Garantijas/atbalsta paplašināšana HPE H07P0E

HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) ir operatīvās atbalsta pakalpojums HPE aparatūrai un programmatūrai, kas palīdz IT komandām koncentrēties uz biznesa uzdevumiem, nodrošinot gan proaktīvu, gan reaktīvu atbalstu. HPE H07P0E garantijas/atbalsta pagarinājums nodrošina vienu licenci uz 3 gadiem HPE Tech Care, ieskaitot vietējā līmeņa (on‑site) atbalstu un sešu stundu remontmērķi, kur tas ir piemērojams, kā arī piekļuvi speciālistiem un digitāliem rīkiem aktīvu pārvaldībai un veiktspējas optimizēšanai.

Priekšrocības

HPE Tech Care nodrošina tiešu piekļuvi produktu speciālistiem, vairākus saziņas kanālus (tālrunis, moderēti forumi, automatizēta incidentu reģistrēšana un tiešsaistes čats) un vispārīgas tehniskās vadlīnijas darbībai, pārvaldībai un drošībai. Pakalpojums samazina laiku, kas jāpavada tiesību pārbaudēm, piedāvā prioritārus atbildes termiņus atkarībā no servisa līmeņa un integrējas ar HPE Support Center un InfoSight labākai diagnostikai un ieteikumiem.

Piemērots

• Uzņēmumiem, kuriem nepieciešama pagarināta garantija un atbalsts HPE iekārtām
• IT komandām, kurām nepieciešams vietējais remonts un ātri SLA atbildes laiki
• Organizācijām, kuras vēlas piekļuvi produktu speciālistiem un tehniskām konsultācijām
• Vidēm, kas izmanto HPE InfoSight analītiku un proaktīvus ieteikumus

Galvenās specifikācijas

• Produkta nosaukums: Warranty/Support Extension HPE H07P0E
• Licence: 1 licence
• Ilgums: 3 gadi
• Atbalsta veids: On‑site (uz vietas)
• Remonta mērķis: 6 stundu remonta mērķis uz vietas (ja piemērojams)
• Pieejamība: 24x7 tālruņa atbalsts; atbildes laiki atkarīgi no servisa līmeņa
• Saziņas kanāli: Tālrunis, ekspertu tiešsaistes čats (angļu valodā pakalpojuma seguma logā), HPE moderēti forumi, automatizēta incidentu reģistrēšana

Kā lietot

Reģistrējiet H07P0E pakalpojumu HPE Support Center un piesaistiet to saviem servisa līgumiem. Lai atvērtu incidentu, izmantojiet norādītos tālruņa numurus vai uzsāciet tiešsaistes čatu servisa seguma laikā. Foruma ierakstiem pārliecinieties, ka esat reģistrēts un saistījis servisa līgumus, lai produktu speciālisti varētu atbildēt. Sarežģītus jautājumus pēc nepieciešamības pārvērš formālos incidentos dziļākai izmeklēšanai un inženiera izsūtīšanai uz vietu.

Lietošanas ieteikumi

Uzturiet ierīces reģistrāciju HPE Support Center un aktivizējiet InfoSight atbalstītajiem produktiem, lai nodrošinātu labāku diagnostiku, brīdinājumus un ieteikumus. Kritiskiem 1. līmeņa incidentiem sagaidāma prioritāra saziņa vai atzvans 15 minūšu laikā saskaņā ar piemērojamo servisa līmeni; citos gadījumos ievērojiet eskalācijas procesu, kas norādīts jūsu servisa līgumā.