Austiņas, kas par jums parūpēsies
Ar Engage 50 II zvani kļūst skaidrāki, un klienti izbauda labāku pieredzi pateicoties mūsu inovatīvajai Engage+ programmatūrai. Padariet mijiedarbību nozīmīgāku un efektīvāku ar reāllaika zvanu ieskatiem.
Šīs austiņas ir veidotas domājot par jums (lūdzu). Vieglas, bet izturīgas. Ērtas, bet elegantas. Valkājiet visu dienu, it kā tās nemaz nebūtu. Ar inteliģentu mikrofona sistēmu, kas padara skaņu skaidrāku nekā jebkad, nav labākas austiņu izvēles, lai katrs klients būtu maksimāli apmierināts.
Tas nav raķešu zinātne. Bet gan ļoti gudri.
Programmatūra, kas spēj analizēt sarunas notiekošā laikā? Iepazīstieties ar Engage 50 II un inovatīvo Engage+ programmatūru — kontaktcentrālo austiņu nākotni.
Engage+ parāda uz ekrāna paziņojumus ar norādēm par faktoriem, kas ietekmē klienta zvana pieredzi, tostarp fona trokšņi, mikrofona pozīcija, klusums un pārtraukumi.1
Klienta zvana pieredze uzlabojas reāllaikā. Savukārt apmācība, iekārtošana darbā un darbinieku noturēšana kļūst vienkāršāka, jo pieejami nozīmīgi dati, kas sniedz ieskatus un atvieglo jūsu darbu.
Vadošie uzraudzības risinājumi ir vēl vairāk paplašinājuši savas iespējas, integrējot mūsu zvanu analītiku savās platformās, ļaujot piekļūt mūsu zvanu datiem kopā ar citiem datiem viņu risinājumos. Tas dod daudz skaidrāku priekšstatu par klienta pieredzi, ļaujot precīzi identificēt un risināt konkrētas problēmas.
Tad jau teicām — gudri.
Rādīt vairāk
1 Nepieciešama bezmaksas programmatūras lejupielāde. Integrācijas pieejamas izvēlētām platformām.
Māksliniecisks mikrofons
Skaņas kvalitāte var izšķirt zvana rezultātu, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II kā labākās austiņas skaidriem klientu zvaniem*. Šajās austiņās ir ne viens, bet trīs mikrofonu, nodrošinot lielisku fona trokšņu slāpēšanu, lai jūsu klients dzirdētu katru vārdu un lai runu varētu precīzi pārveidot tekstā.
Apvienojumā ar intuitīvo Engage+ programmatūru mūsu mikrofona tehnoloģija rada tādas harmoniskas darba apstākļus, kas var palīdzēt samazināt vidējo zvanu apstrādes laiku vispārējā mērogā.
Lielisks komforts nav pašsaprotams. Tas ir inženierizēts.
Neērts operators nozīmē neveiklu zvanu, tāpēc mēs projektējām Engage 50 II tā, lai jūs gandrīz nemanītu tās esamību. Svars tikai 1.5 oz, jeb 45 g*, tās ļoti vieglas ar slīpām spilventiņu malām ērtai sēdināšanai.
Mēs arī ievietojām inovatīvu labirinta formu attēlojumu klausules iekšpusē katrām austiņām. Tas balstīts uz pētījumiem ar reāliem lietotājiem un ir izstrādāts īpaši, lai mazinātu spiedienu uz visbiežāk sastopamajām problemātiskajām vietām, palīdzot jums saglabāt relaksāciju un koncentrēšanos uz klientu.
*Svars atšķiras stereo un mono versijām
Stiprā rieksts (nu, austiņas)
Neuzmanīgi noņemtas pēc garas dienas, nodotas no galda uz galdu, iemestas somā — kontaktcentra austiņu dzīve var būt grūta. Tāpēc mēs izgatavojām Engage 50 II ļoti izturīgas, testējot visu no mikrofonu rokas rotācijas līdz triecienizturībai, padarot tās mūsu stiprākās un ilgmūžīgākās austiņas.
Mēs esam pārliecināti, ka Engage 50 II izturēs laika pārbaudi un skarbos ekspluatācijas apstākļus, tāpēc visām austiņām pievienojām trīs gadu garantiju. Vieglas, ārkārtīgi ērtas un radītas ilgam mūžam — šajās austiņās ir viss.
Katrs zvans — kristāldzidrs
Ar uzlabotiem skaļruņiem un trokšņu izolējošām ausu uzlikām, kas ideāli pieguļ, jūs nepalaidīsiet garām svarīgu detaļu zvana laikā (un jums nebūs jālūdz atkārtot informāciju 47 reizes…).
Ar Engage 50 II īpaši izstrādātajiem skaļruņiem, optimizētiem runas skaidrībai, tiek mazinātas frustrācijas un zvani kļūst produktīvāki. Nodrošinot kristāldzidru skaņu katram zvanam, BalancedVoice™ automātiski apstrādā skaņu, lai tā būtu skaidra un asāka — vēl viena gudra funkcija, kas rada mierīgu efektivitāti katrā sarunā.
Veselas ausis. Laimīgi aģenti.
Tā ir filozofija aiz profesionāla līmeņa dzirdes aizsardzības, kas iebūvēta Engage 50 II. Ar Jabra SafeTone™ 2.0 jūs varat koncentrēties uz zvaniem, zinot, ka jūsu dzirde ir aizsargāta.
Mēs iekļāvām vairākas inovatīvas dzirdes aizsardzības tehnoloģijas, tostarp:
IntelliTone™ 2.0, kas uztur vidējo trokšņa līmeni drošā robežā
PeakStop™ 105 dB, kas novērš pēkšņus skaļus trokšņus
BalancedVoice™, kas apstrādā ienākošo skaņu skaidrākiem zvaniem
Runas līmeņa normalizācija, kas uztur ienākošos zvanus jūsu vēlamajā skaļumā
Inteliģenta akustiskā šoka aizsardzība, kas proaktīvi noņem vai samazina potenciāli kaitīgus skaņas signālus
Tā kā dzirdes aizsardzība nav kaut kas sekundārs. Tā ir ieguldījums uz mūžu.
Gluda darbība
Iedomājieties palīgu, kas palīdz labāk dzirdēt klientus un optimizēt katra zvana dinamiku, ļaujot saglabāt līdzsvaru garā maiņā.
Engage 50 II izmanto unikālu signāla apstrādes algoritmu BalancedVoice™, lai jūs nepārtraukti neceltu zvana skaļumu un saglabātu gatavību zvanīt visu dienu. Atpūtieties, izvairieties no zvanu noguruma un koncentrējieties uz klientu — tas viss ir nodrošināts.
Mēs testējām šo tehnoloģiju ar lietotājiem, kuri atzīst, ka tā padara augstākas frekvences balsis skaidrākas un atvieglo runas atšķiršanu no fona trokšņa, vienlaikus izlīdzinot balss toni un radot harmoniju jūsu ausīm*.
*Novērtējums par klausīšanās uzlabošanas pētījumu vietējā klausīšanās galapunktā, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, 2017. gada feb–mai
Aizmirstiet par nepaceltajiem zvaniem
Vairs neuztraucieties, ka palaidīsiet garām zvanu. Ar regulējamo dzirdamo zvanītāju Engage 50 II vienkārši izvēlieties zvana signālu un skaļumu, un jūsu inteliģentās austiņas paveiks pārējo.
Iestatiet SmartRinger tā, lai tas skanētu tikai tad, kad jūs neesat pie galda — tā varat brīvi paņemt kafiju vai ielādēt trauku mazgājamo mašīnu strādājot no mājām, netraucējot kolēģus ar nepārtrauktu zvanu biroja režīmā.*
*SmartRinger skan tikai tad, ja austiņas atrodas uz gludas virsmas
Sadarbojas ar citiem
Sazināties ar klientiem ir vienkārši ar Engage 50 II. Austiņas darbojas ar vadošajām kontaktcentru un Unified Communications (UC) platformām un nodrošina integrētu zvanu vadību Amazon Connect, Genesys Cloud CX un NICE CXone, ja tiek izmantots control unit piederums.2
Ar UC variantu, kas sertificēts Google Meet, Works With Chromebook un Zoom, un citu variantu Microsoft Teams, jūs varēsiet nodrošināt bezšuvju un bezstresa klientu mijiedarbību. Palieciet tuvu. Saglabājiet kontroli. Palieciet savienoti.
2 Var būt nepieciešama programmatūra konfigurācijai. Skatīt jabra.co.uk/platforms sīkāku informāciju
Aizsargājiet savu fokusu
Sakiet “nē” dārgām pārtraukšanām ar Engage 50 II, kas nosaka skaidras robežas, parādot, kad esat aizņemts.
Sarkana gaisma iedegsies automātiski, kad esat piezvanā, parādot apkārtējiem, ka tagad nav labākais laiks sarunai — tādējādi varat koncentrēties uz klientu un dot kolēģiem skaidru signālu, kad esat brīvs.
