Apkalpošanas plāns Zebra OneCare 5 gadi — Zebra atbalsts un apkope

Zebra OneCare 5 gadi — ražotāja servisa plāns, kas nodrošina piecu gadu tehnisko atbalstu, remontu un apkopi kvalificētai Zebra aparatūrai POS un etiķešu drukāšanas vidēs. Plāna mērķis ir samazināt dīkstāves, pagarināt ierīču kalpošanas laiku un nodrošināt prioritāru problēmu novēršanu, sertificētu remontu ar autorizētām detaļām, kā arī programmaparatūras un programmatūras atjauninājumus no Zebra.

Priekšrocības

Servisa plāns nodrošina piekļuvi Zebra tehniskajiem resursiem vairākus gadus, prioritāru servisa apstrādi un sertificētas remonta procedūras, kas samazina pārrāvumus darbplūsmā. Iekļautas pašdiagnostikas rīki un digitālie atbalsta resursi, iespēja iesniegt pieprasījumus tiešsaistē un sazināties ar dzīvu atbalsta aģentu, kā arī regulāri programmaparatūras un programmatūras atjauninājumi ierīču darbības un drošības uzturēšanai.

Piemērots

• Mazumtirdzniecības un viesmīlības POS sistēmām, kur nepieciešama nepārtraukta čeklapu drukāšana un skeneru darbība
• Noliktavu un loģistikas etiķešu drukas operācijām, kur ir svarīga augsta ierīču pieejamība
• Uzņēmumiem, kuri vēlas prognozējamus uzturēšanas izdevumus un centralizētu ražotāja atbalstu
• Vidēm, kur nepieciešams sertificēts remonts un autorizētu detaļu izmantošana atbilstībai

Kad var nebūt piemērots

Ja jūsu darbplūsmā tiek izmantota ne-Zebra aparatūra vai ierīces, kas nav tiesīgas saņemt segumu saskaņā ar Zebra noteikumiem, šis plāns nebūs piemērojams. Tāpat uzņēmumiem, kuri dod priekšroku rezerviņu ierīču turēšanai uz vietas tūlītējai nomaiņai, var būt piemērotāks cits risinājums, nevis ražotāja remonta ceļš.

Atslēgas specifikācijas

• Ilgums: piecu gadu atbalsts un apkopes segums
• Aptvere: tehniskais atbalsts, problēmu novēršana, remonts un apkope kvalificētai Zebra aparatūrai
• Remonts: sertificētas remonta procedūras ar autorizētām rezerves daļām
• Atjauninājumi: iekļauti programmaparatūras un programmatūras atjauninājumi
• Piekļuve: pašdiagnostikas rīki, tiešsaistes pieprasījumu iesniegšana un kontakti ar atbalsta aģentiem

Kā lietot

Reģistrējiet atbilstošās Zebra ierīces Zebra OneCare 5 gadi plānā saskaņā ar ražotāja reģistrācijas procedūrām, lai aktivizētu segumu. Problēmas gadījumā vispirms izmantojiet pašdiagnostikas rīkus un zināšanu bāzi; ja nepieciešama papildu palīdzība, iesniedziet pieprasījumu tiešsaistē vai sazinieties ar Zebra atbalsta komandu, lai sāktu problēmu novēršanas procesu un, ja vajadzīgs, sertificētu remontu. Rīkojieties saskaņā ar Zebra norādījumiem par iekārtas nosūtīšanu remontam vai izbraukuma servisu un regulāri uzstādiet ieteiktos atjauninājumus.

Ko ņemt vērā pirms pirkuma

• Pārbaudiet ierīču saderību un tiesības uz servisu konkrētajām modeļu grupām
• Novērtējiet, vai piecu gadu periods atbilst jūsu ierīču nomaiņas plāniem
• Nosakiet nepieciešamo reakcijas laiku un servisa līmeni, kas atbilst jūsu operacionālajiem prasībām
• Uzziniet par pieejamajiem servisa variantiem reģionā (izbraukuma serviss, servisa centrs utt.)

Lietošanas ieteikumi

Reģistrējiet ierīces nekavējoties pēc iegādes, regulāri atjauniniet programmaparatūru un programmatūru, un savlaicīgi vēršieties atbalstā, ja pamanāt darbības traucējumus — tas palīdz samazināt dīkstāvi un pagarināt jūsu Zebra iekārtu kalpošanas laiku.