Расширение гарантии/поддержки HPE H31LDE 8x5 Часы

Служба HPE Foundation Care Exchange сочетает удалённую поддержку аппаратного и программного обеспечения для поддержания доступности вашей IT-инфраструктуры HPE. Технические специалисты Hewlett Packard Enterprise сотрудничают с вашей IT-командой для решения аппаратных и программных проблем на покрываемых продуктах HPE. Расширение гарантии/поддержки HPE H31LDE обеспечивает режим обслуживания 8x5 и включает обмен оборудования и удалённую поддержку ПО для снижения простоя и упрощения управления поддержкой.

Преимущества

Обмен оборудования предоставляет заменяющие детали или изделия, доставляемые по указанному адресу в согласованные сроки без оплаты перевозки; заменяемые компоненты новые или эквивалентные новым по характеристикам. Удалённая поддержка программного обеспечения для сетевых продуктов обеспечивает доступ к технической помощи, обновлениям ПО, патчам и справочным руководствам сразу после их выпуска. Временное окно 8x5 соответствует рабочим часам и представляет собой экономичную альтернативу исключительно onsite-поддержке.

Подходит для

• Серверов и сетевого оборудования малых и средних предприятий, данные на которых можно восстановить из резервных копий
• Сред, где оперативная замена частей вне рабочих часов не требуется
• IT‑команд, предпочитающих удалённую диагностику в сочетании с быстрой заменой деталей

Ключевые характеристики

• Название продукта: Warranty/Support Extension HPE H31LDE 8x5 Service Time
• Тип услуги: HPE Foundation Care Exchange (обмен оборудования + удалённая поддержка ПО)
• Время обслуживания: 8x5 (поддержка в рабочие часы)
• Заменяемые детали: новые или эквивалентные новым по производительности
• Доставка: замена доставляется по указанному адресу в оговоренные сроки; плата за перевозку не взимается
• Поддержка ПО: удалённая техническая поддержка, доступ к обновлениям, патчам и справочным материалам

Как использовать

Зарегистрируйте услугу H31LDE для соответствующего продукта HPE в соответствии с процедурами активации HPE. В случае аппаратной неполадки свяжитесь с поддержкой HPE для инициирования обмена деталей; HPE отправит замену на ваш адрес, установка выполняется вашей IT‑командой. При проблемах с программным обеспечением откройте удалённый кейс у HPE для получения помощи и доступа к обновлениям и документации. Поддерживайте актуальные резервные копии данных для быстрой их восстановления после замены компонентов.

Рекомендации по использованию

Рекомендуется использовать расширение 8x5 Foundation Care Exchange в средах с поддержкой преимущественно в рабочие часы, при возможности восстановления данных из резервных копий и при необходимости сочетания удалённой поддержки ПО с экономичным обменом компонентов.