Расширение гарантии/поддержки HPE H2SX4E 3 года

Сервис HP Foundation Care Exchange сочетает удалённую аппаратную и программную поддержку, направленную на повышение доступности сетевого оборудования HP Enterprise. Услуга включает обмен аппаратных частей для подходящих устройств, удалённую поддержку ПО, обновления и доступ к документации, чтобы ИТ‑персонал мог быстро найти информацию и восстановить системы из резервных копий при необходимости.

Преимущества

Сервис обеспечивает надёжный процесс замены частей: заменяемые продукты или детали являются новыми или эквивалентными новым по производительности и доставляются по месту установки без оплаты доставки в пределах оговоренного времени реакции. Удалённая поддержка ПО включает техническую помощь и доступ к обновлениям и патчам по мере их выпуска. Опция обмена является экономичной альтернативой выездному обслуживанию для оборудования, которое можно отправить и восстановить из резервных копий.

Подходит для

• Организаций, использующих сетевое оборудование HP/HPE и требующих продлённой гарантии и поддержки
• Сред, где быстрая замена оборудования снижает простой
• ИТ‑команд, опирающихся на удалённое устранение неисправностей и своевременные обновления
• Установок, где устройства можно отправлять и восстанавливать из резервных копий

Ключевые характеристики

• Название сервиса: HP Foundation Care Exchange Service
• Покрытие: удалённая поддержка ПО, обмен деталей/оборудования для подходящих сетевых продуктов
• Заменяемые детали: новые или эквивалентные новым по производительности
• Доставка: до места заказчика без оплаты фрахта в пределах указанного времени реакции
• Доступные уровни поддержки: Next Business Day (NBD) или 4‑Hour Hardware Exchange
• Пример продления: Warranty/Support Extension HPE H2SX4E — 3 года (Next Business Day)

Как использовать

Приобретите соответствующий контракт HP Foundation Care Exchange или продление гарантии для вашего HPE‑оборудования (например, H2SX4E для трёхлетнего продления с обслуживанием Next Business Day). В случае аппаратной или программной неисправности свяжитесь со службой поддержки HP через указанные каналы. Технические специалисты HP проведут удалённую диагностику, подскажут ИТ‑персоналу действия по устранению неисправности и при необходимости инициируют обмен оборудования. Замещающие детали или продукты будут отправлены и доставлены в рамках оговоренного времени реакции.

Рекомендации по использованию

Выберите уровень реакции (Next Business Day или 4‑Hour Exchange) в зависимости от требуемой скорости восстановления сервиса. Поддерживайте актуальные резервные копии и документированные процедуры восстановления для быстрого восстановления после обмена оборудования.