Продление гарантийного обслуживания на месте HP Enterprise H24Y4PE — 2 года, 24x7 поддержка

Продление гарантии HP Enterprise H24Y4PE с выездом специалиста на место обеспечивает два года круглосуточной технической поддержки 24x7 для вашей критически важной инфраструктуры. Этот сервисный пакет разработан для того, чтобы ваше оборудование оставалось работоспособным в любое время суток, минимизируя простои за счет оперативного выездного обслуживания. Интегрируясь с программой HPE Pointnext Tech Care, данное расширение предлагает не только реактивный ремонт, но и проактивную поддержку, а также прямой доступ к профильным специалистам для поддержания систем в оптимальном состоянии.

Преимущества

Выбор этого расширения гарантии гарантирует, что ваш бизнес получит преимущество в виде постоянной доступности и профессиональной поддержки в любое время дня и ночи. Услуга включает прямой доступ к экспертам по телефону, через онлайн-чат и модерируемые форумы, что позволяет быстро решать технические вопросы. Кроме того, включение общих технических рекомендаций помогает вашей ИТ-команде более эффективно управлять, эксплуатировать и обеспечивать безопасность продуктов HPE. Благодаря поддержке HPE Support Center вы получаете персонализированный цифровой опыт, который упрощает управление активами и предоставляет инструменты самообслуживания для ускоренного решения инцидентов.

Подходит для

• Корпоративных серверов и систем хранения данных, требующих круглосуточной доступности.
• ИТ-сред, нуждающихся в оперативном выездном обслуживании оборудования.
• Организаций, которым требуется проактивная техническая поддержка и оптимизация работы инфраструктуры.
• Компаний, использующих HPE InfoSight для аналитики и мониторинга производительности.

Когда может не подойти

Данная услуга может не стать оптимальным выбором для некритичного оборудования, которое не требует немедленного выезда специалиста или круглосуточной поддержки. Кроме того, если ваша организация не использует оборудование HPE, покрываемое программой Tech Care, данное расширение гарантии не будет применимо к вашей текущей инфраструктуре.

Основные характеристики

• Тип услуги: Обслуживание на месте (On-site)
• Срок действия: 2 года
• Доступность: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Каналы поддержки: Телефон, чат в реальном времени, модерируемые экспертные форумы
• Включенные услуги: Ремонт оборудования, общие технические консультации, поддержка HPE InfoSight

Как использовать

Чтобы воспользоваться услугой, убедитесь, что ваше оборудование зарегистрировано в HPE Support Center, а договор на обслуживание привязан к вашим активам. В случае возникновения технической проблемы вы можете зарегистрировать инцидент через портал HPE Support Center, начать чат со специалистом или связаться с командой поддержки по телефону. Для получения общих технических рекомендаций или ответов на вопросы по эксплуатации используйте доступные каналы связи в рамках вашего периода обслуживания.

Что учесть перед покупкой

• Убедитесь, что ваша модель оборудования соответствует уровню обслуживания Tech Care Essential.
• Проверьте, зарегистрирована ли ваша команда в HPE Support Center для доступа к цифровым инструментам и форумам.
• Убедитесь, что ваши внутренние процессы соответствуют модели круглосуточной поддержки для максимальной эффективности.
• Обратите внимание, что экспертный чат и ответы технических специалистов предоставляются только на английском языке.

Рекомендации по использованию

Для достижения наилучших результатов привяжите установленные продукты HPE к HPE Support Center, чтобы активировать автоматическую регистрацию инцидентов и персонализированную аналитику. Используйте интеграцию с HPE InfoSight для получения полезных рекомендаций, которые помогут вашей команде устранять потенциальные проблемы до того, как они повлияют на бизнес-процессы.