Причины купить
Круглосуточная телефонная поддержка экспертов
Получите уверенность в работе вашего оборудования благодаря доступу к специалистам HPE 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Мы готовы принять ваш запрос в любое время, включая праздничные дни. Для критических инцидентов уровня 1 мы стремимся обеспечить связь со специалистом в течение 15 минут, а для всех остальных обращений — в течение одного часа. В пакет входит круглосуточная удаленная поддержка и 4-часовое время реагирования на месте для аппаратного обеспечения, что гарантирует стабильную работу вашей системы хранения данных MSA 2070.
Онлайн-чат с экспертами и поддержка на форуме
Получайте оперативные ответы через специализированный онлайн-чат, предназначенный для быстрого решения технических вопросов по продуктам HPE. Кроме того, вы можете использовать официальные форумы сообщества HPE, где наши специалисты отвечают на нерешенные вопросы в течение двух рабочих дней. Обратите внимание, что эти услуги предоставляются на английском языке для зарегистрированных пользователей через сервисный портал HPE.
Общие технические консультации
Воспользуйтесь экспертной технической поддержкой, адаптированной для эксплуатации и управления вашим оборудованием HPE. Консультации доступны по телефону, через веб-интерфейс и чат, что позволяет вам всегда иметь под рукой необходимые ресурсы. Мы предоставляем доступ к базе знаний, обучающим видео и подробным статьям, которые помогут вам эффективно решать любые рабочие задачи.
Помощь с фирменными сервисными инструментами HPE
Максимизируйте эффективность ваших систем хранения данных с помощью экспертной поддержки фирменных инструментов HPE (HPE Proprietary Service Tools). Мы помогаем с настройкой, конфигурацией и интерпретацией аналитических данных и рекомендаций системы. Наши специалисты помогут вам разобраться в отчетах и предложат оптимальные действия для поддержания работоспособности вашей инфраструктуры.
