Austiņas, kas tevi atbalsta
Ar Engage 50 II zvani ir skaidrāki, un klienti gūst labāku pieredzi pateicoties mūsu inovatīvajai programmatūrai Engage+. Padari mijiedarbību nozīmīgāku un efektīvāku ar reāllaika zvanu ieskatiem.
Šīs austiņas ir veidotas, domājot par tevi (lūdzu). Tās ir vieglas, bet izturīgas. Komfortablas, bet elegantas. Valkā visu dienu, gandrīz nejūtot, ka tās ir uz galvas. Ar inteliģentu mikrofona sistēmu, kas padara skaņu skaidrāku nekā jebkad, nav labāku austiņu, kas palīdzētu padarīt katru klientu par visapmierinātāko klientu.
Tas nav raķešu zinātne. Bet tas ir ļoti gudri.
Programmatūra, kas spēj analizēt sarunas, kamēr tās notiek? Iepazīsties ar Engage 50 II un inovatīvo Engage+ programmatūru — kontaktu centru austiņu nākotni.
Engage+ rāda uznirstošos padomus ekrānā ar vadlīnijām par faktoriem, kas ietekmē klienta zvana pieredzi, tostarp fona troksni, mikrofona pozīciju, klusumu un pārtraukumiem. 1
Klienta zvana pieredze tiek uzlabota reāllaikā. Ieviešana, apmācība un darbinieku noturēšana kļūst vienkāršāka, jo pieejami nozīmīgi dati, kas sniedz ieskatus un atvieglo jūsu darbu.
Vadošie monitoringa risinājumi ir gājuši soli tālāk un integrējuši mūsu zvanu analītiku savās platformās, paplašinot tās iespējas — jūs varat piekļūt mūsu zvanu datiem kopā ar citiem datiem viņu monitoringa risinājumos. Tas sniedz skaidrāku priekšstatu par klientu pieredzi, ļaujot precīzi noteikt un risināt konkrētas problēmas.
Teicu, ka tas ir gudri.
Rādīt vairāk
1 Nepieciešama bezmaksas programmatūras lejupielāde. Integrācijas pieejamas izvēlētām platformām.
Burvju mikrofons
Skaņas kvalitāte var izšķirt zvanu, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II kā labākās austiņas skaidriem klientu zvaniem*. Patiesībā tajās ir nevis viens, bet trīs mikrofoni, kas nodrošina izcilu fonu trokšņu slāpēšanu, ļaujot klientam dzirdēt katru jūsu vārdu un nodrošinot precīzu runas pārvēršanu tekstā zvanu transkripcijām.
Sajauktas ar intuitīvo Engage+ programmatūru, mūsu inovatīvā mikrofona tehnoloģija rada tik harmoniskus apstākļus, ka tā var palīdzēt samazināt vidējo zvanu apstrādes laiku kopumā.
Lielisks komforts nav pašsaprotams. To inženierē.
Neērts aģents nozīmē neveiklu zvanu, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II tik ērtas, ka jūs tās gandrīz nejutīsit. Svars sākot no 1.5oz, vai 45 g*, tās ir ļoti vieglas ar slīpiem spilventiņiem ērtākai piegulēšanai.
Mēs arī ieviesām inovatīvu labirinta formu rakstu austiņu uzgaļos katrās austiņās. Tas balstīts uz pētījumiem ar reāliem lietotājiem un ir īpaši izstrādāts, lai mazinātu spiedienu visbiežāk sastopamajās “problemu zonās”, palīdzot jums saglabāt relaksētu uzmanību uz klienta vajadzībām.
*Svars atšķiras stereo un mono variantos
Stipras kārbiņas (nu, austiņas)
Nevērīgi novilkts dienas beigās, nodots no galda uz galdu, iemests somā — kontaktu centra austiņu dzīve var būt skarba. Tāpēc mēs izgatavojām Engage 50 II ļoti izturīgas: testējām visu no mikrofona rokas griešanās līdz triecienizturībai, padarot tās mūsu stiprākās un ilgmūžīgākās austiņas līdz šim.
Ir viegli izteikt drosmīgus apgalvojumus, bet mēs esam tik pārliecināti, ka Engage 40 izturēs laika pārbaudi un skarbos apstākļus, ko piedzīvo austiņas, ka esam pievienojuši trīs gadu garantiju visām austiņām. Vieglas, ļoti ērtas un būvētas, lai kalpotu — šīm austiņām ir viss.
Katrs zvanītājs, kristāldzidri
Ar uzlabotiem skaļruņiem un inovatīvām trokšņu izolējošām ausu glāzēm, kas perfekti pieguļ, jūs nekad nezaudēsit svarīgu detaļu zvana laikā (un jums nebūs jālūdz kādam runāt skaļāk vai atkārtot to pašu informāciju 47 reizes…)
Ar Engage 50 II īpaši izstrādātiem skaļruņiem, optimizētiem runas skaidrībai, kairinājums mazinās un zvani kļūst produktīvāki. BalancedVoice™ arī automātiski apstrādā skaņu, padarot to skaidru un dzidru — vēl viena gudra funkcija, kas sniedz mierīgu efektivitāti katrā sarunā.
Veselas ausis. Laimīgi aģenti.
Tāda ir filozofija aiz revolucionārās profesionālās dzirdes aizsardzības, kas iebūvēta Engage 50 II. Ar Jabra SafeTone™ 2.0 jūs varat koncentrēties uz zvaniem, droši zinot, ka jūsu dzirde ir aizsargāta.
Mēs esam iekļāvuši virkni jaunievedumu dzirdes aizsardzībā, tostarp:
IntelliTone™ 2.0, kas uztur vidējo trokšņa līmeni drošā līmenī
PeakStop™ 105 dB, kas novērš pēkšņus skaļus trokšņus
BalancedVoice™, kas apstrādā ienākošo skaņu skaidrākiem zvaniem
Runas līmeņa normalizācija, kas uztur ienākošos zvanus jūsu vēlamajā skaļumā
Inteliģenta akustiskā šoka aizsardzība, kas proaktīvi noņem vai samazina potenciāli bīstamas skaņas
Jo dzirdes aizsardzība nav pēcdomāta. Tā ir ieguldījums uz mūžu.
Vienmērīgs darbnieks
Iedomājieties palīdzīgu roku, kas ļauj skaidrāk dzirdēt klientus un optimizēt katra zvana dinamiku, ļaujot jums baudīt vairāk līdzsvara garā maiņā.
Engage 50 II izmanto unikālu signāla apstrādes algoritmu BalancedVoice™, lai jūs nepārtraukti nepalielinātu zvana skaļumu un būtu gatavs zvaniem visas dienas garumā. Atpūtieties, izvairieties no zvanu noguruma un koncentrējieties uz klientu — par visu ir padomāts.
Bet tā mēs to tikai nesaka; šo tehnoloģiju pārbaudījām ar lietotājiem kā jūs. Viņi piekrita, ka tā padara augstākas frekvences balsis skaidrākas un atvieglo runas atšķiršanu fona trokšņā, vienlaikus izlīdzinot balss toni un radot harmoniju jūsu ausīm*.
*Novērtējums par apkārtējā klausīšanās uzlabošanas pētījumu, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, 2017. gada feb–mai
Aizmirstiet par nokavētām zvaniem
Vairs neuztraucieties par nokavētiem zvaniem. Ar regulējamo dzirdamo zvanu Engage 50 II viss, kas jums jādara — izvēlēties zvana melodiju un skaļumu, un jūsu superinteliģentās austiņas parūpēsies par pārējo.
Iestatiet SmartRinger tā, lai tas zvana tikai tad, kad esat prom no sava galda — un jūs varat brīvi paņemt kafiju vai ielikt trauku mazgājamo mašīnā darba no mājām dienās, neerzējot kolēģus ar pastāvīgu zvanu, kad esat birojā.*
*SmartRinger skan tikai tad, kad austiņas atrodas uz plakanas virsmas
Sadarbojas ar citiem
Savienoties ar klientiem ir vienkārši ar Engage 50 II. Austiņas darbojas ar visām vadošajām kontaktu centra un Unified Communications (UC) platformām un pat piedāvā integrētu zvanu vadību tādām platformām kā Amazon Connect, Genesys Cloud CX un NICE CXone, ja izmanto vadības bloka piederumu. 2
Ar UC variantu, sertificētu Google Meet, Works With Chromebook un Zoom, un otru variantu Microsoft Teams, jūs varat baudīt bezšuvainas un bezstresa klientu mijiedarbības. Palieciet tuvu. Saglabājiet kontroli. Palieciet savienoti.
2 Iespējams, konfigurācijai būs nepieciešama programmatūra. Sīkāka informācija: jabra.co.uk/platforms
Aizsargājiet savu fokusu
Sakiet “nē” dārgām pārtraukšanām ar Engage 50 II austiņām, kas skaidri parāda, kad jūs esat aizņemts.
Kad jūs veicat zvanu, automātiski iedegsies sarkana gaisma, kas norādīs apkārtējiem, ka tagad nav labākais laiks sarunām — tā jūs varat koncentrēties uz klientu un sniegt kolēģiem skaidru signālu, kad esat brīvs.
