Расширение гарантии/поддержки HPE HR1Z0E

Сервис HPE Foundation Care Exchange сочетает удалённую поддержку аппаратного и программного обеспечения для повышения доступности вашей ИТ-инфраструктуры. Технические специалисты Hewlett Packard Enterprise работают с вашей ИТ-командой для устранения аппаратных и программных проблем на поддерживаемых продуктах HPE. Услуга включает обмен деталей и устройств для легко отправляемых продуктов: замена (новая или эквивалентная новой) доставляется по указанному адресу в оговоренные сроки, транспортировка включена. Программная поддержка для сетевых продуктов HPE предусматривает удалённую техническую помощь и доступ к обновлениям, патчам и справочной документации по мере их выпуска. Также предоставляется электронный доступ к информации о продукте и поддержке для быстрого поиска важной документации.

Преимущества

HPE Foundation Care Exchange представляет собой экономичную альтернативу выездному обслуживанию за счёт сочетания удалённого устранения неполадок и оперативного обмена оборудования. Расширение гарантии/поддержки HR1Z0E обеспечивает трёхлетнее покрытие с рабочими часами 8x5, что помогает снизить время простоя и освободить ресурсы ИТ-отдела для выполнения основных задач. Замены поставляются без платы за транспорт и соответствуют характеристикам новых изделий или их эквиваленту. Программная поддержка гарантирует своевременный доступ к обновлениям и техническим ресурсам для решения проблем.

Подходит для

• Организаций, которым необходима техническая поддержка в рабочие часы (8x5) для оборудования HPE и сетевого ПО
• Сред, где оборудование можно восстановить из резервных копий и легко отправить для обмена
• ИТ-команд, ищущих экономичную альтернативу выездному ремонту оборудования
• Компаний, нуждающихся в электронном доступе к документации, обновлениям и патчам

Ключевые характеристики

• Название продукта: Warranty/Support Extension HPE HR1Z0E
• Период покрытия: 3 год(а)
• Часы обслуживания: 8x5 (рабочие часы)
• Тип поддержки: Foundation Care Exchange — удалённая аппаратная и программная поддержка с обменом оборудования
• Замена деталей: новые или эквивалентные новым; доставка до заказчика включена в оговоренные сроки

Как использовать

Приобретите и зарегистрируйте расширение HR1Z0E для поддерживаемых продуктов HPE, убедитесь, что контактные и адресные данные актуальны в системе поддержки HPE. В случае аппаратной или программной неисправности обращайтесь в техническую службу HPE в рамках часов 8x5 для удалённой диагностики и устранения неполадок. Если потребуется обмен оборудования, HPE организует доставку заменяющей детали или устройства и предоставит инструкции по возврату неисправного компонента при необходимости. По вопросам сетевого ПО запрашивайте доступ к обновлениям и документации через портал поддержки.

Рекомендации по использованию

Поддерживайте регулярные резервные копии и задокументированные процедуры восстановления, чтобы быстро восстановить данные на заменённом оборудовании; убедитесь, что покрываемые HR1Z0E устройства соответствуют условиям обмена и что контактные данные поддерживаются в актуальном состоянии для своевременной реакции в рабочие часы.