Лицензия Logitech Select 1 лицензия 5 лет 24x7 поддержка 1ч ответ

Logitech Select — это корпоративный сервисный план, включающий круглосуточную техническую поддержку уровня решения, расширенные процедуры RMA, аналитику Sync и выделенного менеджера по успеху клиента. План распространяется на указанные помещения и ориентирован на минимизацию времени простоя за счёт ускоренной и мгновенной замены оборудования, наличия запасных единиц на месте для крупных развёртываний и интеграции с ServiceNow для уведомлений и рабочих процессов. Данное предложение представляет собой лицензию на 5 лет с круглосуточной поддержкой и целевым временем реакции 1 час.

Преимущества

Logitech Select сочетает круглосуточную техническую помощь от специалистов по видеосвязи, ускоренные процедуры замены оборудования и продвинутую аналитику устройств и помещений. В план входит выделенный менеджер по успеху клиента для крупных развёртываний, мгновенные запасные устройства на месте для критичных комнат и расширенные отчёты Sync с настраиваемыми уведомлениями через ServiceNow для поддержания работоспособности и оптимизации использования помещений.

Подходит для

• Предприятий и организаций с 50+ конференц-залами или крупными развёртываниями видеосвязи
• Критичных для бизнеса переговорных, учебных центров и руководящих совещательных зон
• ИТ‑команд, которым необходим централизованный мониторинг, аналитика и интеграция с ServiceNow

Ключевые характеристики

• Продукт: сервисный план Logitech Select (MPN: 994-000317, EAN: 5099206122727)
• Срок лицензии: 5 лет
• Поддержка: круглосуточная (24x7) техническая поддержка уровня решения
• Время реакции: целевое время реакции 1 час
• RMA: расширенное RMA с ускоренной доставкой на следующий рабочий день; мгновенное RMA с запасными устройствами на месте для квалифицированных развёртываний
• Управление и аналитика: расширенные данные и аналитика Logitech Sync, интеграция с ServiceNow

Как использовать

Доступ к Logitech Select осуществляется через единую систему входа (SSO) с существующими учётными данными; права доступа настраиваются администратором. Для обращения в службу поддержки используйте портал Select: отправляйте запросы, отслеживайте статус тикетов и управляйте заявками на RMA. В панели Logitech Sync выполняйте удалённый мониторинг устройств, установку обновлений прошивки и анализ использования помещений и оборудования, охваченных планом.

Рекомендации по использованию

Назначайте Logitech Select на помещения, критичные для бизнес‑операций, а также на развёртывания с повышенными требованиями к доступности. При наличии 50 и более комнат активируйте выделенного менеджера по успеху клиента и вариант с запасными устройствами на месте, чтобы получить максимально быстрые процессы замены и адаптированную аналитику.