Austiņas, kas jūs atbalsta
Ar Engage 50 II zvani kļūst skaidrāki, un klientiem ir vispārēji labāka pieredze, pateicoties mūsu novatoriskajai Engage+ programmatūrai. Padariet mijiedarbības nozīmīgākas un efektīvākas ar reāllaika zvanu ieskatiem.
Šīs austiņas ir veidotas, domājot par jums (lūdzu ļoti). Tās ir vieglas, bet izturīgas. Komfortablas, bet glītas. Nēsājiet visas dienas garumā, it kā vispār nerādotos. Ar inteliģentu mikrofonu sistēmu, kas padara skaņu skaidrāku nekā jebkad, nav labāku austiņu, kas palīdzētu padarīt katru klientu visapmierinātāko.
Tas nav raķešu zinātne. Bet tas ir ļoti gudri.
Programmatūra, kas analizē sarunas, kamēr tās notiek? Iepazīstieties ar Engage 50 II un novatorisko Engage+ programmatūru — nākotni kontaktu centru austiņām.
Engage+ parādīs uz ekrāna pop‑up ziņojumus ar norādēm par faktoriem, kas ietekmē klienta zvana pieredzi, tostarp fona troksni, mikrofonu pozīciju, klusumu un pārtraukumiem. 1
Klienta zvana pieredze tiek uzlabota reāllaikā. Iepazīstināšana, apmācība un darbinieku noturēšana kļūst vienkārša, jo nozīmīgi dati ir pieejami jūsu rokai, sniedzot ieskatus, kas atvieglo un padara darbu patīkamāku.
Vadošie monitoringa risinājumi ir gājuši soli tālāk un integrējuši mūsu zvanu analītiku ar saviem risinājumiem, paplašinot vērtību un ļaujot piekļūt mūsu datiem kopā ar citiem datiem viņu monitoringa sistēmās. Tas sniedz daudz skaidrāku priekšstatu par klienta pieredzi, ļaujot precīzi noteikt un risināt konkrētas problēmas.
Teicu taču, ka tas ir gudri.
Parādīt vairāk
1 Nepieciešama bezmaksas programmatūras lejupielāde. Integrācijas pieejamas izvēlētām platformām.
Burvju mikrofons
Skaņas kvalitāte var izšķirt zvanu, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II kā labākās austiņas skaidriem klientu zvaniem*. Patiesībā šīm austiņām ir nevis viens, bet trīs mikrofonōi, nodrošinot lielisku fona trokšņu slāpēšanu, lai jūsu klients dzirdētu katru vārdu, ļaujot precīzi pārvērst runu tekstā un nodrošināt precīzu zvanu transkripciju.
Apvienojot to ar intuitīvo Engage+ programmatūru, mūsu inovatīvā mikrofonu tehnoloģija rada tik harmoniskas apstākļus, ka tā var palīdzēt samazināt vidējo zvanu apstrādes laiku kopumā.
Lielisks komforts nav pašsaprotams. Tas tiek izstrādāts.
Nepatīkams aģents rada neveiklu zvanu, tāpēc mēs projektējām Engage 50 II tā, lai jūs to gandrīz nejauztu. Svars sākot no 1.5oz, jeb 45g*, tā ir ļoti viegla, ar slīpiem spilventiņiem ērtākai piegulēšanai.
Mēs arī ievietojām inovatīvu labirinta formas rakstu katru ausu kausu iekšpusē. Tas balstīts uz pētījumiem ar reāliem lietotājiem un īpaši izstrādāts, lai mazinātu spiedienu visbiežāk sastopamajās “problemu zonās”, palīdzot jums palikt atslābinātam un koncentrētam uz klienta vajadzībām.
*Svars atšķiras stereo un mono variantiem
Stiprs rieksts (nu, austiņas)
Neuzmanīgi nolaistas pēc garas dienas, nodotas no galda uz galdu, iemestas somā — kontaktu centra austiņu dzīve var būt smaga. Tāpēc mēs izgatavojām Engage 50 II izturīgas: testējām visu, sākot no lokas rotācijas līdz trieciena izturībai, padarot tās par mūsu stiprākajām un izturīgākajām austiņām līdz šim.
Ir viegli izteikt grandiozas prasības, bet mēs esam tik pārliecināti, ka Engage 40 izturēs laika pārbaudi un skarbos apstākļus, ka esam pievienojuši trīs gadu garantiju visām austiņām. Vieglas, ļoti ērtas un būvētas ilgam mūžam — šīs austiņas ir visu to apvienojums.
Katra saruna, kristāldzidra
Ar uzlabotiem skaļruņiem un trokšņu izolējošām ausu kausām, kas perfekti piegulst, jūs nekad nepalaidīsiet garām svarīgu detaļu sarunas laikā (un jums nebūs jālūdz kādam runāt skaļāk vai atkārtot informāciju 47 reizes…)
Ar Engage 50 II īpaši izstrādātajiem skaļruņiem, optimizētiem runas saprotamībai, tiek mazinātas neapmierinātības un zvani kļūst produktīvāki. BalancedVoice™ automātiski apstrādā skaņu, lai tā būtu skaidra un dzidra — vēl viena gudra funkcija, kas ikvienai sarunai piešķir mierīgu efektivitāti.
Veselas ausis. Laimīgi aģenti.
Tā ir filozofija aiz revolucionārās profesionālās dzirdes aizsardzības, kas iebūvēta Engage 50 II. Ar Jabra SafeTone™ 2.0 jūs varat koncentrēties uz zvaniem, zinot, ka jūsu dzirde ir aizsargāta.
Mēs iekļāvām virkni ceļojošu dzirdes aizsardzības tehnoloģiju, tostarp:
IntelliTone™ 2.0, kas uztur vidējo trokšņa ekspozīciju drošā līmenī
PeakStop™ 105 dB, kas novērš pēkšņus skaļus trokšņus
BalancedVoice™, kas apstrādā ienākošo skaņu, lai zvani būtu skaidrāki
Runas līmeņa normalizācija, kas uztur ienākošo zvanu jūsu izvēlētajā skaļumā
Inteliģenta akustiskā trieciena aizsardzība, kas proaktīvi noņem vai samazina potenciāli kaitīgus skaņus
Jo dzirdes aizsardzība nav domāta kā pēcdomas. Tā ir ieguldījums uz mūžu.
Gluda vadība
Iedomājieties palīdzīgu roku, kas ļauj dzirdēt klientus skaidrāk un optimizēt katra zvana dinamiku, ļaujot jums saglabāt līdzsvaru garas maiņas laikā.
Engage 50 II izmanto unikālu signāla apstrādes algoritmu BalancedVoice™, lai jūs nepārtraukti nepaaugstinātu zvana skaļumu un paliktu gatavs zvaniem visas dienas garumā. Atpūtieties, izvairieties no zvanu noguruma un koncentrējieties uz klientu — par visu parūpēts.
Bet mēs to pārbaudījām ar lietotājiem kā jūs. Viņi piekrita, ka tas padara augstāka toņa balsis skaidrākas un atvieglo runas atšķiršanu no fona trokšņa, vienlaikus izlīdzinot balss toni un radot harmoniju jūsu ausīm*.
*Novērtējums par near-end-listening uzlabošanas pētījumu, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, Feb–May 2017
Nedraudzējies ar nokavētiem zvaniem
Vairs neuztraucieties par nokavētiem zvaniem. Ar regulējamo skaļo zvana signālu Engage 50 II jums atliek tikai izvēlēties zvana melodiju un skaļumu, un jūsu superinteliģentās austiņas veiks pārējo.
Iestatiet SmartRinger tā, lai tas zvana tikai tad, kad esat prom no galda — un varat brīvi doties pēc kafijas vai ielikt traukus trauku mazgājamajā mašīnā darba no mājas dienās, nevis traucēt kolēģus pastāvīgā biroja zvanīšanā.*
*SmartRinger skan tikai tad, ja austiņas atrodas uz līdzenas virsmas
Sadarbojas labi ar citiem
Sazināties ar klientiem ir vienkārši ar Engage 50 II. Austiņas sader ar visām vadošajām kontaktu centru un vienotajām komunikāciju (UC) platformām un pat nodrošina integrētu zvanvadību tādām platformām kā Amazon Connect, Genesys Cloud CX un NICE CXone, ja izmanto vadības bloka aksesuāru. 2
Ar UC versiju, sertificētu Google Meet, Works With Chromebook un Zoom, un citu versiju Microsoft Teams, jūs varat baudīt vienmērīgas un bezrūpīgas klientu mijiedarbības visos līmeņos. Palieciet tuvu. Saglabājiet kontroli. Palieciet savienoti.
2 Var būt nepieciešama programmatūra konfigurācijai. Skatīt jabra.co.uk/platforms detaļām
Sargājiet savu fokusu
Sakiet “nē” dārgām pārrāvumiem ar Engage 50 II austiņām, kas nosaka skaidras robežas, rādīdams, kad esat aizņemts.
Sarkanā gaisma automātiski iedegsies, kad jūs esat aizņemts sarunā, rādīdama apkārtējiem, ka tagad nav piemērots laiks sarunām — tā jūs varēsiet koncentrēties uz klientu un dot kolēģiem skaidru signālu, kad esat brīvs.
