Dell 3Y Basic Onsite uz 3Y ProSupport servisa jauninājums, 1 licence, 3 gadi

Dell 3Y Basic Onsite līdz 3Y ProSupport pakalpojuma jauninājums nodrošina būtisku jūsu esošā aparatūras atbalsta seguma uzlabojumu. Pārejot no Basic Onsite uz ProSupport, jūs iegūstat piekļuvi augstāka līmeņa pakalpojumam, kas izstrādāts, lai samazinātu darbības dīkstāves un nodrošinātu jūsu biznesa aprīkojuma nepārtrauktu darbību. Šī pakalpojumu pakete ietver vienu licenci uz trim gadiem, piedāvājot visaptverošu tehnisko palīdzību, kas palīdz uzturēt biznesa nepārtrauktību, izmantojot ekspertu iejaukšanos.

Priekšrocības

Jaunināšana uz ProSupport piedāvā būtiskas priekšrocības, tostarp 24x7x365 piekļuvi reģionālajiem tehniskajiem inženieriem, kuri var palīdzēt risināt sarežģītas aparatūras un programmatūras problēmas. Šis atbalsta līmenis piešķir prioritāti jūsu pieprasījumiem, nodrošinot ātras atbildes un efektīvu problēmu novēršanu. Izmantojot proaktīvus, telemetrijas datus, pakalpojums palīdz identificēt iespējamās problēmas, pirms tās saasinās, ļaujot jūsu IT komandai koncentrēties uz stratēģiskiem projektiem, nevis ikdienas uzturēšanu. Iespēja saņemt remontu uz vietas nākamajā darba dienā nodrošina, ka jūsu aparatūra tiek atjaunota ar minimālu kavēšanos.

Piemērots

• Komerciāliem uzņēmumiem, kuriem nepieciešams uzticams, diennakts tehniskais atbalsts
• Organizācijām, kas vēlas samazināt dīkstāves un uzlabot produktivitāti
• IT nodaļām, kas vēlas uzticēt aparatūras problēmu novēršanu ekspertiem
• Uzņēmumiem, kuru ikdienas darbība ir atkarīga no stabilas aparatūras veiktspējas

Kad tas var nebūt piemērots

Šis pakalpojuma jauninājums ir īpaši izstrādāts Dell aprīkojumam un var nebūt piemērojams citu ražotāju aparatūrai. Tas ir paredzēts komerciālai lietošanai un var nebūt izmaksu ziņā efektīvākais risinājums individuāliem mājas lietotājiem ar minimālām atbalsta prasībām vai vecākām ierīcēm, kuru servisa termiņš tuvojas beigām.

Galvenās specifikācijas

• Pakalpojuma ilgums: 3 gadi
• Segums: 1 licence
• Atbalsta pieejamība: 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, 365 dienas gadā
• Atbalsta kanāli: Tālruņa un tiešsaistes tehniskais atbalsts
• Pakalpojuma veids: Jauninājums no Basic Onsite uz ProSupport

Kā lietot

Lai izmantotu šo pakalpojumu, pārliecinieties, ka jūsu Dell aprīkojums ir reģistrēts atbilstošajā pakalpojuma līgumā. Kad jauninājums ir piemērots jūsu licencei, jūs varat piekļūt atbalsta pakalpojumiem, izmantojot norādīto Dell portālu vai tieši sazinoties ar atbalsta dienestu. Jūs varēsiet reģistrēt pieteikumus, pārvaldīt ierīces stāvokli un pieprasīt remontu uz vietas pēc nepieciešamības. Sazinoties ar atbalsta dienestu, turiet pa rokai pakalpojuma dokumentāciju un ierīces identifikatorus, lai paātrinātu verifikācijas procesu.

Kas jāņem vērā pirms pirkuma

• Pārbaudiet, vai jūsu pašreizējā aparatūra ir piemērota ProSupport jauninājumam
• Apstipriniet nepieciešamo licenču skaitu visam ierīču parkam
• Pārbaudiet konkrētu remonta uz vietas noteikumu pieejamību jūsu reģionā
• Pārliecinieties, vai jūsu iekšējā IT politika atbilst sniegtajām atbalsta funkcijām

Lietošanas ieteikumi

Lai sasniegtu optimālus rezultātus, integrējiet ProSupport portālu savā ikdienas IT pārvaldības darbplūsmā, lai proaktīvi uzraudzītu ierīču stāvokli un drošības rādītājus. Tas ļauj labāk plānot ilgtermiņa stratēģiju un optimizēt ierīču izmantošanu.