Īss preces apraksts:
English for Customer Care no BC.edu — mācību grāmata ar audio CD (MPN 186365, EAN 9788361059042) darba angļu valodas apguvei klientu apkalpošanā. Materiāls koncentrējas uz dialogiem, telefona atbalstu, sūdzību risināšanu un tiešu saziņu ar klientiem. Piemērota darbinieku apmācībai, pašmācībai un nodarbībām, lai uzlabotu saziņu, klausīšanos un profesionālo vārdu krājumu klientu saskarsmes lomām.