Zebra OneCare servisa plāns — 1 licence, 5 gadi

Zebra OneCare — 1 licence, 5 gadi ir ražotāja atbalsta pakalpojumu plāns no Zebra, kas nodrošina tehnisko atbalstu, remontu un programmatūras atjauninājumus vienai licencei uz piecu gadu termiņu. Plāns samazina dīkstāvi un nodrošina prognozējamu atbalstu POS un etiķešu printeriem un citām Zebra ierīcēm, kuras iekļautas segumā. Iekļauts traucējumu novēršana, sertificēti remonti ar autorizētām detaļām un piekļuve programmaparatūras un programmatūras atjauninājumiem.

Priekšrocības

Piecgadu Zebra OneCare plāns apvieno ražotāja tehnisko atbalstu, sertificētus remontus un regulārus atjauninājumus vienā abonementā. Tas vienkāršo apkopi, nodrošinot dokumentētas remonta procedūras un autorizētu detaļu izmantošanu, kā arī vairākus atbalsta kanālus — tiešsaistes pašapkalpošanos, digitālu kopienu un tiešu saziņu ar Zebra atbalstu. Ilgs termiņš palīdz plānot budžetu un mazināt neparedzētas remonta izmaksas.

Piemērots

• Mazumtirdzniecības vietām ar POS printeriem, kuriem nepieciešama stabila darbība un prognozējams atbalsts.
• Noliktavu un loģistikas vidēm, kur izmanto etiķešu printerus un ir svarīga ātra remontdarbu izpilde.
• IT komandām, kuras vēlas ražotāja apstiprinātu apkopi un drošības atjauninājumus Zebra ierīcēm.
• Organizācijām, kas dod priekšroku abonēšanas modelim ilgtermiņa atbalstam un remonta segumam.

Kad var nebūt piemērots

Plāns nodrošina tehnisko atbalstu, remontu un programmatūras atjauninājumus vienai licencei piecu gadu periodā, tomēr tas neaizvieto rezerves ierīču klātbūtni vietā vai tūlītēju nomaiņu, ja izvēlētajā plāna līmenī šādas opcijas nav iekļautas. Tas var būt nevajadzīgs uzņēmumiem ar ļoti zemu ierīču lietojumu, īsu ierīču kalpošanas laiku vai tiem, kuriem jau ir iekšējā servisa infrastruktūra un rezerves daļas.

Atskaites specifikācija

• Seguma termiņš: 5 gadi vienai licencei.
• Pakalpojumu apjoms: tehniskais atbalsts, remonts ar autorizētām detaļām, programmaparatūras un programmatūras atjauninājumi.
• Atbalstītie ierīču tipi: POS un etiķešu printeri un citas Zebra ierīces, iekļautas licenciā.
• Piekļuves kanāli: tiešsaistes pašdiagnostika, digitālā atbalsta kopiena un saziņa ar Zebra atbalsta aģentiem.
• Apkalpošanas modelis: ražotāja abonementa atbalsta plāns.

Kā lietot

Iegādājieties un reģistrējiet Zebra OneCare licenci attiecīgajai ierīcei vai ierīcēm saskaņā ar Zebra norādījumiem. Problēmas gadījumā izmantojiet pieejamos atbalsta kanālus — konsultējieties ar tiešsaistes zināšanu bāzi un kopienu biežāk sastopamu problēmu risināšanai, iesniedziet pieprasījumu caur tīmekļa portālu vai sazinieties ar Zebra atbalstu, lai atvērtu servisa gadījumu. Ja radusies aparatūras kļūme, kura ir iekļauta segumā, organizēs sertificētu remontu ar autorizētām detaļām un nodrošinās nepieciešamos atjauninājumus.

Pirms pirkuma apsvērumi

• Noskaidrojiet, kuras Zebra ierīces un modeļi būs iekļauti vienā licencē uz pieciem gadiem.
• Pārbaudiet izvēlētā OneCare plāna seguma līmeni un iespējamos laika ierobežojumus atbildes un remonta izpildei.
• Novērtējiet, vai jūsu darbam nepieciešamas rezerves ierīces uz vietas, ātra nomaiņa vai augstāks seguma līmenis.
• Izpētiet izņēmumus, apstākļus attiecībā uz bojājumiem un autorizētā remonta procedūru.

Ieteikumi lietošanai

Reģistrējiet ierīces nekavējoties un regulāri instalējiet plānā iekļautos atjauninājumus; izmantojiet pašdiagnostikas rīkus pirmajai problēmu noteikšanai un sazinieties ar Zebra atbalstu neatrisināmu jautājumu gadījumā, lai nodrošinātu sertificētus remontus un samazinātu dīkstāvi.