Гарнитура, которая вас поддержит
С Engage 50 II звонки становятся более чёткими, а у клиентов улучшается общее впечатление благодаря нашей инновационной программе Engage+. Делайте взаимодействия более значимыми и эффективными с помощью аналитики звонков в реальном времени.
Эта гарнитура создана с заботой о вас (пожалуйста). Лёгкая, но прочная. Комфортная, но стильная. Носите её весь день и почти не чувствуйте. Благодаря интеллектуальной системе микрофонов звук стал яснее, чем когда-либо — нет лучшей гарнитуры, чтобы сделать каждого клиента максимально довольным.
Это не космические технологии. Но очень умно.
Система программного обеспечения, которая может анализировать разговоры в реальном времени? Познакомьтесь с Engage 50 II и инновационным Engage+ — будущее гарнитур для контакт-центров.
Engage+ отображает всплывающие подсказки на экране с рекомендациями по факторам, влияющим на качество звонка клиента: фоновый шум, положение микрофона, тишина и прерывания. 1
Качество обслуживания клиента улучшается мгновенно. А адаптация, обучение и удержание сотрудников становятся проще благодаря значимым данным и аналитике, которые облегчают вашу работу.
Ведущие системы мониторинга пошли дальше и интегрировали нашу аналитику звонков со своими решениями, расширяя их возможности — теперь вы можете просматривать наши данные наряду с другими данными в их системах мониторинга. Это даёт более полное представление о клиентском опыте и помогает точечно устранять проблемы.
Говорили же — умно.
Показать подробнее
1 Требуется бесплатная загрузка ПО. Интеграции доступны для выбранных платформ.
Волшебный микрофон
Качество звука может решать исход звонка, поэтому мы создали Engage 50 II как лучшую гарнитуру для чётких разговоров с клиентами*. На гарнитуре установлено не один, а три микрофона, обеспечивающие отличное шумоподавление, чтобы ваш собеседник слышал каждое слово, а преобразование речи в текст работало максимально точно для качественной транскрипции звонков.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+, наша инновационная микрофонная технология создаёт такие благоприятные условия, что может помочь сократить среднее время обработки звонка.
Большой комфорт — это не данность. Это разработка.
Неудобный агент — неловкий звонок, поэтому мы спроектировали Engage 50 II так, чтобы вы почти не чувствовали её. Весом всего 1.5 oz или 45 g*, она сверхлёгкая, с наклонными амбушюрами для максимально комфортной посадки.
Мы также добавили инновационный узор в виде лабиринта внутри чашек наушников каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей и специально разработан для снижения давления в наиболее распространённых «болевых зонах», помогая вам оставаться расслабленным и сосредоточенным на клиенте.
*Вес варьируется для стерео- и моно-вариантов
Крепкая штучка (ну, гарнитура)
Съём в спешке после долгого дня, передача с рабочего места на рабочее, бросание в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра непроста. Поэтому мы сделали Engage 50 II очень прочной, подвергая её тестам на вращение штанги микрофона и ударопрочность — это наша самая прочная и долговечная гарнитура на сегодняшний день.
Легко делать громкие заявления, но мы настолько уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и жесткими условиями использования, что добавили трёхлетнюю гарантию на все гарнитуры. Лёгкая, очень комфортная и рассчитанная на долгую службу — у неё есть всё.
Каждый собеседник — кристально ясно
Благодаря улучшенным динамикам и инновационным шумопоглощающим чашкам, которые идеально прилегают, вы не пропустите важную деталь в разговоре (и не будете просить собеседника говорить громче или повторять одно и то же 47 раз…)
Специально разработанные для ясности речи динамики Engage 50 II снижают фрустрацию и повышают продуктивность звонков. BalancedVoice™ автоматически обрабатывает звук, делая его чистым и отчётливым — ещё одна умная функция, которая приносит спокойную эффективность в каждый разговор.
Здоровые уши. Счастливые агенты.
За этой философией стоит профессиональная защита слуха, встроенная в Engage 50 II. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, будучи уверенными в защите вашего слуха.
Мы включили множество передовых технологий защиты слуха, в том числе:
- IntelliTone™ 2.0, сохраняющий средний уровень шума в безопасных пределах
- PeakStop™ 105 dB, предотвращающий резкие громкие звуки
- BalancedVoice™, обрабатывающий входящий звук для более ясных звонков
- Нормализация уровня речи, поддерживающая входящие звонки на предпочитаемом уровне громкости
- Интеллектуальная защита от акустического удара, которая заранее удаляет или уменьшае т потенциально вредные звуки
Защита слуха — это не второстепенная мысль. Это инвестиция на всю жизнь.
Плавная работа
Представьте себе помощь, которая позволяет лучше слышать клиентов и оптимизировать динамику каждого звонка, давая больше баланса во время долгой смены.
Engage 50 II использует уникальный алгоритм обработки сигнала BalancedVoice™, чтобы вы не повышали громкость и оставались готовыми к звонкам в течение дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — обо всём позаботились.
Но мы не станем просто утверждать — мы протестировали эту технологию с реальными пользователями, которые подтвердили, что она делает более ясными высокие голоса и упрощает выделение речи на фоне шума, одновременно уравнивая тон голоса и создавая гармонию для ваших ушей*.
*Оценка исследования по улучшению восприятия на близком конце, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, февраль–май 2017
Не пропускайте звонки
Больше не нужно волноваться о пропущенных звонках. С регулируемым звуковым звонком Engage 50 II достаточно выбрать рингтон и уровень громкости, и ваша умная гарнитура позаботится обо всём.
Установите SmartRinger так, чтобы он звонил только когда вы не у стола — и вы сможете спокойно выпить кофе или загрузить посудомойку в дни работы из дома, не раздражая коллег постоянным звоном в офисе.*
*SmartRinger издаёт звук только когда гарнитура лежит на ровной поверхности
Хорошо ладит с другими
Связь с клиентами с Engage 50 II проста. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами для контакт-центров и решениями Unified Communications (UC) и даже поддерживает интегрированное управление вызовами для Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании с аксессуаром-контроллером. 2
Вариант UC сертифицирован для Google Meet, Works With Chromebook и Zoom, а другой вариант — для Microsoft Teams, что обеспечивает бесшовное и безстрессовое взаимодействие с клиентами. Будьте рядом. Держите контроль. Оставайтесь на связи.
2 Для настройки может потребоваться ПО. Смотрите jabra.co.uk/platforms для деталей
Защитите своё внимание
Скажите «нет» дорогостоящим прерываниям с гарнитурой Engage 50 II, которая показывает, когда вы заняты.
Когда вы заняты звонком, автоматически загорается красный индикатор, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для разговора — так вы можете оставаться сосредоточенным на клиенте и давать коллегам чёткий сигнал, когда вы свободны.
