Austiņu komplekts, kas jūs atbalsta
Ar Engage 50 II zvani tiek skaidrāki, un klienti gūst vispārēju uzlabotu pieredzi, pateicoties mūsu inovatīvajai Engage+ programmatūrai. Padariet mijiedarbību jēgpilnāku un efektīvāku ar reāllaika zvanu ieskatiem.
Šīs austiņas ir izstrādātas, domājot par jums (lūdzu). Vieglas, bet izturīgas. Ērtas, bet elegantas. Valkājiet visu dienu, praktiski nejūtot, ka tās ir uz galvas. Ar inteliģentu mikrofona sistēmu, kas padara skaņu skaidrāku nekā jebkad, nav labāku austiņu, lai katru klientu padarītu par apmierinātāko.
Tas nav raķešu zinātne. Bet ļoti gudri.
Programmatūra, kas spēj analizēt sarunas, kamēr tās notiek? Iepazīstieties ar Engage 50 II un inovatīvo Engage+ programmatūru — kontaktcentru austiņu nākotni.
Engage+ nodrošina tiešsaites uznirstošos padomus par faktoriem, kas ietekmē klienta zvana pieredzi, tostarp fonu troksni, mikrofona pozīciju, klusumu un pārtraukumus. 1
Klienta zvana pieredze tiek uzlabota reāllaikā. Un iepazīstināšana, apmācība un darbinieku noturēšana kļūst daudz vienkāršāka, jo pieejami nozīmīgi dati un ieskati, kas padara jūsu darbu vieglāku.
Vadošie monitoringa risinājumi ir gājuši soli tālāk un integrējuši mūsu zvanu analītiku savos risinājumos, paplašinot vērtību, ļaujot piekļūt mūsu zvanu datiem kopā ar citiem datiem viņu monitoringa sistēmās. Tas sniedz skaidrāku priekšstatu par klientu pieredzi un ļauj precīzi noteikt un risināt konkrētas problēmas.
Teicu jau — tas ir gudri.
Parādīt vairāk
1 Nepieciešama bezmaksas programmatūras lejupielāde. Integrācijas pieejamas izvēlētām platformām.
Burvju mikrofons
Skaņas kvalitāte var noteikt zvana iznākumu, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II kā labākās austiņas skaidriem klientu zvaniem*. Patiesībā šai austiņu sistēmai ir nevis viens, bet trīs mikrojoni, nodrošinot izcilu fona trokšņu slāpēšanu, lai jūsu klients dzirdētu katru vārdu un lai būtu precīza runas transkripcija.
Kombinācijā ar intuitīvo Engage+ programmatūru mūsu novatoriskā mikrofona tehnoloģija rada tik harmoniskas nosacījumus, ka tā var palīdzēt samazināt vidējo zvanu apstrādes laiku visā sistēmā.
Lielisks komforts nav pašsaprotams. Tas ir inženiertehniski izstrādāts.
Nekomfortabls darbinieks rada neveiklu zvanu, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II tik ērtas, ka jūs tās gandrīz nemanīsiet. Svarā no tikai 1,5 oz jeb 45 g*, tās ir ļoti vieglas ar slīpiem spilventiņiem ērtākai piegulšanai.
Mēs arī iekšpusē klausulēs ieviesām inovatīvu labirinta veida rakstu. Tas balstīts uz pētījumiem ar reāliem lietotājiem un īpaši izstrādāts, lai mazinātu spiedienu uz visbiežāk sastopamajām “problēmzonām”, palīdzot jums palikt relaksētam un koncentrētam uz klienta vajadzībām.
*Svars atšķiras stereo un mono variantos
Izturīgs kā cepums (nu, austiņa)
Neuzmanīgi nolikta dienas beigās, nodota no galda uz galdu, iemesta somā — kontaktcentru austiņu dzīve var būt smaga. Tāpēc mēs izveidojām Engage 50 II ļoti izturīgas, pārbaudot visu — no buma rokas rotācijas līdz triecienizturībai — padarot to par mūsu stiprākajām un ilglaicīgākajām austiņām.
Ir viegli izteikt drosmīgus apgalvojumus, bet mēs esam tik pārliecināti, ka Engage 40 izturēs laika pārbaudi un skarbos ekspluatācijas apstākļus, ka esam pievienojuši trīs gadu garantiju visām austiņām. Vieglas, ārkārtīgi ērtas un radītas kalpošanai — šajās austiņās ir viss.
Katra saruna — skaidra kā kristāls
Ar moderniem skaļruņiem un inovatīvām trokšņu izolējošām ausu uzlikām, kas ideāli pieguļ, jūs nekad nepalaidīsit garām svarīgu detaļu zvana laikā (un jums nebūs jālūdz cilvēkam runāt skaļāk vai atkārtot to pašu 47 reizes…)
Ar Engage 50 II īpaši izstrādātajiem skaļruņiem, optimizētiem runas skaidrībai, tiek samazināta frustrācija un zvani kļūst produktīvāki. BalancedVoice™ nodrošina kristāldzidru skaņu katrā zvānā un automātiski apstrādā skaņu, lai tā būtu skaidra un asāka — vēl viena gudra funkcija, kas piegādā mierīgu efektivitāti katrā sarunā.
Veselas ausis. Laimīgi darbinieki.
Tā ir filozofija, kas stāv aiz revolucionārās profesionālās dzirdes aizsardzības, iebūvētas Engage 50 II. Ar Jabra SafeTone™ 2.0 jūs varat koncentrēties uz zvaniem, zinot, ka jūsu dzirde ir aizsargāta.
Mēs iekļāvām virkni inovatīvu dzirdes aizsardzības tehnoloģiju, tostarp:
IntelliTone™ 2.0, kas uztur vidējo trokšņa līmeni drošā līmenī
PeakStop™ 105 dB, kas novērš pēkšņus skaļus trokšņus
BalancedVoice™, kas apstrādā ienākošo skaņu skaidrākiem zvaniem
Runas līmeņa normalizācija, kas uztur ienākošos zvanus jūsu vēlamā skaļumā
Inteliģenta akustiskā trieciena aizsardzība, kas proaktīvi noņem vai samazina potenciāli kaitīgus skaņus
Jo dzirdes aizsardzība nav domāta tikai kā papildus iespēja. Tā ir ieguldījums visai dzīvei.
Gluda darbība
Iedomājieties palīdzīgu roku, kas ļauj labāk dzirdēt klientus un optimizēt katra zvana dinamiku, ļaujot jums saglabāt līdzsvaru garā maiņā.
Engage 50 II izmanto unikālu signāla apstrādes algoritmu BalancedVoice™, lai nepieļautu nepārtrauktu zvana skaļuma palielināšanu un lai jūs būtu gatavs sarunai visas dienas garumā. Atpūtieties, izvairieties no zvanu noguruma un koncentrējieties uz klientu — par visu parūpēts.
Bet mēs to pārbaudījām ar lietotājiem, tāpēc viņi piekrita, ka tehnoloģija padara augstāka toņa balsis skaidrākas un atvieglo runas uztveri fonā esošā troksnī, vienlaikus izlīdzinot balss toni un radot harmoniju jūsu ausīm*.
*Novērtējums par tuvējas klausīšanās uzlabošanas pētījumu, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, 2017. gada feb.–mai
Nezaudējiet zvanus
Vairs neuztraucieties par nepārceltiem zvaniem. Ar regulējamo skaļo zvana signālu Engage 50 II vienkārši izvēlieties melodiju un skaļumu, un jūsu superinteliģentās austiņas parūpēsies par pārējo.
Iestatiet SmartRinger tā, lai tas zvanītu tikai tad, kad esat prom no darba vietas — un jūs varat brīvi paņemt kafiju vai ielādēt trauku mazgājamo mašīnu strādājot no mājām, netraucējot kolēģus ar pastāvīgām zvana skaņām, kad esat birojā.*
*SmartRinger darbojas tikai tad, ja austiņas atrodas uz līdzenas virsmas
Sadarbojas ar citiem
Sazināšanās ar klientiem ar Engage 50 II ir vienkārša. Austiņas sadarbojas ar visām vadošajām kontaktcentru un Unified Communications (UC) platformām un pat nodrošina integrētu zvanu kontroli tādām platformām kā Amazon Connect, Genesys Cloud CX un NICE CXone, ja tiek lietots vadības bloka piederums. 2
Ar UC variantu, kas sertificēts Google Meet, Works With Chromebook un Zoom, un citu variantu Microsoft Teams, jūs varat baudīt bezšuvju un bezstresa klientu mijiedarbību visur. Palieciet tuvu. Saglabājiet kontroli. Palieciet savienoti.
2 Programmatūra konfigurācijai var būt nepieciešama. Skatīt jabra.co.uk/platforms detaļām
Sargājiet savu fokusu
Sakiet “nē” dārgām pārtraukšanas reizēm ar Engage 50 II austiņām, kas nosaka skaidras robežas, parādot, kad esat aizņemts.
Sarkans indikators automātiski iedegsies, kad būsit zvana laikā, parādot apkārtējiem, ka tagad nav labs laiks sarunai — tā jūs varēsiet koncentrēties uz klientu un dot kolēģiem skaidru signālu, kad esat brīvs.
