Dell Basic Onsite servisa jauninājums, 3 gadu pagarinājums, 8x5 atbalsts

Dell Basic Onsite pakalpojuma jauninājums nodrošina visaptverošu jūsu aparatūras aizsardzības pagarinājumu, garantējot, ka jūsu aprīkojums ir nosegts kopumā uz 3 gadiem. Šis pakalpojums ir izstrādāts, lai piedāvātu uzticamu tehnisko atbalstu Dell zīmola aparatūrai, novēršot iespējamos materiālu un ražošanas defektus. Iegādājoties šo jauninājumu, jūs iegūstat piekļuvi profesionālai palīdzībai, kas palīdz uzturēt jūsu darbības efektivitāti un samazināt dīkstāves laiku, izmantojot ražotāja ekspertu atbalstu.

Priekšrocības

Šis pakalpojuma jauninājums piedāvā izmaksu ziņā efektīvu risinājumu jūsu aparatūras infrastruktūras uzturēšanai. Pagarinot segumu, jūs nodrošināt, ka jūsu biznesam svarīgās ierīces ir pasargātas no negaidītām aparatūras kļūmēm. Uz vietas sniegtā atbalsta modelis nodrošina ērtības, jo tehniķi tiek nosūtīti uz jūsu atrašanās vietu pēc attālinātās diagnostikas, samazinot nepieciešamību pašiem risināt sarežģītu remonta loģistiku. Turklāt 8x5 atbalsta struktūra atbilst standarta darba laikam, nodrošinot palīdzības pieejamību darba nedēļas laikā.

Piemērots

• Mazo un vidējo uzņēmumu videi
• Lietotājiem, kuriem nepieciešama standarta aparatūras garantijas aizsardzība
• Organizācijām, kas vēlas samazināt aprīkojuma dīkstāves laiku
• Standarta biroja darbstacijām un perifērijas ierīcēm

Šis pakalpojums var nebūt piemērots lietotājiem, kuriem nepieciešams 24/7 atbalsts kritiski svarīgām sistēmām vai visaptveroša programmatūras problēmu novēršana. Tas arī nav paredzēts vidēm, kur aizsardzība pret nejaušiem bojājumiem vai īpaši ātra reaģēšana uz vietas tajā pašā dienā ir būtiska biznesa nepārtrauktības prasība.

Galvenās specifikācijas

• Pakalpojuma ilgums: 3 gadi
• Atbalsta pieejamība: 8 stundas dienā, 5 dienas nedēļā
• Atbalsta kanāli: tālrunis, e-pasts un tīmekļa atbalsts
• Pakalpojuma veids: Basic Onsite atbalsts pēc attālinātās diagnostikas
• Segums: aparatūras materiālu un ražošanas defekti

Lai izmantotu šo pakalpojumu, vispirms jāsazinās ar Dell tehnisko atbalstu, lai veiktu aparatūras problēmas attālināto diagnostiku. Kad problēma ir apstiprināta kā garantijas gadījums, tehniķis vai rezerves daļa tiks nosūtīta uz jūsu atrašanās vietu vai izmantojot uzlabotās apmaiņas procesu, parasti 1–2 darba dienu laikā. Pārliecinieties, ka jūsu sistēma ir pareizi reģistrēta, lai nodrošinātu vienmērīgu atbalsta pieredzi.

Kas jāņem vērā pirms pirkuma

• Pārbaudiet, vai jūsu pašreizējā aparatūra ir piemērota šim pakalpojuma jauninājumam
• Izvērtējiet, vai jūsu biznesa prasības atbilst 8x5 atbalsta logam
• Apstipriniet, ka jūsu atrašanās vieta atrodas tehniķa izbraukuma apkalpošanas zonā
• Iepazīstieties ar ierobežojumiem attiecībā uz programmatūras atbalstu un nejaušiem bojājumiem

Lietošanas ieteikumi: Glabājiet pakalpojuma līguma dokumentāciju un sistēmas servisa kodu viegli pieejamā vietā, lai paātrinātu attālinātās diagnostikas procesu, sazinoties ar atbalsta dienestu.