Austiņas, kas par jums rūpēsies
Ar Engage 50 II zvani kļūst skaidrāki, un klienti saņem visaptveroši labāku pieredzi pateicoties mūsu inovatīvajai Engage+ programmatūrai. Padariet mijiedarbību jēgpilnāku un efektīvāku, izmantojot reāllaika zvanu ieskatus.
Šīs austiņas ir izstrādātas ar jums prātā (lūdzu ļoti). Vieglas, bet izturīgas. Ērtas, bet stilīgas. Valkājiet tās visu dienu un gandrīz nejutīsiet, ka tās ir uz galvas. Ar inteliģentu mikrofonu sistēmu, kas padara skaņu skaidrāku nekā jebkad, nav labāku austiņu, kas palīdzētu padarīt katru klientu vēl apmierinātāku.
Nav raķešu zinātne. Bet ļoti gudri.
Programmatūra, kas var analizēt sarunas notiekošā laikā? Iepazīstieties ar Engage 50 II un inovatīvo Engage+ programmatūru — kontaktcentru austiņu nākotni.
Engage+ nodrošina tiešsaistes uznirstošos norādījumus par faktoriem, kas ietekmē klienta zvana pieredzi, tostarp fona trokšņi, mikrofona pozīcija, klusums un pārtraukumi.1
Klienta zvana pieredze tiek uzlabota reāllaikā. Ieviešana, apmācība un darbinieku noturēšana kļūst vienkāršāka, jo jūsu rīcībā ir jēgpilni dati un ieskati, kas padara darbu vieglāku un efektīvāku.
Vadošie uzraudzības risinājumi ir integrējuši mūsu zvanu analītiku savās platformās, paplašinot vērtību, ļaujot piekļūt mūsu zvanu datiem kopā ar citiem uzraudzības datiem. Tas sniedz skaidrāku priekšstatu par klienta pieredzi un palīdz precīzi identificēt un atrisināt problēmas.
Teicu taču — gudri.
Rādīt vairāk
1 Nepieciešama bezmaksas programmatūras lejupielāde. Integrācijas pieejamas izvēlētām platformām.
Burvju mikrofons
Skaņas kvalitāte var izlemt zvana iznākumu, tāpēc mēs izveidojām Engage 50 II kā labākās austiņas skaidriem klientu zvaniem*. Patiesībā šīm austiņām ir nevis viens, bet trīs mikrofoni, kas nodrošina izcilu fona trokšņu slāpēšanu, lai jūsu klients dzirdētu katru vārdu, ļaujot precīzi pārveidot runu tekstā un saņemt precīzas zvanu transkripcijas.
Sadarbībā ar intuitīvo Engage+ programmatūru mūsu mikrofonu tehnoloģija rada harmoniskas apstākļus, kas var palīdzēt samazināt vidējo zvanu apstrādes laiku.
Lielisks komforts nav pašsaprotams. To projektē.
Nevienmērīgs komforts rada neveiklu zvanu, tāpēc mēs veidojām Engage 50 II tik ērtas, ka jūs tās gandrīz nejutīsiet. Svarā tikai no 45 g, jeb 1.5 oz*, tās ir ļoti vieglas ar slīpām spilventiņām ērtākai piegulšanai.
Mēs arī esam ieviesuši inovatīvu labirinta rakstu austiņu iekšpusē. Tas balstīts uz reālu lietotāju pētījumiem un izstrādāts, lai mazinātu spiedienu visbiežāk problemātiskajās zonās, palīdzot jums saglabāt relaksāciju un koncentrēšanos uz klienta vajadzībām.
*Svars atšķiras stereo un mono variantos
Spēcīgs gabaliņš (nu, austiņas)
Nelaipni noņemtas pēc garas dienas, nodotas starp galdiem, iemestas somā — kontaktcentru austiņu dzīve var būt smaga. Tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II izturīgas, veicot stresstestu no bufera rokas rotācijas līdz triecienizturībai, padarot tās par mūsu stiprākajām un visilgtspējīgākajām austiņām līdz šim.
Mēs esam pārliecināti, ka Engage 50 II izturēs laika pārbaudi un skarbos apstākļus, tāpēc esam pievienojuši trīs gadu garantiju visām austiņām. Vieglas, ārkārtīgi ērtas un radītas kalpošanai — šīm austiņām ir viss.
Katra zvana skaidrība
Ar uzlabotiem skaļruņiem un trokšņu izolējošiem ausu spilventiņiem, kas perfekti pieguļ, jūs nekad nepalaidīsit garām svarīgu detaļu zvana laikā (un nebūs jālūdz cilvēkiem runāt skaļāk vai atkārtot to pašu 47 reizes…).
Engage 50 II īpaši izstrādātie skaļruņi, optimizēti runas skaidrībai, samazina aizkaitinājumu un padara zvanus produktīvākus. Nodrošinot kristāli skaidru skaņas kvalitāti katram zvanam, BalancedVoice™ automātiski apstrādā skaņu, lai tā būtu skaidra un asāka — vēl viena gudra funkcija, kas ienes klusu efektivitāti katrā sarunā.
Veselas ausis. Laimīgi aģenti.
Tā ir filozofija aiz profesionāla līmeņa dzirdes aizsardzības, kas iebūvēta Engage 50 II. Ar Jabra SafeTone™ 2.0 jūs varat koncentrēties uz zvaniem, zinot, ka jūsu dzirde ir aizsargāta.
Mēs esam iekļāvuši virkni inovatīvu dzirdes aizsardzības tehnoloģiju, tostarp:
IntelliTone™ 2.0, kas uztur vidējo trokšņa līmeni drošā līmenī
PeakStop™ 105 dB, kas aizsargā no pēkšņiem skaļiem trokšņiem
BalancedVoice™, kas apstrādā ienākošo skaņu skaidrākiem zvaniem
Runas līmeņa normalizācija, kas uztur ienākošos zvanus vēlamajā skaļumā
Inteliģenta akustiskā trieciena aizsardzība, kas samazina vai noņem potenciāli kaitīgus skaņus
Jo dzirdes aizsardzība nav pēdējā doma. Tā ir ieguldījums visam mūžam.
Gluda darbība
Iedomājieties palīgu, kas palīdz skaidrāk dzirdēt klientus un optimizēt katra zvana dinamiku, ļaujot jums saglabāt līdzsvaru garā maiņas laikā.
Engage 50 II izmanto unikālu signāla apstrādes algoritmu BalancedVoice™, lai jūs nepārtraukti nepaceltu zvana skaļumu un būtu gatavs zvaniem visu dienu. Atpūtieties, izvairieties no zvanu noguruma un koncentrējieties uz klientu — viss ir nokārtots.
Mēs pārbaudījām šo tehnoloģiju ar lietotājiem tādiem kā jūs. Viņi piekrita, ka tā padara augstākas frekvences balsis skaidrākas un atvieglo runas uztveri fonā esošos trokšņos, vienlaikus izlīdzinot balss tembru un radot harmoniju jūsu ausīm*.
*Novērtējums par klausīšanās uzlabošanas pētījumu tuvu klausīšanās vietai, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, Feb–May 2017
Aizmirstiet par nokavētajiem zvaniem
Vairs neuztraucieties par nokavētiem zvaniem. Ar regulējamo skaņas signālu Engage 50 II izvēlieties zvana signālu un skaļumu, kas jums patīk, un jūsu inteliģentās austiņas paveiks pārējo.
Iestatiet SmartRinger tā, lai tas zvanītu tikai tad, kad neesat pie sava galda — un jūs varēsiet elastīgi iziet pēc kafijas vai sakraut traukus, strādājot no mājām, nekairinot kolēģus ar pastāvīgu zvanu skaņām, kad esat birojā.*
*SmartRinger skan tikai tad, kad austiņas guļ uz plakanas virsmas
Sadarbojas ar citiem
Sazināties ar klientiem ir vienkārši ar Engage 50 II. Austiņas sadarbojas ar visām vadošajām kontaktcentru un Unified Communications (UC) platformām un pat nodrošina integrētu zvanu vadību tādām platformām kā Amazon Connect, Genesys Cloud CX un NICE CXone, ja lieto ar vadības bloka piederumu.2
Ar UC variantu, kas sertificēts Google Meet, Works With Chromebook un Zoom, un citu variantu Microsoft Teams, jūs varēsiet baudīt bezšuvju un bezrūpīgas klientu mijiedarbības. Palieciet tuvu. Saglabājiet kontroli. Palieciet savienoti.
2 Var būt nepieciešama programmatūra konfigurācijai. Skatīt jabra.co.uk/platforms sīkākai informācijai
Aizsargājiet savu fokusu
Sakiet “nē” dārgām pārtraukšanām ar Engage 50 II, kas skaidri norāda, kad esat aizņemts.
Sarkanā gaisma automātiski iedegsies, kad būsiet pie zvana, parādot apkārtējiem, ka tagad nav piemērots laiks sarunām — tā varēsiet koncentrēties uz klientu un skaidri signalizēt kolēģiem, kad esat brīvs.
