Austiņas, kas par jums parūpēsies
Ar Engage 50 II zvani kļūst skaidrāki, un klientiem tiek nodrošināta labāka pieredze pateicoties mūsu inovatīvajai Engage+ programmatūrai. Padariet mijiedarbību nozīmīgāku un efektīvāku ar reāllaika zvanu ieskatiem.
Šīs austiņas ir izstrādātas, domājot par jums (lūdzu). Vieglas, bet izturīgas. Komfortablas, bet elegantas. Valkājiet visu dienu, gandrīz nejūtot tām klātbūtni. Ar inteliģentu mikrofonu sistēmu, kas padara skaņu skaidrāku nekā jebkad, nav labāku austiņu, kas palīdzētu padarīt katru klientu maksimāli apmierinātu.
Tas nav raķešzinātne. Bet tas ir ļoti gudri.
Programmatūra, kas var analizēt sarunas, kamēr tās notiek? Iepazīstieties ar Engage 50 II un inovatīvo Engage+ programmatūru — nākotni kontaktu centra austiņām.
Engage+ parāda uzreiz ekrānā pop‑up ziņas ar norādēm par faktoriem, kas ietekmē klienta zvana pieredzi, tostarp fona troksni, mikrofona novietojumu, klusumu un pārtraukumiem. 1
Klientu zvanu pieredze uzlabojas reāllaikā. Ievadīšana, apmācība un darbinieku noturēšana kļūst vienkāršāka, jo pieejami nozīmīgi dati un ieskati, kas atvieglo jūsu darbu.
Vadošie uzraudzības risinājumi ir izveidojuši integrāciju ar mūsu zvanu analītiku, paplašinot tās pielietojumu — tagad jūs varat piekļūt mūsu datiem kopā ar citiem datiem jūsu uzraudzības risinājumā. Tas sniedz skaidrāku priekšstatu par klientu pieredzi un ļauj precīzi identificēt un risināt problēmas.
Teicu jau — gudri.
Rādīt vairāk
1 Nepieciešama bezmaksas programmatūras lejupielāde. Integrācijas pieejamas izvēlētām platformām.
Burvju mikrofons
Skaņas kvalitāte var izšķirt zvana iznākumu, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II kā labākās austiņas skaidriem klientu zvaniem*. Faktiski šajās austiņās ir nevis viens, bet trīs mikrofonu, nodrošinot izcilu fona trokšņu slāpēšanu, lai jūsu klients dzird katru teikto vārdu, ļaujot precīzai runas uz teksta transkripcijai.
Savienojot ar intuitīvo Engage+ programmatūru, mūsu inovatīvā mikrofona tehnoloģija rada tik harmoniskus apstākļus, ka tā var palīdzēt samazināt vidējo zvanu apstrādes laiku kopumā.
Lielisks komforts nav pašsaprotams. Tas ir izstrādāts.
Neērts aģents nozīmē neveiklu zvanu, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II tā, lai jūs to gandrīz nepamanītu. Svarā tikai 1.5 oz vai 45 g*, tā ir ļoti viegla, ar leņķiskām ausu spilventiņiem ērtākai piegulēšanai.
Mēs arī ievietojām inovatīvu labirinta formas rakstu katru ausu kausiņu iekšpusē. Tas balstīts uz pētījumiem ar reāliem lietotājiem un ir paredzēts, lai samazinātu spiedienu uz biežākajām «problēmzonām», palīdzot jums saglabāt relaksāciju un koncentrēšanos uz klienta vajadzībām.
*Svars atšķiras stereo un mono variantiem
Izturīgs gabals (nu, austiņas)
Neuzmanīgi noņemts pēc ilgās dienas, nodots no galda uz galdu, iemests somā — kontaktu centra austiņu dzīve var būt grūta. Tāpēc mēs izveidojām Engage 50 II par ļoti izturīgām, pārbaudot visu — no buma rokas rotācijas līdz triecienizturībai, padarot tās par mūsu visizturīgākajām un ilgāk kalpojošām austiņām.
Ir viegli izteikt lielus apgalvojumus, bet mēs esam tik pārliecināti, ka Engage 40 izturēs laika pārbaudi un skarbos apstākļus, ko piedzīvo austiņas, ka piedāvājam trīs gadu garantiju visām austiņām. Vieglas, ārkārtīgi ērtas un izgatavotas ilgam lietošanas laikam — šīs austiņas ir pilnīgas.
Katrs zvērinieks, kristālskaidrs
Ar uzlabotiem skaļruņiem un inovatīvām trokšņu izolējošām ausu kausiņām, kas perfekti pieguļ, jūs nekad nepalaidīsiet garām svarīgu detaļu sarunā (un nevajadzēs lūgt kādu runāt skaļāk vai atkārtot to pašu informāciju 47 reizes…)
Ar Engage 50 II speciāli inženierētajiem skaļruņiem, kas optimizēti balss skaidrībai, samazināsies aizkaitinājums un zvani kļūs produktīvāki. BalancedVoice™ automātiski apstrādā skaņu, lai tā būtu skaidra un dzidra — vēl viena gudra funkcija, kas piegādā mierīgu efektivitāti katrā sarunā.
Veselas ausis. Laimīgi aģenti.
Tas ir filozofijas pamats revolucionārajai profesionālās klases dzirdes aizsardzībai, iebūvētai Engage 50 II. Ar Jabra SafeTone™ 2.0 jūs varat koncentrēties uz zvaniem, zinot, ka jūsu dzirde ir aizsargāta.
Mēs iekļāvām daudz novatorisku dzirdes aizsardzības tehnoloģiju, tostarp:
- IntelliTone™ 2.0, kas uztur vidējo trokšņa līmeni drošā diapazonā
- PeakStop™ 105 dB, kas novērš pēkšņus skaļus trokšņus
- BalancedVoice™, kas apstrādā ienākošo skaņu, lai nodrošinātu skaidrākus zvanus
- Runas līmeņa normalizācija, kas uztur ienākošos zvanus vēlamajā skaļumā
- Inteliģenta akustiskā šoka aizsardzība, kas proaktīvi noņem vai samazina potenciāli kaitīgus skaņas signālus
Tas nav domāts tikai skaņas aizsardzībai. Tā ir ieguldījuma vērtība uz visu mūžu.
Raits operators
Iedomājieties atbalstu, kas palīdz labāk sadzirdēt klientus un optimizēt katra zvana dinamiku, ļaujot justies līdzsvarotāk garā maiņā.
Engage 50 II izmanto unikālu signāla apstrādes algoritmu BalancedVoice™, lai jūs nepārmērīgi nepalielinātu zvana skaļumu un saglabātu gatavību zvanīt visas dienas garumā. Atpūtieties, izvairieties no zvanu noguruma un koncentrējieties uz klientu — par visu parūpējas.
Mēs to pārbaudījām ar lietotājiem, un viņi apstiprināja, ka tehnoloģija padara augstās balss frekvences skaidrākas un atvieglo runas atdalīšanu no fona trokšņa, vienlaikus izlīdzinot balss toni un radot harmoniju jūsu ausīm*.
*Novērtējums par near-end-listening enhancement pētījumu, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, feb–mai 2017
Atbrīvojieties no prombūtnes zvaniem
Vairs neuztraucieties par nokavētiem zvaniem. Ar regulējamo skaļo zvanu Engage 50 II vienkārši izvēlieties signālu un skaļumu, un jūsu inteliģentā austiņa parūpēsies par pārējo.
Iestatiet SmartRinger tā, lai tas skanētu tikai tad, kad neesat pie galda — tā jūs varat ērti iedzert kafiju vai ielādēt trauku mazgājamo mašīnu, strādājot no mājām, neuztraucot kolēģus ar pastāvīgu zvanu birojā.*
*SmartRinger skaņa rodas tikai tad, kad austiņas atrodas uz plakana virsmas
Sadarbojas labi ar citiem
Sazināties ar klientiem ar Engage 50 II ir vienkārši. Austiņas sadarbojas ar visām vadošajām kontaktu centra un Unified Communications (UC) platformām un pat nodrošina integrētu zvanu vadību tādām platformām kā Amazon Connect, Genesys Cloud CX un NICE CXone, ja tiek izmantots vadības bloka aksesuārs. 2
Ir UC variants, kas sertificēts Google Meet, Works With Chromebook un Zoom, un cits variants Microsoft Teams, lai nodrošinātu nevainojamu un bezstresa klientu mijiedarbību. Palieciet tuvu. Saglabājiet kontroli. Palieciet savienoti.
2 Var būt nepieciešama programmatūra konfigurācijai. Sīkāku informāciju skatīt jabra.co.uk/platforms
Sargājiet savu fokusu
Pasakiet «nē» dārgām pārtraukšanām ar Engage 50 II austiņām, kas skaidri parāda, kad esat aizņemts.
Kad esat aizņemts zvana laikā, automātiski iedegsies sarkana gaisma, norādot apkārtējiem, ka šis nav piemērots brīdis sarunai — tā jūs varat palikt koncentrēts uz klientu un skaidri signalizēt kolēģiem, kad esat brīvs.
