turiet servisa taga informāciju viegli pieejamu, lai paātrinātu atbalsta procesu, sazinoties ar Dell inženieriem.