Apkalpošanas plāns Zebra OneCare — 3 gadu atbalsts un apkope Zebra ierīcēm

Zebra OneCare — 3 gadu atbalsta un apkopju plāns Zebra ierīcēm nodrošina trīs gadu tehnisko atbalstu, remontu un programmatūras atjauninājumus atbilstoši izvēlētajam servisa līmenim. Šī abonementa mērķis ir samazināt ierīču dīkstāvi, paātrināt problēmu risināšanu un uzturēt darbspēju laika gaitā. Segums un pakalpojumu saturs ir atkarīgs no izvēlētā plāna līmeņa.

Priekšrocības

Plāns nodrošina ražotāja atbalstu ar autorizētu remontu un oriģinālām rezerves daļām, kas atvieglo garantijas un remonta procesu. Tā ietvaros var būt pieejami programmaparatūras un programmatūras atjauninājumi, kā arī vairāki atbalsta kanāli — tiešsaistes pieprasījumi, pašdiagnostikas rīki un tieša saziņa ar tehnisko atbalstu. Trīs gadu periods palīdz plānot darbības izdevumus un nodrošina nepārtrauktu segumu ierīču parkam.

Piemērots

• Mazumtirdzniecības un POS vidi izmantojošiem uzņēmumiem ar Zebra printeriem un etiķešu iekārtām
• Noliktavu un loģistikas operācijām, kur nepieciešama nepārtraukta etiķešu drukāšana
• Uzņēmumiem, kas pārvalda Zebra ierīču parku un vēlas paredzamus apkopes tēriņus
• IT komandām, kas dod priekšroku ražotāja līmeņa diagnostikai un autorizētam remontam

Kad tas var nebūt piemērots

Šāds trīs gadu plāns var nebūt piemērots ierīcēm, kuras vairs netiek atbalstītas no ražotāja puses, vai īstermiņa projektiem, kuros vairāku gadu līgums nav izdevīgs. Ja nepieciešami papildu pakalpojumi vai īpaši nosacījumi, kas neietilpst izvēlētajā līmenī, būs jāizvērtē augstāks servisa līmenis vai individuāls līgums.

Atslēgas specifikācijas

• Servisa ilgums: 3 gadi atbalsta un apkopju
• Seguma saturs: tehniskais atbalsts, remonts un programmaparatūras/programmatūras atjauninājumi atkarībā no līmeņa
• Atbalstītie ierīču tipi: Zebra printeri un POS/etiķešu iekārtas
• Atbalsta kanāli: tiešsaistes pieprasījumi, pašdiagnostikas rīki, digitālā kopiena un tiešs tehniskais atbalsts
• Remonta standarts: autorizēts remonts ar oriģinālām rezerves daļām

Kā lietot

Iegādājieties un aktivizējiet trīs gadu plānu atbilstoši piegādātāja reģistrācijas procedūrai. Problēmas gadījumā iesniedziet pieprasījumu caur pieejamajiem atbalsta kanāliem vai izmantojiet pašdiagnostikas rīkus. Rīkojieties saskaņā ar tehniskā atbalsta norādījumiem; ja nepieciešams remonts, organizējiet ierīces pieņemšanu servisā vai nomaiņu caur autorizēto pakalpojumu procesu. Regulāri piemērojiet ieteiktos atjauninājumus, lai uzturētu ierīču drošību un darbspēju.

Pirms pirkšanas ņem vērā

• Pārbaudiet, vai ierīce atbilst OneCare seguma kritērijiem
• Noskaidrojiet, kurš servisa līmenis (Essential, Select vai specializēts) atbilst jūsu reakcijas laika un pakalpojumu vajadzībām
• Pārbaudiet, vai izvēlētajā līmenī iekļauti izbraukuma serviss, tūlītēja nomaiņa vai citas specifiskas opcijas
• Salīdziniet kopējās īpašnieka izmaksas trīs gadu periodam ar gadījuma remonta izmaksām

Ieteikumi lietošanai

Reģistrējiet ierīces pēc iespējas ātrāk, saglabājiet atbalsta kontaktus un plānojiet programmaparatūras atjauninājumus apkopes logu laikā, lai mazinātu iespējamos pārtraukumus darbā.