Коммутатор Aruba 2540 24G PoE

Сервис HP Foundation Care Exchange сочетает удалённую поддержку аппаратного и программного обеспечения для поддержания доступности IT-инфраструктуры на сетевых устройствах HP. Услуга предусматривает обмен комплектующих и изделий для оборудования, которое легко отправить и восстановить из резервной копии, что делает её экономичной альтернативой выездному обслуживанию. Замена деталей или устройств доставляется на ваш адрес без оплаты доставки в оговоренные сроки и поставляется новой или идентичной по характеристикам новой. Сервис также включает удалённую поддержку ПО с доступом к обновлениям, патчам и руководствам, а также электронный доступ к информации о продукте и поддержке. Доступны два реактивных уровня обмена: Next Business Day (на следующий рабочий день) и 4-Hour Hardware Exchange (замена в течение 4 часов).

Преимущества

HP Foundation Care Exchange снижает потребность в выездных инженерах за счёт быстрой замены оборудования и удалённой поддержки ПО. Услуга обеспечивает упрощённую логистику и снижает транспортные расходы — замена поставляется без платы за перевозку; заменяемые элементы новые или сопоставимы с новыми по производительности. Удалённая поддержка обеспечивает диагностику и доступ к обновлениям и документации. Наличие двух уровней реакции позволяет выбрать подходящее время реагирования для бизнес-задач.

Подходит для

• Малых и средних сетей на базе коммутаторов HP/Aruba
• Сред, где предпочитают быструю замену без выезда инженера
• Инфраструктуры, где устройства восстанавливаются из резервных копий после замены
• Организаций, которым необходим доступ к обновлениям ПО, патчам и документации

Ключевые характеристики

• Название сервиса: HP Foundation Care Exchange Service
• Уровни поддержки: Next Business Day (на следующий рабочий день) или 4-Hour Hardware Exchange (4 часа)
• Покрытие: удалённая поддержка ПО, обмен деталей и изделий
• Замена: новая или эквивалентная новой; доставка без оплаты перевозки
• Примеры совместимости: совместимо с Switch Aruba 2540 24G PoE (HP Enterprise, MPN H5XK5E)
• Срок по данным продукта: 3 года поддержки Next Business Day

Как использовать

При возникновении аппаратной или программной проблемы свяжитесь со службой поддержки HP в соответствии с условиями вашего контракта. Технические специалисты HP проведут удалённую диагностику совместно с вашим IT‑подразделением и определят право на обмен. Если обмен одобрен, HP отправит замену в оговоренные сроки и без платы за доставку. После получения замены восстановите конфигурацию и данные из резервных копий и верните неисправные компоненты согласно инструкциям HP.

Рекомендации по использованию

Регулярно делайте резервные копии конфигураций и данных устройств, регистрируйте оборудование и договоры поддержки у HP и документируйте процедуры обращения, чтобы ваш IT‑персонал мог оперативно координировать удалённую диагностику и обмен в рамках выбранного уровня поддержки.