{{ totalProductsCount }}
Grozā {{totalProductsCount}} prece(s)

Grozā {{totalProductsCount}} prece(s)

Summa:
{{sum | formatAmount}}

Jūsu grozs ir tukšs

header-product Mācību grāmata BC.edu English for Customer Care ar audio CD — kurss klientu apkalpošanai (MPN 186365)
Minimālais meklēšanas garums 3 rakstzīmes
{{searchQuery.text}}
{{shortcut.title}}
{{searchString}} → {{searchInCategorySuggest.title}}
{{category.title}}
{{category.path}}
AiO.lv Kancelejas preces Skolas piederumi Mācību grāmatas un mācību materiāli BC.edu

Mācību grāmata BC.edu English for Customer Care ar audio CD — kurss klientu apkalpošanai (MPN 186365)

BC.edu English for Customer Care mācību grāmata + CD Photo 1
BC.edu English for Customer Care mācību grāmata + CD Photo 1
Mācību grāmata BC.edu English for Customer Care ar audio CD — kurss klientu apkalpošanai (MPN 186365)
Nav pārdošanā.
Skatīt līdzīgo!
Nav pārdošanā.
Skatīt līdzīgo!

Īss apraksts

English for Customer Care no BC.edu — mācību grāmata ar audio CD (MPN 186365, EAN 9788361059042) darba angļu valodas apguvei klientu apkalpošanā. Materiāls koncentrējas uz dialogiem, telefona atbalstu, sūdzību risināšanu un tiešu saziņu ar klientiem. Piemērota darbinieku apmācībai, pašmācībai un nodarbībām, lai uzlabotu saziņu, klausīšanos un profesionālo vārdu krājumu klientu saskarsmes lomām.
Garantija: 2 gadi
Artikuls: 11887655
Ražotājs: BC.edu
delivery
Informācija par preces pieejamību pasūtīšanai tiks publicēta šajā lapā
price
Informācija par preču izmaksām būs publicēta šinī lapā
Kopā lētāk
{{product.price | formatAmount}}
{{product.title}}
{{productBundle.reference.specialPrice | formatAmount}}
{{productBundle.title}}
{{productBundlePreviousPrice | formatAmount}}
{{productBundleSpecialPrice | formatAmount}}

Jūs ietaupāt {{productBundleYouSave | formatAmount}}

Informācija par produktu

Apraksts

BC.edu publikācija English for Customer Care ar audio CD ir kursa grāmata, kas izstrādāta praktisku angļu valodas prasmju attīstīšanai klientu apkalpošanas pozīcijās. Saturs koncentrējas uz ikdienas dialogiem, tālruņa atbalstu, sūdzību izskatīšanu un personisku kontaktu situācijām; pievienotais audio CD nodrošina klausīšanās materiālus. Grāmata palīdz uzlabot saziņu, saprašanu klausoties un specifisko vārdu krājumu klientu apkalpošanas vidē.

Priekšrocības

Kurss apvieno rakstiskos uzdevumus un audio materiālus, lai nostiprinātu runas un klausīšanās prasmes klientu apkalpošanas kontekstā. Nodarbības piedāvā tipiskas situācijas un funkcionālo valodu tālruņa sarunām, klātienes apkalpošanai un sūdzību risināšanai, veicinot lomu spēļu izmantošanu un reaģēšanas praksi. Struktūra ir piemērota gan klases nodarbībām, gan pašmācībai — moduļi pakāpeniski paplašina vārdu krājumu un sarunvalodas pārliecību darba vidē.

Piemērots

  • Klientu apkalpošanas pārstāvjiem un zvanu centra darbiniekiem
  • Mazumtirdzniecības un reģistratūras darbiniekiem, kas sazinās ar klientiem
  • Darba angļu valodas un prasmju apmācību programmām
  • Pašmācībai praktiskai sagatavošanai klientu apkalpošanai

Atslēgas specifikācijas

  • Formāts: kursa grāmata ar pievienotu audio CD
  • Satura fokuss: klientu apkalpošanas leksika, tālruņa atbalsts, sūdzību risināšana, klātienes sarunas
  • Prasmju segums: runāšana, klausīšanās, vārdu krājums, dialogi un lomu spēles
  • Izmantošana: klases nodarbības, darbinieku apmācība un pašmācība

Kā lietot

Strādājiet cauri moduļiem secīgi, lai pakāpeniski attīstītu valodas prasmes un izpratni. Izmantojiet audio CD, lai praktizētu klausīšanās uzdevumus un modelētu izrunu un intonāciju lomu spēlēs. Pasniedzēji var pielāgot dialogus pāru vai grupu aktivitātēm; individuālie lietotāji var atkārtoti klausīties ierakstus un izpildīt rakstiskos uzdevumus, lai nostiprinātu progresu. Apvienojiet mācību uzdevumus ar praktisku pieredzi reālos telefona zvanos vai apkalpošanas situācijās, lai pārvietotu prasmes darbā.

Ieteikumi lietošanai

Lai sasniegtu labāku rezultātu, regulāri organizējiet īsas mācību sesijas ar audio CD klausīšanos un lomu spēļu aktivitātēm klases vai komandas apmācībās. Pārskatiet svarīgākos dialogus un vārdu krājumu periodiski, lai uzturētu plūdenu saziņu ar klientiem.

Apraksts

Mašīntulkošana. Rādīt oriģinālu

Līdzīgi produkti

{{product.title}} Skatīt vairāk Paslēpt detaļas

{{highlightedFeature.featureTitle}}:

{{getProductFeatureValueById(product, highlightedFeature.featureId)}}

{{product.price | formatAmount}}
Varbūt derēs
{{product.manufacturerName}}
{{product.categoryName}}
{{product.title}}
{{product.specialPrice}}
{{product.price}}

Pircēju atsauksmes

Parādīt visas atsauksmes

Pircēju jautājumi

Biežāk uzdotie jautājumi

Kādi ir apmaksas veidi?

AiO.lv piedāvā vairākus apmaksas veidus: Pārskaitījums. Visas transakcijas ir drošas un šifrētas.

Vai šo produktu var iegādāties uzņēmumam (ar PVN)?

Jā. AiO.lv strādā ar juridiskām personām visā Latvijā un Eiropā. Preces cena jau ietver PVN. Atsevišķām preču kategorijām, kā arī uzņēmumiem no citām ES valstīm ar derīgu PVN numuru, var tikt piemērota 0% PVN likme. Rēķinu izrakstām uzreiz pēc pasūtījuma noformēšanas, atbalstām e-rēķinus BIS sistēmā un automātiski sagatavojam pavaddokumentus. Pirkumu uz uzņēmumu var noformēt tiešsaistē — pasūtījuma veikšanas laikā izvēlieties uzņēmuma profilu un bezskaidras naudas apmaksas veidu.

Kāds ir garantijas termiņš?

Uz BC.edu produkciju tiek nodrošināta oficiālā garantija uz 2 gadi. Tā sedz visus ražošanas defektus un bojājumus, kas var rasties ierīces lietošanas laikā. Garantija ir spēkā visos autorizētajos BC.edu servisa centros un caur AiO.lv

Vai preci var atgriezt pēc iegādes?

Jā, jūs varat atgriezt preci 14 dienu laikā no iegādes brīža, ja iegāde veikta kā patērētājam (nevis juridiskai personai). Atgriešana iespējama bez iemesla paskaidrošanas — galvenais, lai prece saglabā savu preces izskatu un pilnu komplektāciju. Mēs padarīsim procesu pēc iespējas vienkāršāku un ērtāku: pietiek sazināties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, un mēs palīdzēsim noformēt atgriešanu.

Kur vērsties garantijas gadījumā?

Par garantijas jautājumiem jūs varat vērsties AiO.lv (SIA VSPRO) klientu atbalsta dienestā. Mēs palīdzēsim ar konsultāciju, garantijas gadījuma noformēšanu un sadarbību ar sertificētiem servisa centriem.
Rādīt visus jautājumus
{{totalProductsWishes}} {{totalProductsCompare}} {{totalProductsCount}}
Mēs respektējam jūsu konfidencialitāti
Mēs izmantojam sīkfailus, lai nodrošinātu mūsu veikala pilnvērtīgu darbību. Informācija, kas saistīta ar sīkfailiem, netiek izmantota, lai jūs personīgi identificētu, un paši faili tiek glabāti jūsu ierīcē, jūsu kontrolē. Sīkfaili netiek izmantotas citiem mērķiem, izņemot tos, kas minēti mūsu Konfidencialitātes politikā. Turpinot izmantot mūsu vietni, jūs piekrītat būtisku sīkdatņu izmantošanai. Ja neesat ar mieru, lūdzu, aizveriet šo lapu.
Mēs izmantojam sīkfailus
Rādīt informāciju
Mēs respektējam jūsu konfidencialitāti
Mēs izmantojam sīkfailus, lai nodrošinātu mūsu veikala pilnvērtīgu darbību. Informācija, kas saistīta ar sīkfailiem, netiek izmantota, lai jūs personīgi identificētu, un paši faili tiek glabāti jūsu ierīcē, jūsu kontrolē. Sīkfaili netiek izmantotas citiem mērķiem, izņemot tos, kas minēti mūsu Konfidencialitātes politikā. Turpinot izmantot mūsu vietni, jūs piekrītat būtisku sīkdatņu izmantošanai. Ja neesat ar mieru, lūdzu, aizveriet šo lapu.
Kādus sīkdatnes failus mēs izmantojam?

Nepieciešamas tehniskās sīkdatnes ļauj īstenot veikala pamatfunkcijas, piemēram, lapas navigāciju, pasūtīšanu, piekļuvi drošām vietnes vietām un citas. Vietne nevar pareizi darboties bez šiem failiem.

Funcionalitātes sīkdatnes faili izmantojis, lai iegaumētu informāciju, kura izmaina mājaslapas darbību vai izskatu.

Statiskie sīkdatnes faili palīdz lapas īpašniekiem saprast, kā lapas apmeklētāji ar to darbojas.

Mārketinga sīkdatnes faili tiek izmantoti, lai sekotu lietotāju pārvietošanos mājaslapā. Šīs izsekošanas mērķis ir rādīt reklāmas, kuras ir interesantas un aktuālas konkrētajam apmeklētājam.
warranty
14 dienas preces atgriešanai Mēs esam pārliecināti par kvalitāti, bet, ja pirkums neder — jums ir 14 dienas, lai mierīgi atgrieztu preci.
shipping
Ātra piegāde Saņemiet pasūtījumus maksimāli ātri — līdz pašām durvīm, uz pakomātiem vai saņemšanas punktiem visā Latvijā un ES.
payment
Droši maksājumi Maksājiet tā, kā jums ērtāk: skaidrā naudā, ar VISA, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, bankas pārskaitījumu vai 0% līzingu.
warranty
Kvalitāte kopš 2008. gada AiO.lv darbojas tirgū jau vairāk nekā 18 gadus un ir ieguvis uzticību — vairāk nekā 6000 patiesu pozitīvu atsauksmju Google.