Гарнитура, на которую можно положиться
С Engage 50 II звонки становятся более разборчивыми, а клиенты получают более качественный опыт благодаря нашей инновационной программе Engage+. Делайте взаимодействия более осмысленными и эффективными с помощью анализа звонков в реальном времени.
Эта гарнитура разработана с учётом ваших потребностей (пожалуйста). Лёгкая, но прочная. Комфортная, но элегантная. Носите её весь день, почти не замечая. Благодаря интеллектуальной системе микрофонов звук стал чище, чем когда-либо, и это лучшая гарнитура, чтобы сделать каждого клиента максимально довольным.
Никакой ракетной науки. Но очень умно.
Система, которая анализирует разговоры в режиме реального времени? Познакомьтесь с Engage 50 II и инновационным ПО Engage+ — будущим гарнитур для контакт-центров.
Engage+ отображает подсказки на экране в реальном времени с рекомендациями по факторам, влияющим на качество звонка клиента: фоновой шум, положение микрофона, паузы и прерывания.1
Опыт клиента улучшается в реальном времени. Процесс адаптации, обучения и удержания сотрудников становится проще благодаря значимым данным и аналитике, которые упрощают работу.
Ведущие решения для мониторинга интегрировали нашу аналитику звонков с их платформами, расширяя возможности за счёт доступа к нашим данным вместе с другими данными мониторинга. Это даёт более чёткое представление о клиентском опыте, позволяя точно выявлять и устранять проблемные моменты.
Говорили же, что умно.
Показать больше
1 Требуется бесплатная загрузка программного обеспечения. Интеграции доступны для выбранных платформ.
Волшебный микрофон
Качество звука может решить исход звонка, поэтому мы создали Engage 50 II как лучшую гарнитуру для чётких клиентских звонков*. В этой гарнитуре не один, а три микрофона, которые отлично устраняют фоновый шум, чтобы ваш абонент слышал каждое слово, что обеспечивает точное распознавание речи и точные стенограммы звонков.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+ наша микрофонная технология создаёт условия, которые могут сократить среднее время обработки звонка.
Большой комфорт не дан по умолчанию. Его проектируют.
Неудобный агент — неловкий звонок, поэтому мы сделали Engage 50 II настолько комфортной, что вы почти не заметите её. Весом всего 1.5oz, или 45g*, она очень лёгкая, с наклонными амбушюрами для более комфортной посадки.
Мы также добавили инновационный узор в виде лабиринта внутри чашек наушников каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей и разработан специально для уменьшения давления в наиболее распространённых «проблемных зонах», помогая оставаться расслабленным и сосредоточенным на клиенте.
*Вес варьируется для стерео- и моно-вариантов
Покрепче печеньки (ну, гарнитура)
Снятая небрежно после долгого дня, передаваемая со стола на стол, брошенная в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра непроста. Поэтому мы сделали Engage 50 II прочной, протестировав всё: от вращения штанги микрофона до ударопрочности, чтобы сделать её нашей самой прочной и долговечной гарнитурой.
Мы уверены, что Engage 50 II выдержит испытание временем и суровые условия эксплуатации, поэтому предоставляем трёхлетнюю гарантию на все гарнитуры. Лёгкая, сверхкомфортная и рассчитанная на долгую службу — эта гарнитура имеет всё необходимое.
Каждый звонок — кристально чисто
Благодаря продвинутым динамикам и шумоподавляющим амбушюрам, которые идеально прилегают, вы не пропустите важную деталь во время звонка (и не будете просить повторить информацию множество раз).
Специально разработанные динамики Engage 50 II, оптимизированные для разборчивости речи, уменьшают раздражение и повышают продуктивность звонков. BalancedVoice™ также автоматически обрабатывает звук, делая его чётким и ясным — ещё одна функция, обеспечивающая спокойную эффективность в разговоре.
Здоровые уши. Счастливые операторы.
Это философия профессиональной защиты слуха, встроенной в Engage 50 II. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, зная, что слух защищён.
Мы включили несколько передовых технологий защиты слуха, в том числе:
IntelliTone™ 2.0, которая поддерживает среднее шумовое воздействие на безопасном уровне
PeakStop™ 105 dB, предотвращающая внезапные громкие звуки
BalancedVoice™, обрабатывающая входящий звук для более чётких звонков
Нормализация уровня речи, которая поддерживает входящие звонки на предпочтительном для вас уровне громкости
Интеллектуальная защита от акустических ударов, которая проактивно удаляет или снижает потенциально вредные звуки
Потому что защита слуха — это не второстепенная мысль. Это инвестиция на всю жизнь.
Гладкий оператор
Представьте руку-помощника, которая делает голоса клиентов чище и оптимизирует динамику каждого звонка, позволяя вам сохранять баланс во время долгой смены.
Engage 50 II использует уникальный алгоритм обработки сигнала BalancedVoice™, чтобы вы не увеличивали громкость звонка и оставались готовыми к разговору в течение дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — обо всём позаботились.
Мы протестировали эту технологию с пользователями, которые подтвердили, что она делает голоса с высокой частотой более разборчивыми и помогает выделять речь на фоне шума, одновременно выравнивая тон голоса, создавая гармонию для ваших ушей.*
*Оценка исследования усиления прослушивания близкого конца, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, фев–май 2017
Не пропускайте звонки
Больше не беспокойтесь о пропущенных звонках. С регулируемым звуковым звонком на Engage 50 II выберите мелодию и громкость, а умная гарнитура сделает остальное.
Установите SmartRinger так, чтобы он звонил только когда гарнитура лежит на плоской поверхности — так вы сможете взять кофе или заняться домашними делами в дни работы из дома, не раздражая коллег постоянным звоном в офисе.*
*SmartRinger звучит только когда гарнитура лежит на ровной поверхности
Хорошо ладит с другими
Подключаться к клиентам просто с Engage 50 II. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и Unified Communications (UC) и предлагает встроенное управление вызовами для таких систем, как Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании дополнительного блока управления.2
С вариантом UC, сертифицированным для Google Meet, Works With Chromebook и Zoom, и отдельным вариантом для Microsoft Teams, вы получите бесшовные и стабильные взаимодействия с клиентами по всем платформам. Оставайтесь рядом. Контролируйте. Оставайтесь на связи.
2 Для настройки может потребоваться программное обеспечение. Смотрите jabra.co.uk/platforms для подробностей
Защитите своё внимание
Скажите «нет» дорогим отвлечениям с гарнитурой Engage 50 II, которая задаёт чёткие границы, показывая, когда вы заняты.
Красный индикатор автоматически загорается, когда вы разговариваете по телефону, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для беседы — так вы можете сосредоточиться на клиенте и дать коллегам понятный сигнал, когда вы свободны.
