Расширенное соглашение об обслуживании Aruba 2930F 48G PoE+ 4SFP

Сервис HPE Foundation Care предоставляет комплексную поддержку аппаратного и программного обеспечения для повышения доступности IT‑инфраструктуры. Технические специалисты HPE взаимодействуют с вашей IT‑командой для диагностики и устранения неполадок в оборудовании и программном обеспечении HPE и ряда сторонних производителей. Для покрываемого оборудования предусмотрены удалённая диагностика и поддержка, а также выезд инженера и ремонт на месте или замена устройства (например, обмен на следующий рабочий день) при необходимости. Для покрываемого программного обеспечения доступна удалённая техническая поддержка и предоставление обновлений и патчей. Электронный доступ к сопутствующей документации включён; доступ к данным по сторонним продуктам зависит от наличия информации у производителя. Варианты обслуживания и право на покрытие зависят от продукта и региона; свяжитесь с HPE для уточнения условий по Aruba 2930F 48G PoE+ 4SFP.

Преимущества

HPE Foundation Care объединяет поддержку оборудования и ПО в одной услуге, обеспечивая удалённую диагностику, координацию обращений и варианты ремонта или замены на месте. Программа может включать базовую поддержку ПО и совместное управление обращениями для отдельных сторонних программных продуктов, а также своевременный доступ к обновлениям и патчам. Временные окна покрытия и время реакции определяются для каждого продукта и региона, что позволяет подобрать уровень обслуживания в соответствии с эксплуатационными требованиями для Aruba 2930F 48G PoE+ 4SFP.

Подходит для

• Организаций, использующих коммутаторы Aruba 2930F 48G PoE+ 4SFP и требующих предсказуемой замены оборудования или выездного ремонта
• IT‑команд, которым нужна комбинированная поддержка оборудования и ПО HPE и отобранных сторонних поставщиков
• Сред, где необходимо регулярное получение обновлений, патчей и технической документации для поддержания доступности сети

Ключевые характеристики

• Тип услуги: HPE Foundation Care — поддержка аппаратного и программного обеспечения
• Варианты покрытия: удалённая диагностика, обращение по телефону/веб‑порталу, электронный доступ к поддержке, выездной ремонт или обмен на следующий рабочий день (в зависимости от продукта)
• Доступность: право на покрытие и временные окна зависят от региона; для подробной информации обратитесь в HPE
• Поддерживаемые продукты: оборудование HPE и отобранные сторонние устройства/ПО (определяется HPE)
• MPN: H9PB7E (Extended Service Agreement для Aruba 2930F 48G PoE+ 4SFP)

Как использовать

Сообщайте о проблемах через телефонную линию поддержки HPE или веб‑портал, либо через автоматизированную систему удалённой отчётности HPE, если она доступна. HPE выполнит удалённую диагностику и, в зависимости от уровня обслуживания и права на покрытие, предоставит программную поддержку, организует отправку заменяющего оборудования (при опции обмена на следующий рабочий день) или назначит выезд инженера для ремонта на месте. Подготовьте серийные номера устройств и информацию о договоре обслуживания для ускорения обработки обращения.

Рекомендации по использованию

Чтобы подтвердить конкретное покрытие Aruba 2930F 48G PoE+ 4SFP в рамках HPE Foundation Care и выбрать подходящее время реакции (например, обмен на следующий рабочий день), свяжитесь с местным офисом продаж или службы поддержки HPE для уточнения прав на покрытие и доступности в вашем регионе.