Расширение сервиса APC IT Expert — Customer Success 5 часов (дополнительные 5 гибких часов)

Расширение сервиса APC «IT Expert — Customer Success 5-Hour Extension» (MPN: WNSCESSUE5) предоставляет дополнительные 5 гибких часов поддержки Customer Success и менеджеров по внедрению Schneider Electric. Этот пакет дополняет существующую установку, конфигурацию и пост-инсталляционную поддержку APC, обеспечивая экспертную помощь, адаптированную к конкретным проектным и бизнес-целям. Услугу можно приобрести вместе с пакетом Onboarding или отдельно; график работ согласовывается сторонами с учётом операционных сроков заказчика.

Преимущества

Пакет предоставляет целевой доступ к экспертизе Customer Success для решения задач по конфигурации, устранению неполадок и консультациям. Гибкий формат часов позволяет распределять время в те периоды, когда это наиболее необходимо для старта или эксплуатации, улучшая результаты за счёт выделенной помощи и заранее согласованных критериев завершения.

Подходит для

• Клиентов, которым нужна краткосрочная экспертная поддержка при внедрении APC EcoStruxure IT Expert
• Команд, требующих помощи в проверке конфигурации или устранении ошибок
• Проектов, где полезны гибкие консультативные часы по требованию
• Пост-инсталляционной поддержки в период запуска или перехода

Ключевые характеристики

• Бренд: APC (Schneider Electric)
• MPN: WNSCESSUE5
• Тип сервиса: 5 дополнительных гибких часов поддержки Customer Success
• Формат поставки: единоразовый сервисный аддон к существующим соглашениям
• Планирование: согласование работ сторонами; завершение по факту успешной поставки сервиса

Как использовать

Приобретите расширение WNSCESSUE5 как дополнение к существующему сервису APC или отдельно. Скоординируйте с вашим менеджером Customer Success или менеджером по внедрению цели, расписание использования 5 гибких часов и критерии завершения. Используйте часы для помощи в конфигурации, устранения неполадок, передачи знаний или целевых консультаций. Отслеживайте прогресс по согласованным задачам и при необходимости заказывайте дополнительные услуги.

Рекомендации по использованию

Заранее определите приоритетные задачи для использования 5 гибких часов (например, критические шаги конфигурации или устойчивые проблемы). Согласуйте измеримые критерии завершения с менеджером Customer Success до начала работ, чтобы рационально расходовать выделенное время.