Расширение гарантии/поддержки HPE HP9W9E

Служба HPE Foundation Care Exchange сочетает удалённую поддержку аппаратного и программного обеспечения для повышения доступности вашей ИТ-инфраструктуры. Технические специалисты Hewlett Packard Enterprise взаимодействуют с вашей ИТ‑командой для диагностики и устранения проблем с оборудованием и ПО на поддерживаемых продуктах HPE. Услуга включает обмен комплектующих: замена продукта или детали доставляется на ваш адрес в установленный срок, при этом заменяемые изделия новые или эквивалентны новым по характеристикам. Программная поддержка для сетевого оборудования HPE обеспечивает удалённую техническую помощь, а также доступ к обновлениям, патчам и справочной документации по мере их выпуска. Продление гарантии/поддержки HPE HP9W9E предоставляет одну лицензию на 5 лет и сохраняет доступ к этим сервисам для соответствующего оборудования HPE.

Преимущества

HPE Foundation Care Exchange представляет собой экономически эффективную альтернативу выездному сервису за счёт сочетания удалённой диагностики и быстрого обмена деталей. Замены доставляются без платы за транспорт и соответствуют новым по производительности. Удалённая программная поддержка обеспечивает своевременный доступ к обновлениям, патчам и документации. Продление HP9W9E обеспечивает продолжение покрытия для одной лицензии в течение пяти лет, что позволяет поддерживать непрерывность обслуживания.

Подходит для

• Организаций, использующих поддерживаемые серверы, системы хранения и сетевое оборудование HPE
• Сред, где предпочтительнее быстрая замена оборудования, а не ремонт на месте
• ИТ‑команд, которым требуется удалённая программная поддержка и оперативный доступ к обновлениям
• Систем, где данные можно восстановить из резервных копий после обмена оборудования

Ключевые характеристики

• Название продукта: Warranty/Support Extension HPE HP9W9E
• Бренд: HP Enterprise
• Артикул производителя (MPN): HP9W9E
• Количество лицензий: 1
• Срок действия: 5 лет
• Компоненты сервиса: удалённая поддержка аппаратного и программного обеспечения, обмен комплектующих, доступ к обновлениям и патчам ПО

Как пользоваться

Приобретите и зарегистрируйте продление HP9W9E для поддерживаемого оборудования HPE, чтобы активировать покрытие. В случае отказа оборудования обратитесь в службу поддержки HPE для удалённой диагностики; при необходимости обмена комплектующих HPE отправит замену на ваш адрес в оговоренные сроки. По вопросам программного обеспечения создайте обращение в поддержку для удалённого решения и получения обновлений или патчей. Подготовьте серийные номера и данные об обслуживании при обращении в поддержку.

Рекомендации по использованию

Поддерживайте регулярное резервное копирование данных и актуальную учётную информацию об активах и серийных номерах. Используйте продление HP9W9E для оборудования, которое можно восстановить из резервных копий после обмена, и в тех средах, где удалённая поддержка с оперативной заменой деталей соответствует эксплуатационным требованиям.