Расширение гарантии/поддержки HPE HR1Z1E

Услуга HPE Foundation Care Exchange сочетает удалённую поддержку аппаратного и программного обеспечения для повышения доступности IT-инфраструктуры. Технические специалисты Hewlett Packard Enterprise работают совместно с вашей IT-командой для устранения проблем с оборудованием и ПО на поддерживаемых продуктах HPE. Сервис включает опцию обмена оборудования: замена детали или устройства доставляется по указанному адресу в оговоренные сроки; заменяемые элементы новые или эквивалентные новым по характеристикам. Программная поддержка для сетевых продуктов HPE обеспечивает удалённую техническую помощь и доступ к обновлениям, патчам и справочной документации по мере их выпуска. Сервис также предоставляет электронный доступ к информации о продуктах и поддержке, что позволяет сотрудникам вашей IT-службы быстро находить необходимые материалы. Данное расширение гарантии/поддержки (HPE HR1Z1E) продлевает покрытие на 5 лет с поддержкой в рабочее время (8 часов в день, 5 дней в неделю).

Преимущества

HPE Foundation Care Exchange снижает необходимость выездного сервиса, предлагая экономичный обмен запчастей для продуктов, удобных для отправки, и обеспечивает возможность восстановления данных из резервных копий после замены. Удалённая программная поддержка предоставляет доступ к обновлениям и техническим ресурсам, что может ускорить решение проблем. Запасные части поставляются без оплаты перевозки в рамках оговоренного времени реакции, а сами замены являются новыми или эквивалентными новым. Расширение HR1Z1E на 5 лет обеспечивает непрерывность покрытия для поддерживаемого оборудования и программного обеспечения в рабочие часы.

Подходит для

• Небольших и средних IT-сред с необходимостью предсказуемой поддержки в рабочее время
• Сред, где оборудование можно восстановить из резервных копий после замены
• Развёртываний HPE Networking, требующих доступа к обновлениям и патчам ПО
• Организаций, ищущих экономичную альтернативу выездному обслуживанию

Ключевые характеристики

• Название: Warranty/Support Extension HPE HR1Z1E
• Бренд: HP Enterprise (Hewlett Packard Enterprise)
• Тип услуги: Foundation Care Exchange — удалённая поддержка аппаратного и программного обеспечения с обменом оборудования
• Срок покрытии: 5 лет
• Часы поддержки: 8 часов в день, 5 дней в неделю (рабочие часы)
• Запасные части: новые или эквивалентные новым; доставка без оплаты перевозки в установленные сроки

Как использовать

Приобретите и зарегистрируйте расширение HPE HR1Z1E для соответствующего продукта HPE в соответствии с процедурами регистрации HPE. В случае аппаратного сбоя обратитесь в службу поддержки HPE для открытия обращения; технические специалисты HPE проведут удалённую диагностику и при необходимости инициируют процедуру обмена оборудования. По вопросам программного обеспечения для сетевых продуктов HPE обращайтесь в поддержку для удалённой помощи и получения обновлений или патчей. Поддерживайте актуальные резервные копии данных, чтобы быстро восстановить информацию после замены.

Рекомендации по использованию

Храните актуальные резервные копии, фиксируйте серийные номера и идентификаторы оборудования, покрытого расширением. Используйте HR1Z1E для систем, которые можно восстановить из резервных копий, и где рабочее время поддержки соответствует требованиям бизнеса.