Расширение гарантии/поддержки HPE H1KA2E 3 года

Сервис HPE Foundation Care обеспечивает комплексную поддержку аппаратного и программного обеспечения, направленную на повышение доступности вашей ИТ‑инфраструктуры. Технические специалисты Hewlett Packard Enterprise взаимодействуют с вашей ИТ‑командой для диагностики и устранения проблем с поддерживаемыми продуктами HPE и отдельными сторонними решениями. Для соответствующего аппаратного обеспечения сервис включает удалённую диагностику и, при необходимости, выездной ремонт. Для поддерживаемых аппаратных продуктов сервис может также включать базовую поддержку программного обеспечения и совместное управление обращениями для выбранного стороннего ПО; вопрос о включении конкретного ПО необходимо уточнить у HPE. Для покрываемого программного обеспечения HPE предоставляет удалённую техническую поддержку и доступ к обновлениям и исправлениям. Сервис также предоставляет электронный доступ к информации о продуктах и поддержке; доступ к данным по сторонним продуктам зависит от доступности информации у производителя. Данная пролонгация гарантии/поддержки (HPE H1KA2E) добавляет три года покрытия HPE Foundation Care для соответствующих продуктов.

Преимущества

Продление обеспечивает скоординированную аппаратную и программную поддержку со стороны специалистов HPE: удалённую диагностику, доступ к обновлениям и исправлениям, а при необходимости — выездной ремонт. Электронная централизованная информация упрощает работу ИТ‑персонала, а набор уровней реактивной поддержки и окон покрытия позволяет выбирать параметры, соответствующие операционным требованиям. Право на продукт, окна покрытия и время реакции зависят от локальной доступности и определения HPE.

Подходит для

• Организаций, которые хотят продлить гарантию и поддержку HPE на три года
• ИТ‑команд, требующих комплексной аппаратной и программной поддержки от HPE
• Сред, где важно минимизировать простой и обеспечить предсказуемое время реакции

Ключевые характеристики

• Название продукта: Warranty/Support Extension HPE H1KA2E 3 Years
• Бренд: HP Enterprise
• Артикул производителя (MPN): H1KA2E
• Период покрытия: 3 year(s)
• Сервис: HPE Foundation Care — поддержка аппаратного и программного обеспечения
• Доставка поддержки: удалённая диагностика, электронный доступ к информации, возможный выездной ремонт

Как использовать

Приобретите продление HPE H1KA2E и зарегистрируйте покрываемый продукт в HPE в соответствии с местными процедурами. Сообщайте о инцидентах HPE по телефону, через веб‑портал или через электронное удалённое решение поддержки HPE, доступное 24/7 при локальной поддержке. HPE определит поддерживаемое программное обеспечение и применимые сервисные функции для ваших продуктов, а также установит окно покрытия и время реакции в соответствии с локальной доступностью.

Рекомендации по использованию

Перед покупкой уточните у местного офиса продаж или поддержки HPE соответствие продукта и конкретные условия покрытия; предоставьте ИТ‑персоналу доступы к электронному порталу HPE для эффективного использования удалённой диагностики и получения обновлений ПО.