Austiņas, kas jūs atbalsta
Ar Engage 50 II zvani kļūst skaidrāki un klienti saņem labāku pieredzi, pateicoties mūsu inovācijām — Engage+ programmatūrai. Padariet mijiedarbību jēgpilnāku un efektīvāku, izmantojot reāllaika zvanu ieskatus.
Šīs austiņas ir radītas, domājot par jums (lūdzu). Tās ir vieglas, bet izturīgas. Komfortablas, bet elegantas. Valkājiet visas dienas garumā, gandrīz nejūtot, ka tās ir uz galvas. Ar inteliģentu mikrofona sistēmu, kas padara skaņu skaidrāku nekā jebkad, nav labāku austiņu, kas palīdzētu padarīt katru klientu apmierinātu.
Tas nav raķešzinātne. Bet tas ir ļoti gudri.
Programmatūra, kas var analizēt sarunas, kamēr tās notiek? Iepazīstieties ar Engage 50 II un inovatīvo Engage+ programmatūru — nākotni kontaktcentru austiņām.
Engage+ sniedz uznirstošus paziņojumus ekrānā ar norādēm par faktoriem, kas ietekmē klienta zvana pieredzi, tostarp fona troksni, mikrofona novietojumu, klusumu un pārtraukumiem.1
Klienta zvana pieredze uzlabojas reāllaikā. Ievadapmācība, koučings un darbinieku noturēšana kļūst vienkāršāka, pateicoties nozīmīgiem datiem un ieskatiem, kas padara jūsu darbu vieglāku un efektīvāku.
Vadošie uzraudzības risinājumi ir integrējuši mūsu zvanu analītiku savās platformās, paplašinot vērtību, ļaujot piekļūt mūsu zvanu datiem kopā ar citiem uzraudzības datiem. Tas sniedz skaidrāku priekšstatu par klienta pieredzi, ļaujot precīzi noteikt un risināt konkrētas problēmas.
Teicu, ka tas ir gudri.
Rādīt vairāk
1 Nepieciešama bezmaksas programmatūras lejupielāde. Integrācijas pieejamas izvēlētām platformām.
Burvju mikrofons
Skaņas kvalitāte var izšķirt zvana iznākumu, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II kā labākās austiņas skaidriem klientu zvaniem*. Šajās austiņās ir nevis viens, bet trīs mikrofonu, nodrošinot izcilu fona trokšņu slāpēšanu, lai jūsu klients dzirdētu katru vārdu, ļaujot precīzi pārvērst runu tekstā un iegūt precīzu zvanu transkripciju.
Apvienojumā ar intuitīvo Engage+ programmatūru mūsu mikrofona tehnoloģija rada tādas harmoniskas apstākļus, kas var palīdzēt samazināt vidējo zvana apstrādes laiku kopumā.
Lielisks komforts nav pašsaprotams. Tas ir izstrādāts.
Neērts darbinieks rada neveiklus zvanus, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II tik ērti, ka jūs to gandrīz nejutīsit. Svars sākot no 1.5oz, jeb 45g*, tās ir ļoti vieglas ar slīpām mīkstinājuma spilventiņiem ērtai piegulšanai.
Mēs arī iekšpusē austiņu uzlikaam inovatīvu labirinta formu rakstu. Tas balstīts uz pētījumiem par reāliem lietotājiem un izstrādāts īpaši, lai mazinātu spiedienu uz visbiežāk sastopamajām «problematiskajām zonām», palīdzot jums palikt relaksētam un koncentrētam uz klientu.
*Svars atšķiras stereo un mono variantos
Viena izturīga cepuma (nu, austiņas)
Nevērīgi noliktas pēc garas dienas, nodotas no galda uz galdu, iemestas somā — kontaktcentru austiņu dzīve var būt grūta. Tāpēc mēs radījām Engage 50 II izturīgas, pārbaudot visu no mikrofona rokas rotācijas līdz trieciena izturībai, padarot to par mūsu spēcīgākajām un ilgmūžīgākajām austiņām.
Mēs esam pārliecināti, ka Engage 50 II izturēs laika pārbaudi un skarbos apstākļus, tāpēc pievienojām trīs gadu garantiju visām austiņām. Vieglas, ļoti ērtas un izgatavotas ilgmūžībai — šīs austiņas ir visu to apvienojums.
Katra saruna — kristāldzidra
Ar uzlabotiem skaļruņiem un trokšņu izolējošām ausu spilventiņām, kas perfekti pieguļ, jūs nekad nepalaidīsiet garām svarīgu detaļu zvana laikā (un jums nevajadzēs lūgt kādam runāt skaļāk vai vairākkārt atkārtot vienu un to pašu informāciju).
Ar Engage 50 II īpaši izstrādātiem skaļruņiem, optimizētiem runas skaidrībai, tiek mazinātas frustrācijas un zvani kļūst produktīvāki. BalancedVoice™ arī automātiski apstrādā skaņu, padarot to skaidru un asu — vēl viens gudrs risinājums, kas nodrošina mierīgu efektivitāti katrā sarunā.
Veselas ausis. Laimīgi operatori.
Tā ir filozofija aiz profesionālas aizsardzības dzirdēšanai, kas iebūvēta Engage 50 II. Ar Jabra SafeTone™ 2.0 jūs varat koncentrēties uz zvaniem, zinot, ka jūsu dzirde ir aizsargāta.
Mēs iekļāvām vairākas inovatīvas dzirdes aizsardzības tehnoloģijas, tostarp:
IntelliTone™ 2.0, kas uztur vidējo trokšņa ekspozīciju drošā līmenī
PeakStop™ 105 dB, kas neļauj rasties pēkšņiem skaļiem trokšņiem
BalancedVoice™, kas apstrādā ienākošo skaņu skaidrākiem zvaniem
Runas līmeņa normalizācija, kas uztur ienākošos zvanus jūsu vēlamajā skaļumā
Inteliģenta akustiskā trieciena aizsardzība, kas proaktīvi noņem vai samazina potenciāli kaitīgas skaņas
Jo dzirdes aizsardzība nav tikai pārdomāta doma. Tā ir ieguldījums uz mūžu.
Raitais operators
Iedomājieties palīdzīgu roku, kas palīdz skaidrāk dzirdēt klientus un optimizēt katra zvana dinamiku, ļaujot jums saglabāt līdzsvaru ilgā maiņā.
Engage 50 II izmanto unikālu signāla apstrādes algoritmu BalancedVoice™, lai jūs nepastāvīgi nepalielinātu zvana skaļumu un būtu gatavs zvanam visu dienu. Atpūtieties, izvairieties no zvanu noguruma un koncentrējieties uz klientu — par visu parūpēts.
Mēs pārbaudījām šo tehnoloģiju ar lietotājiem, kuri apstiprināja, ka tā padara augstākas frekvences balsis skaidrākas un palīdz izcelt runu fonā, vienlaikus izlīdzinot balss toni, radot harmoniju jūsu ausīm.*
*Novērtējums par near-end-listening uzlabošanas pētījumu, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, Feb–May 2017
Nekavējiet zvanus
Vairs neejiet uztraukti par nokavētiem zvaniem. Ar regulējamo dzirdamo zvanu Engage 50 II izvēlieties zvana melodiju un skaļumu, un jūsu inteliģentās austiņas darīs pārējo.
Iestatiet SmartRinger tā, lai tas skan tikai tad, kad austiņas atrodas uz līdzenas virsmas — un jūs varēsiet mierīgi paņemt kafiju vai darīt citus mājas darbus tiešsaistes darba dienās, neapgrūtinot kolēģus ar pastāvīgu zvanu birojā.*
*SmartRinger skan tikai tad, kad austiņas guļ uz līdzenas virsmas
Sadarbojas ar citiem
Sazināties ar klientiem ir viegli ar Engage 50 II. Austiņas darbojas ar visām vadošajām kontaktcentru un Unified Communications (UC) platformām un pat piedāvā integrētu zvanu vadību tādām platformām kā Amazon Connect, Genesys Cloud CX un NICE CXone, ja tiek izmantots vadības bloka piederums.2
Ar UC variantu, sertificētu Google Meet, Works With Chromebook un Zoom, kā arī atsevišķu variantu Microsoft Teams, jūs varat izbaudīt vienmērīgas un bezstresa klientu mijiedarbības visās platformās. Palieciet tuvu. Saglabājiet kontroli. Palieciet savienots.
2 Var būt nepieciešama programmatūra konfigurācijai. Skatīt jabra.co.uk/platforms sīkākiem norādījumiem
Aizsargājiet savu uzmanību
Sakiet “nē” dārgām pārtraukumiem ar Engage 50 II, kas skaidri parāda, kad esat aizņemts.
Sarkanā gaisma automātiski iedegsies, kad esat zvana laikā, norādot apkārtējiem, ka tagad nav piemērots laiks sarunām — tā jūs varat koncentrēties uz klientu un dot kolēģiem skaidru signālu, kad esat brīvs.
