Расширение гарантии/поддержки HPE HR1Z7E

Служба HPE Foundation Care Exchange предоставляет удалённую аппаратную и программную поддержку для повышения доступности вашей ИТ-инфраструктуры. Технические специалисты Hewlett Packard Enterprise сотрудничают с вашей ИТ-командой для диагностики и устранения неисправностей оборудования и программного обеспечения на поддерживаемых продуктах HPE. В услугу входит обмен комплектующих: замена продукции или деталей — новые или по характеристикам эквивалентные новым — доставляемые на ваш адрес в оговоренные сроки без платы за доставку. Программная поддержка для сетевых продуктов HPE обеспечивает удалённую техническую помощь, а также доступ к обновлениям программного обеспечения, патчам и справочным материалам по мере их появления. Включён электронный доступ к сопутствующей информации о продуктах и поддержке, чтобы любой сотрудник вашей ИТ‑команды мог найти необходимые документы.

Преимущества

HPE Foundation Care Exchange является экономичным вариантом по сравнению с выездной поддержкой для оборудования, которое удобно отправлять и восстанавливать из резервных копий. Услуга способствует снижению времени простоя и поддержанию производительности системы, позволяя внутренним ИТ-ресурсам сосредоточиться на основных задачах. Замена деталей или продуктов выполняется оперативно и осуществляется без платы за доставку. Программная поддержка обеспечивает своевременный доступ к обновлениям и техническим материалам для сетевых устройств HPE.

Подходит для

• Организаций, желающих продлить гарантию и поддержку для оборудования и сетевых продуктов HPE
• Сценариев, где предпочтительна быстрая замена деталей вместо выезда инженера
• Систем, которые можно восстановить из резервных копий после замены оборудования
• ИТ-команд, требующих удалённого доступа к обновлениям, патчам и документации

Ключевые характеристики

• Название продукта: Warranty/Support Extension HPE HR1Z7E
• Бренд: HP Enterprise
• MPN: HR1Z7E
• Продление покрытия: 5 лет
• Доступность сервиса: Рабочие часы (8 часов/день, 5 дней/неделя)
• Компоненты услуги: Удалённая поддержка аппаратного и программного обеспечения, обмен оборудования, электронный доступ к документации, обновления и патчи

Как использовать

Приобретите и зарегистрируйте расширение гарантии/поддержки HPE HR1Z7E для совместимых продуктов HPE, чтобы активировать дополнительные пять лет обслуживания. В случае аппаратной или программной проблемы свяжитесь с технической поддержкой HPE через указанные каналы для открытия обращения. При неисправности оборудования запросите обмен детали; HPE отправит замену, после чего восстановите данные из резервных копий на заменённом устройстве. При программных неисправностях используйте удалённую техническую поддержку и загружайте доступные обновления и патчи из электронных ресурсов HPE.

Рекомендации по использованию

Используйте HPE Foundation Care Exchange для устройств HPE, которые можно быстро отправить и восстановить из резервной копии. Регулярно выполняйте резервное копирование и поддерживайте актуальность регистрации продуктов и контактных данных для обеспечения оперативного обслуживания и своевременной доставки замен.