Garantijas/atbalsta pagarinājums HPE HR1Z9E

HPE Foundation Care Exchange Service apvieno attālinātas aparatūras un programmatūras atbalsta pakalpojumus, lai palielinātu jūsu IT infrastruktūras pieejamību. Hewlett Packard Enterprise tehniskie resursi sadarbojas ar jūsu IT komandu, lai novērstu aparatūras un programmatūras problēmas atbilstošajos HPE produktos. Pakalpojums ietver aparatūras apmaiņu ar aizstājējiem, kas piegādāti uz jūsu atrašanās vietu norunātajā termiņā; aizstājēji ir jauni vai pēc veiktspējas līdzvērtīgi jauniem. Programmatūras atbalsts HPE tīkla produktiem nodrošina attālinātu tehnisko palīdzību un piekļuvi atjauninājumiem, labojumiem un lietošanas materiāliem. Elektroniska piekļuve produktu un atbalsta informācijai palīdz IT personālam ātri atrast nepieciešamo dokumentāciju. Garantijas/atbalsta pagarinājums HPE HR1Z9E nodrošina 3 gadu servisu ar atbalstu 8 stundas dienā, 5 dienas nedēļā, samazinot dīkstāves risku uzņēmumiem, kas izmanto HPE tehnoloģijas.

Priekšrocības

HPE Foundation Care Exchange ir izmaksu ziņā efektīva alternatīva vietējam servisam produktiem, kurus var nosūtīt un no kuriem var ātri atjaunot datus no rezerves kopijām. Aparatūras apmaiņa samazina loģistikas sarežģītību, nodrošinot aizstājējdaļas bez kravas izmaksām, un garantē, ka aizstājēji darbojas kā jauni. Attālinātais programmatūras atbalsts nodrošina savlaicīgu piekļuvi atjauninājumiem un labojumiem, ļaujot jūsu iekšējai IT komandai koncentrēties uz pamatuzdevumiem, kamēr HPE speciālisti palīdz risināt problēmas.

Piemērots

• Maziem un vidējiem uzņēmumiem, kas paļaujas uz HPE serveriem, datu glabāšanas vai tīkla iekārtām
• Vietām, kur ātra nosūtāmās aparatūras nomaiņa samazina dīkstāvi
• Komandām, kas nepieciešama attālināta piekļuve programmatūras atjauninājumiem, labojumiem un dokumentācijai
• Organizācijām, kas izvēlas izmaksu efektīvu alternatīvu vietējam servisam

Galvenās specifikācijas

• Produkta nosaukums: Warranty/Support Extension HPE HR1Z9E
• Servisa ilgums: 3 gads(-i)
• Atbalsta stundas: 8 stundas dienā, 5 dienas nedēļā
• Pārklājums: attālināta aparatūras apmaiņa, attālināts programmatūras atbalsts HPE tīkla produktiem, elektroniska piekļuve produktu/atbalsta informācijai
• Aizstājējdaļas: jaunas vai pēc veiktspējas līdzvērtīgas jaunām; piegāde bez kravas maksas saskaņā ar norunātajiem termiņiem

Kā lietot

Pērciet HPE HR1Z9E pagarinājumu un reģistrējiet atbalstāmās HPE ierīces saskaņā ar HPE reģistrācijas procedūrām. Problēmas gadījumā sazinieties ar Hewlett Packard Enterprise atbalsta kanāliem, norādot ierīces datus un incidenta informāciju. Ja aparatūras kļūme atbilst apmaiņas nosacījumiem, HPE nosūtīs aizstājēju uz jūsu adresi saskaņā ar noteiktajiem termiņiem. Programmatūras jautājumos izmantojiet attālināto atbalstu, lai saņemtu problēmu novēršanas palīdzību un piekļūtu atjauninājumiem vai labojumiem. Saglabājiet aktuālas rezerves kopijas, lai nepieciešamības gadījumā atjaunotu datus uz aizstājējierīces.

Lietošanas ieteikumi

Uzturiet aktualizētu sarakstu ar segto ierīču sērijas numuriem un regulāri veiciet dublējumkopijas. Pārliecinieties par reakcijas laikiem un atbilstības nosacījumiem konkrētiem produktiem HPE, lai nodrošinātu, ka Exchange serviss atbilst jūsu darbības prasībām.