Apkalpošanas plāns Zebra OneCare 5 gadi — Zebra skeneru atbalsts un apkope

Zebra OneCare uz 5 gadiem — Zebra atbalsta un apkopju pakalpojums skeneriem, kas nodrošina piecu gadu ražotāja atbalstu, remontu un apkopi Zebra svītrkodu skeneriem un saistītajai aparatūrai. Pakalpojuma mērķis ir nodrošināt darbības nepārtrauktību mazumtirdzniecībā, noliktavās un loģistikā, piedāvājot prioritāru palīdzību, sertificētus remontus un piekļuvi programmaparatūras un programmatūras atjauninājumiem no ražotāja.

Priekšrocības

Piecu gadu Zebra OneCare plāns apvieno atbalstu un apkopi pie viena piegādātāja, samazinot dīkstāvi ar prioritāru problēmu novēršanu un remontu. Sertificēti remonti tiek veikti, izmantojot autorizētas detaļas un noteiktas procedūras, un plānā iekļauta piekļuve programmaparatūras atjauninājumiem, programmatūras atjauninājumiem un drošības plāksteriem. Pieejami vairāki atbalsta kanāli — tiešsaistes diagnostika, digitālā kopiena un saziņa ar operatoru — kas nodrošina elastīgu problēmu risināšanu atbilstoši biznesa vajadzībām.

Piemērots

• Uzņēmumiem, kas izmanto Zebra svītrkodu skenerus mazumtirdzniecībā
• Noliktavām un izplatīšanas centriem, kuriem nepieciešama nepārtraukta skeneru pieejamība
• Loģistikas operatoriem, kuriem nepieciešama paredzama remonta izpildes laika un ražotāja atbalsta nodrošināšana
• IT komandām, kuras dod priekšroku centralizētai garantijas, atjauninājumu un drošības plāksteru pārvaldībai

Kad var nebūt piemērots

Zebra OneCare 5 gadu plāns koncentrējas uz ražotāja atbalstu un ierīču līmeņa apkopi; tas var neietvert darbus, kas saistīti ar trešo pušu programmatūras integrāciju vai pielāgotu lietojumprogrammu izstrādi. Ja nepieciešami vietējie IT pakalpojumi, tīkla infrastruktūras atbalsts vai specializēta integrācija, var būt nepieciešami papildu pakalpojumu līgumi.

Galvenās specifikācijas

• Pakalpojuma ilgums: pieci gadi seguma
• Seguma apjoms: tehniskais atbalsts, remonts un apkope Zebra svītrkodu skeneriem un saistītajai aparatūrai
• Atbalsta kanāli: tiešsaistes diagnostika, digitālā kopiena, atbalsts ar operatoru
• Atjauninājumi un drošība: piekļuve programmaparatūras un programmatūras atjauninājumiem un drošības plāksteriem
• Remonts: sertificēts remonts, izmantojot autorizētas rezerves daļas

Kā lietot

Pēc Zebra OneCare 5 gadu plāna iegādes reģistrējiet segtos ierīces pie ražotāja saskaņā ar līguma noteikumiem, lai aktivizētu segumu. Problēmas gadījumā izmantojiet pieejamos atbalsta kanālus: veiciet tiešsaistes diagnostiku, konsultējieties ar digitālo kopienu, iesniedziet servisa pieprasījumu caur portālu vai sazinieties ar operatoru. Aparatūras bojājumu gadījumā rīkojieties saskaņā ar plānā noteiktajām remonta vai atgriešanas procedūrām, lai saņemtu sertificētu remontu ar autorizētām detaļām.

Ko ņemt vērā pirms pirkuma

• Pārliecinieties, ka konkrētie Zebra skeneru modeļi, ko izmantojat, ir atbilstīgi šim servisa plānam
• Nosakiet vēlamo remonta izpildes laiku un vajadzību pēc vietas apkalpošanas atbilstoši jūsu operācijām
• Novērtējiet, vai segums attiecībā uz atjauninājumiem un drošības plāksteriem atbilst jūsu IT un atbilstības prasībām
• Pārbaudiet, vai papildus plānam nepieciešami papildu pakalpojumi (tīkla atbalsts, integrācija vai trešo pušu programmatūras atbalsts)

Ieteikumi lietošanai

Uzturiet aktuālu segto ierīču inventāru, reģistrējiet ierīces tūlīt pēc iegādes un savlaicīgi piemērojiet programmaparatūras un drošības atjauninājumus, lai maksimāli nodrošinātu darbspēju. Izmantojiet digitālās diagnostikas rīkus un kopienas resursus rutīnas problēmu novēršanai un sazinieties ar atbalstu kritisku vai neatrisinātu incidentu gadījumā.