Расширение гарантии/поддержки HPE HR1Z4E

Сервис HPE Foundation Care Exchange сочетает удалённую поддержку аппаратного и программного обеспечения для повышения доступности IT‑инфраструктуры. Технические специалисты Hewlett Packard Enterprise работают с вашей IT‑командой для диагностики и решения проблем с оборудованием и ПО на поддерживаемых продуктах HPE. Опция обмена оборудования предполагает поставку заменяемых деталей или устройств — новых или эквивалентных по характеристикам новым — доставляемых до вашей локации без оплаты фрахта в оговоренные сроки. Услуга ориентирована на оборудование, которое легко отправлять и восстанавливать из резервных копий, что делает её экономичной альтернативой выездному обслуживанию. Программная поддержка для сетевых продуктов HPE включает удалённую техническую помощь и доступ к обновлениям, патчам и справочной документации по мере их публикации. Предоставляется электронный доступ к сопутствующей информации о продуктах и поддержке, что позволяет любому сотруднику IT быстро найти необходимую информацию.

Преимущества

Доступ к техническим ресурсам Hewlett Packard Enterprise для устранения неполадок, что способствует снижению времени простоя и поддержанию производительности системы. Обмен оборудования обеспечивает быструю замену неисправных компонентов новыми или эквивалентными по характеристикам частями с бесплатной доставкой. Удалённая программная поддержка обеспечивает своевременный доступ к обновлениям, патчам и документации, а электронный доступ к информации облегчает обмен знаниями внутри IT‑команды. Услуга экономична по сравнению с выездным ремонтом для оборудования, восстанавливаемого из резервных копий.

Подходит для

• Организаций, желающих продлить гарантийное и сервисное покрытие для оборудования HPE
• Сред, где быстрая замена аппаратных компонентов снижает простой
• IT‑команд, которым необходима удалённая программная поддержка, обновления и доступ к документации
• Развёртываний, где оборудование можно восстановить из резервных копий и отправить для обмена

Ключевые характеристики

• Наименование: Warranty/Support Extension HPE HR1Z4E
• Бренд: HPE (HP Enterprise)
• Артикул (MPN): HR1Z4E
• Тип услуги: Foundation Care Exchange (обмен оборудования и удалённая программная поддержка)
• Продление покрытия: 5 год(а/лет)
• Доступность поддержки: 8 часов в день, 5 дней в неделю

Как использовать

Свяжитесь с поддержкой HPE или авторизованным поставщиком услуг HPE, чтобы зарегистрировать расширение HR1Z4E для конкретного устройства. В случае аппаратной или программной неисправности откройте обращение в техническую поддержку HPE: специалисты произведут удалённую диагностику и подскажут дальнейшие действия. При необходимости обмена оборудования и при соответствии критериям HPE отправит замену на вашу локацию в рамках оговоренных сроков. Для сетевых программных проблем получите удалённую помощь и скачивайте доступные обновления и патчи через портал поддержки HPE или по указанию инженера поддержки.

Рекомендации по использованию

Поддерживайте регулярные резервные копии и документированные процедуры восстановления, чтобы быстро восстановить работоспособность после обмена оборудования. Держите под рукой серийные номера устройств и данные по контракту для ускорения обработки обращений и отправки замен.