Austiņas, kas par jums parūpēsies
Ar Engage 50 II zvani ir skaidrāki, un klienti bauda uzlabotu pieredzi, pateicoties mūsu inovatīvajai Engage+ programmatūrai. Padariet mijiedarbību jēgpilnāku un efektīvāku ar reāllaika zvanu ieskatiem.
Šīs austiņas ir izstrādātas, domājot par jums (lūdzu). Vieglas, bet izturīgas. Komfortablas, bet glītas. Valkājiet tās visu dienu, gandrīz nemanot. Ar inteliģentu mikrofonu sistēmu, kas padara skaņu skaidrāku nekā jebkad, nav labāku austiņu, lai katru klientu padarītu par ļoti apmierinātu klientu.
Tas nav raķešu zinātne. Bet ir ļoti gudrs.
Programmatūra, kas analizē sarunas notikuma vietā? Iepazīstieties ar Engage 50 II un inovatīvo Engage+ programmatūru — kontaktcentru austiņu nākotni.
Engage+ nodrošina uz ekrāna redzamus uznirstošos norādījumus ar informāciju par faktoriem, kas ietekmē klienta zvana pieredzi, tostarp fona troksni, mikrofona pozīciju, klusumu un pārtraukumiem. 1
Klientu zvanu pieredze tiek uzlabota reāllaikā. Ievadīšana darbā, apmācība un darbinieku noturēšana kļūst vienkāršāka, jo pieejami jēgpilni dati, kas sniedz ieskatus un atvieglo jūsu darbu.
Vadošie monitoringa risinājumi ir vēl vairāk paplašinājuši iespējas, integrējot mūsu zvanu analītiku ar saviem risinājumiem, ļaujot piekļūt mūsu datiem kopā ar citiem datiem viņu sistēmās. Tas sniedz daudz skaidrāku priekšstatu par klientu pieredzi un ļauj precīzi novērst konkrētas problēmas.
Teicu taču — gudri.
Rādīt vairāk
1 Nepieciešama bezmaksas programmatūras lejupielāde. Integrācijas pieejamas izvēlētām platformām.
Burvju mikrofons
Skaņas kvalitāte var izšķirt zvanu, tāpēc mēs izveidojām Engage 50 II kā labākās austiņas skaidriem klientu zvaniem*. Faktiski šajās austiņās ir nevis viens, bet trīs mikrofonu, kas nodrošina izcilu fonu trokšņu slāpēšanu, lai jūsu klients dzirdētu katru jūsu vārdu, ļaujot precīzi pārvērst runu tekstā zvanu transkripcijai.
Savienojumā ar intuitīvo Engage+ programmatūru mūsu inovatīvā mikrofonu tehnoloģija rada tik harmoniskas apstākļus, ka tā var palīdzēt samazināt vidējo zvana apstrādes laiku.
Lielisks komforts nav pašsaprotams. Tas ir inženierizēts.
Neērts aģents rada neveiklu zvanu, tāpēc mēs esam izstrādājuši Engage 50 II tā, lai tā būtu tik ērta, ka jūs to gandrīz nepamanīsiet. Svarā tikai no 1.5 oz, jeb 45 g*, tā ir ļoti viegla ar leņķa spilventiņiem ērtākai saderībai.
Mēs arī esam pievienojuši inovatīvu labirinta formas rakstu austiņu iekšpusē. Tas balstīts uz pētījumiem par reāliem lietotājiem un ir speciāli izstrādāts, lai mazinātu spiedienu visbiežāk sastopamajās “problemu zonās”, palīdzot jums palikt atvieglinātam un koncentrētam uz klienta vajadzībām.
*Svars atšķiras stereo un mono variantiem
Viena izturīga radība (nu, austiņas)
Neuzmanīgi noņemtas pēc garas dienas, nodotas no galda uz galdu, iemestas somā — kontaktcentru austiņu dzīve var būt skarba. Tāpēc mēs izgatavojām Engage 50 II ļoti izturīgas, pārbaudot visu — no buma rokas rotācijas līdz trieciena izturībai, padarot tās par mūsu stiprākajām un ilgmūžīgākajām austiņām.
Ir viegli apgalvot daudz, bet mēs esam tik pārliecināti, ka Engage 40 izturēs laika pārbaudi un skarbos apstākļus, ko piedzīvo austiņas, ka pievienojām trīs gadu garantiju visām austiņām. Vieglas, ļoti ērtas un veidotas ilgai lietošanai — šajās austiņās ir viss.
Katra zvanītāja balss — kristāldzidra
Ar uzlabotiem skaļruņiem un inovatīvām trokšņu izolējošām ausu uzgaļu konstrukcijām, kas perfekti pieguļ, jūs nekad nepalaidīsiet garām svarīgu detaļu sarunas laikā (un nebūs jālūdz atkārtot informāciju 47 reizes…)
Ar Engage 50 II īpaši izstrādātiem skaļruņiem, optimizētiem runas skaidrībai, samazināsies frustrācija un zvani būs produktīvāki. BalancedVoice™ automātiski apstrādā skaņu, padarot to skaidru un dzidru — vēl viena gudra funkcija, kas nodrošina mierīgu efektivitāti katrā sarunā.
Veselas ausis. Laimīgi aģenti.
Tā ir filozofija aiz revolucionārās profesionālās dzirdes aizsardzības, kas iebūvēta Engage 50 II. Ar Jabra SafeTone™ 2.0 varat koncentrēties uz zvaniem, zinot, ka jūsu dzirde ir aizsargāta.
Mēs esam iekļāvuši virkni inovatīvu dzirdes aizsardzības tehnoloģiju, tostarp:
- IntelliTone™ 2.0, kas uztur vidējo trokšņa ekspozīciju drošā līmenī
- PeakStop™ 105 dB, kas novērš pēkšņus skaļus trokšņus
- BalancedVoice™, kas apstrādā ienākošo skaņu skaidrākiem zvaniem
- Runas līmeņa normalizācija, kas uztur ienākošos zvanus vēlamajā skaļuma līmenī
- Inteliģenta akustiskā trieciena aizsardzība, kas proaktīvi noņem vai samazina potenciāli kaitīgus skaņas signālus
Tāpēc dzirdes aizsardzība nav pēdējā doma. Tā ir ieguldījums uz mūžu.
Skaidra vadība
Iedomājieties palīdzīgu roku, kas ļauj skaidrāk dzirdēt klientus un optimizēt katra zvana dinamiku, ļaujot jums saglabāt vairāk līdzsvara garā maiņā.
Engage 50 II izmanto unikālu signāla apstrādes algoritmu BalancedVoice™, lai nenāktos pastāvīgi palielināt zvana skaļumu un saglabātu jūs gatavu zvaniem visu dienu. Atpūtieties, izvairieties no noguruma un koncentrējieties uz klientu — par pārējo parūpēsimies mēs.
Bet mēs to pārbaudījām ar lietotājiem, un viņi apstiprināja, ka tas padara augstākas frekvences balsis skaidrākas un atvieglo runas izšķiršanu fona trokšņā, vienlaikus izlīdzinot balss toni un radot harmoniju auss uztverē*.
*Novērtējums par near-end-listening uzlabošanas pētījumu, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, Feb–May 2017
Beidz palaist garām zvanus
Vairs neuztraucieties par palaistiem zvaniem. Ar regulējamo dzirdamo zvana signālu Engage 50 II viss, kas jums jādara — izvēlēties melodiju un skaļumu, un jūsu ļoti inteliģentās austiņas izdarīs pārējo.
Iestatiet SmartRinger, lai tas skanētu tikai tad, kad esat prom no galda — un jūs varat brīvi iedzert kafiju vai ielikt traukus trauku mašīnā, strādājot no mājām, netraucējot kolēģus ar nepārtrauktu zvanu biroja telpās.*
*SmartRinger darbojas tikai tad, ja austiņas atrodas uz gludas virsmas
Sadarbojas ar citiem
Sazināšanās ar klientiem ir vienkārša ar Engage 50 II. Austiņas sadarbojas ar visām vadošajām kontaktcentru un Unified Communications (UC) platformām un pat nodrošina integrētu zvanu vadību tādiem pakalpojumiem kā Amazon Connect, Genesys Cloud CX un NICE CXone, ja izmanto vadības bloka piederumu. 2
Ar UC variantu, kas sertificēts Google Meet, Works With Chromebook un Zoom, un citu variantu Microsoft Teams, jūs varat baudīt nevainojamu un bezrūpju klientu mijiedarbību visur. Palieciet tuvu. Saglabājiet kontroli. Palieciet savienoti.
2 Var būt nepieciešama programmatūra konfigurācijai. Skatīt jabra.co.uk/platforms sīkākai informācijai
Aizsargājiet savu fokusu
Sakiet “nē” dārgām pārtraukšanām ar Engage 50 II, kas skaidri norāda, kad esat aizņemts.
Sarkanā gaisma automātiski iedegsies, kad esat aizņemts zvana laikā, parādot apkārtējiem, ka tagad nav piemērotākais laiks sarunai — tā jūs varēsiet koncentrēties uz klientu un dot kolēģiem skaidru signālu, kad esat brīvs.
