Расширение гарантии/поддержки HPE HR1Y8E

HPE Foundation Care Exchange — это комбинированный удалённый сервис аппаратной и программной поддержки, направленный на повышение доступности вашей ИТ-инфраструктуры. Технические специалисты Hewlett Packard Enterprise сотрудничают с вашей ИТ-командой для устранения аппаратных и программных проблем с поддерживаемыми продуктами HPE. Сервис включает программу обмена запчастей для соответствующих продуктов: замена доставляется без стоимости перевозки в указанный период. Заменяемые части или изделия новые или эквивалентны новым по характеристикам. Программная поддержка для сетевых продуктов HPE обеспечивает удалённую техническую помощь, доступ к обновлениям и патчам, а также к справочной документации сразу после их выпуска. Электронный доступ к информации о продуктах и поддержке позволяет сотрудникам вашей ИТ-команды быстро находить необходимую информацию. Расширение гарантии/поддержки HR1Y8E добавляет ещё пять лет обслуживания с поддержкой 8 часов в день, 5 дней в неделю.

Преимущества

HPE Foundation Care Exchange снижает потребность в выездах на объект за счёт оперативного и экономичного обмена аппаратных компонентов для продукции, пригодной для пересылки, а также предоставляет удалённую программную поддержку для сетевых устройств. Политика замены сокращает время простоя, поставляя новые или эквивалентные новые детали, а удалённый доступ к обновлениям и техническим ресурсам помогает ИТ-специалистам сосредоточиться на основных задачах. Расширение HR1Y8E продлевает сроки поддержки на пять лет при сохранении режима 8x5.

Подходит для

• Малого и среднего бизнеса, которому требуется предсказуемая поддержка 8x5
• ИТ-сред, где возможен восстановительный процесс из резервных копий и оборудование можно отправить для замены
• Организаций, использующих сетевые продукты HPE и нуждающихся в оперативных обновлениях и патчах
• Команд, предпочитающих удалённую диагностику как экономичную альтернативу выезду инженера

Ключевые характеристики

• Наименование: Warranty/Support Extension HPE HR1Y8E
• Срок продления: 5 год(а/лет)
• Доступность сервиса: 8 часов/день, 5 дней/неделю (8x5)
• Типы поддержки: обмен аппаратных частей, удалённая программная поддержка, доступ к обновлениям и документации
• Заменяемые детали: новые или эквивалентные новым по характеристикам; доставка без оплаты фрахта в оговоренные сроки

Как использовать

При возникновении проблемы с поддерживаемым оборудованием или ПО обратитесь в службу поддержки Hewlett Packard Enterprise через указанные каналы. В случае аппаратного сбоя, подходящего под программу обмена, HPE организует доставку заменяющего изделия или детали; восстановите данные с резервных копий на заменённом устройстве. Для программных проблем в сетевых продуктах HPE создайте удалённый запрос на поддержку для получения диагностики, патчей и обновлённой документации. Подготовьте данные контракта и информацию об активах для подтверждения покрытия по расширению HR1Y8E.

Рекомендации по использованию

Регулярно выполняйте резервное копирование и ведите учёт поддерживаемого оборудования, обеспечьте доступ в сеть для удалённой диагностики и организуйте точки приёма поставок, чтобы максимально эффективно использовать сервис HPE Foundation Care Exchange и расширение HR1Y8E.