Гарнитура, которая вас поддержит
С Engage 50 II звонки становятся более чёткими, а у клиентов — более приятный опыт, благодаря нашему инновационному программному обеспечению Engage+. Делайте взаимодействия более содержательными и эффективными с помощью инсайтов в реальном времени.
Эта гарнитура создана с учётом ваших потребностей (пожалуйста). Лёгкая, но прочная. Удобная, но стильная. Носите её весь день, почти не замечая. Благодаря интеллектуальной системе микрофонов звук стал чище как никогда, и нет лучшей гарнитуры, чтобы сделать каждого клиента самым довольным.
Это не ракетостроение. Но очень умно.
Система, которая анализирует разговоры в реальном времени? Познакомьтесь с Engage 50 II и инновационным Engage+ — будущим гарнитур для контакт-центров.
Engage+ показывает всплывающие подсказки на экране с рекомендациями о факторах, влияющих на качество звонка клиента, включая фоновый шум, положение микрофона, паузы и прерывания. 1
Качество звонка улучшается в реальном времени. А адаптация, обучение и удержание сотрудников упрощаются — полезные данные под рукой дают инсайты, которые делают вашу работу легче.
Ведущие решения для мониторинга пошли дальше и интегрировали нашу аналитику звонков со своими платформами, расширяя ценность за счёт доступа к нашим данным вместе с другими данными в их системах мониторинга. Это даёт более ясное представление о клиентском опыте и позволяет выявлять и устранять конкретные проблемы.
Говорили же, что умно.
Показать подробнее
1 Требуется бесплатная загрузка программного обеспечения. Интеграции доступны для выбранных платформ.
Волшебный микрофон
Качество звука решает исход звонка, поэтому мы создали Engage 50 II как лучшую гарнитуру для чётких разговоров с клиентами*. На самом деле у этой гарнитуры не один, а три микрофона, которые обеспечивают отличное подавление фонового шума, чтобы ваш клиент слышал каждое слово, что также позволяет точно преобразовывать речь в текст для аккуратной транскрипции звонков.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+ наша инновационная микрофонная технология создаёт такие благоприятные условия, что может помочь сократить среднее время обработки звонка.
Комфорт — не данность. Его проектируют.
Неудобный оператор — неловкий звонок, поэтому мы разработали Engage 50 II так, чтобы вы едва чувствовали её. Вес от 1.5oz, или 45g*, она сверхлёгкая, с наклонными подушечками для максимального комфорта.
Мы также разместили инновационный узор в виде лабиринта внутри чашек наушников каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей и специально разработан для снятия давления в самых распространённых «проблемных зонах», помогая вам оставаться расслабленным и сосредоточенным на клиенте.
*Вес варьируется для стерео- и моно-вариантов
Крепкий орешек (ну, гарнитура)
Снятая небрежно в конце долгого дня, перекладываемая с места на место, бросаемая в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра может быть непростой. Поэтому мы сделали Engage 50 II крепкой: тестировали всё — от вращения дуги до ударопрочности, чтобы она стала нашей самой прочной и долговечной моделью.
Легко делать смелые заявления, но мы настолько уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и суровые условия эксплуатации, что добавили трёхлетнюю гарантию на все гарнитуры. Лёгкая, чрезвычайно удобная и созданная на долгие годы — у этой гарнитуры есть всё.
Каждый собеседник — как на ладони
Благодаря продвинутым динамикам и шумопоглощающим чашкам, которые идеально подходят, вы никогда не пропустите важную деталь в разговоре (и вам не придётся просить говорящих говорить громче или повторять одно и то же 47 раз…)
Со специально разработанными динамиками Engage 50 II, оптимизированными для разборчивости речи, снижаются раздражения и повышается продуктивность звонков. BalancedVoice™ автоматически обрабатывает звук, чтобы он был чистым и ясным — ещё одна умная функция, которая приносит спокойную эффективность в каждую беседу.
Здоровые уши. Счастливые агенты.
Это философия революционной профессиональной защиты слуха, встроенной в Engage 50 II. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, зная, что ваш слух в безопасности.
Мы включили множество передовых технологий защиты слуха, в том числе:
IntelliTone™ 2.0, который поддерживает средний уровень шума в безопасных пределах
PeakStop™ 105 dB, который предотвращает внезапные громкие звуки
BalancedVoice™, который обрабатывает входящий звук для более чётких звонков
Нормализация уровня речи, которая поддерживает входящие звонки на предпочитаемом уровне громкости
Интеллектуальная защита от акустического удара, которая проактивно устраняет или снижает потенциально вредные звуки
Потому что защита слуха — это не второстепенная мысль. Это инвестиция на всю жизнь.
Плавный помощник
Представьте себе помощника, который помогает слышать клиентов яснее и оптимизировать динамику каждого звонка, позволяя вам сохранять баланс в течение длинной смены.
Engage 50 II использует уникальный алгоритм обработки сигнала BalancedVoice™, чтобы вы не приходилось постоянно увеличивать громкость звонка и оставаться готовым к общению в течение дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — обо всём позаботились.
Но мы не просто говорим — мы тестировали эту технологию с пользователями. Они подтвердили, что она делает более высокие голоса чище и помогает выделять речь на фоне шума, одновременно выравнивая тон голоса, создавая гармонию для ваших ушей*.
*Оценка исследования по улучшению прослушивания на близкой стороне, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, фев–май 2017
Больше пропущенных вызовов — нет
Больше не нужно беспокоиться о пропущенных звонках. С настраиваемым звуковым сигналом Engage 50 II достаточно выбрать рингтон и уровень громкости, а умная гарнитура сделает всё остальное.
Установите SmartRinger так, чтобы он звонил только когда вы вдали от рабочего места — и вы сможете спокойно взять кофе или загрузить посуду в посудомоечную машину в дни, когда работаете из дома, не раздражая коллег постоянным звоном в офисе.*
*SmartRinger срабатывает только когда гарнитура лежит на ровной поверхности
Хорошо ладит с другими
Соединяться с клиентами легко с Engage 50 II. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и единой коммуникации (UC) и даже имеет интегрированное управление вызовами для Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании аксессуара контрольного блока. 2
С UC-вариантом, сертифицированным для Google Meet, Works With Chromebook и Zoom, и другим вариантом для Microsoft Teams, вы получите бесшовное и спокойное взаимодействие с клиентами. Будьте рядом. Контролируйте. Оставайтесь на связи.
2 Для настройки может потребоваться программное обеспечение. Смотрите jabra.co.uk/platforms для подробностей
Защитите своё внимание
Скажите «нет» дорогостоящим помехам с гарнитурой Engage 50 II, которая устанавливает чёткие границы, показывая, когда вы заняты.
Красный индикатор автоматически загорится, когда вы заняты звонком, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для разговора — так вы сможете сосредоточиться на клиенте и дать коллегам понятный сигнал, когда вы свободны.
