Сервисный контракт HP Poly 3 year Partner Poly+ Blackwire Service на 3 года для гарнитур серий 32XX, 33XX, 52XX, 8225, C3210, C3215, C3220, C3225, C5210, C5220 с расширенной поддержкой

Сервисный план HP Poly 3 year Partner Poly+ Blackwire Service представляет собой комплексное трехлетнее решение по поддержке и замене оборудования, разработанное специально для совместимых моделей гарнитур Poly Blackwire, включая серии 32XX, 33XX, 52XX, 8225, C3210, C3215, C3220, C3225, C5210 и C5220. Данное соглашение обеспечивает бесперебойную работу бизнес-процессов и надежное обслуживание коммуникационных устройств за счет оперативной замены оборудования и профессиональной технической помощи.

Advantages

Этот сервисный план улучшает вашу коммуникационную инфраструктуру, обеспечивая надежную поддержку и минимизируя время простоя устройств. Пользователи получают постоянный доступ к обновлениям программного обеспечения, что гарантирует соответствие гарнитур актуальным функциям и требованиям безопасности. Выделенный доступ к порталу поддержки и управление эскалацией упрощают процесс устранения неполадок, а скидки на профессиональные услуги предоставляют дополнительную выгоду для корпоративных клиентов.

Suitable for

• Поддержание бесперебойной работы контакт-центров, использующих поддерживаемые гарнитуры Poly Blackwire
• Обеспечение быстрой замены устройств для удаленных и офисных сотрудников предприятий
• Эффективное управление ИТ-поддержкой и жизненным циклом оборудования в организациях

When it may not be suitable

Данная услуга не распространяется на модели гарнитур, не входящие в указанные серии Poly Blackwire, такие как устройства других производителей или неподдерживаемые линейки Poly. Организациям, которым не требуется расширенная замена оборудования или официальные планы технической поддержки, данный сервис может не понадобиться.

Key specifications

• Срок обслуживания: 3 года
• Тип поддержки: Расширенная поддержка и расширенная замена оборудования
• Поддерживаемые серии устройств: Poly Blackwire 32XX, 33XX, 52XX, 8225, C3210, C3215, C3220, C3225, C5210, C5220
• Доступность: Облачная партнерская поддержка экосистемы (ECPS)
• Время отклика: Следующий рабочий день для замены оборудования

How to use

Для использования сервиса убедитесь, что ваши поддерживаемые гарнитуры Poly Blackwire должным образом зарегистрированы в рамках соглашения через специальный портал поддержки. При возникновении аппаратной проблемы зайдите на портал поддержки для оформления заявки. Следуйте инструкциям службы технической поддержки, и после проверки заменяемое оборудование будет отправлено для доставки на следующий рабочий день.

What to consider before purchase

• Убедитесь, что имеющиеся у вас модели гарнитур соответствуют совместимым сериям, указанным в сервисном соглашении
• Подтвердите, что трехлетний срок обслуживания соответствует политикам вашей организации в отношении жизненного цикла оборудования
• Убедитесь, что сервисный план активирован правильно сразу после покупки для поддержания непрерывного покрытия

Для достижения наилучших результатов регистрируйте обслуживаемые гарнитуры сразу после приобретения и используйте выделенный портал поддержки для выполнения любых требований по обслуживанию или обновлению программного обеспечения.