Гарнитура, которая прикроет вас
С Engage 50 II звонки стали понятнее, а клиенты получают более качественный опыт благодаря нашему инновационному программному обеспечению Engage+. Делайте общение более содержательным и эффективным с помощью аналитики вызовов в реальном времени.
Эта гарнитура разработана с учётом ваших потребностей (пожалуйста). Лёгкая, но прочная. Комфортная, но элегантная. Носите её весь день, почти не ощущая. С интеллектуальной микрофонной системой, которая делает звук чище, чем когда-либо, нет лучшей гарнитуры, чтобы каждый ваш клиент стал максимально довольным.
Это не ракетостроение. Но очень умно.
Система, которая может анализировать разговоры в реальном времени? Познакомьтесь с Engage 50 II и инновационным Engage+ — будущим гарнитур для контакт-центров.
Engage+ показывает всплывающие подсказки на экране с рекомендациями по факторам, влияющим на качество звонка клиента: фоновый шум, положение микрофона, тишина и прерывания. 1
Качество обслуживания клиента улучшается в режиме реального времени. А адаптация, обучение и удержание сотрудников становятся проще благодаря понятной аналитике, которая делает вашу работу легче.
Ведущие решения для мониторинга пошли дальше и интегрировали нашу аналитику звонков с собственными системами, расширяя их возможности — теперь вы можете просматривать наши данные вместе с другими источниками в их решениях. Это даёт более ясное представление о клиентском опыте и помогает точно выявлять и устранять проблемы.
Говорили же — умно.
Показать подробнее
1 Требуется бесплатная загрузка ПО. Интеграции доступны для выбранных платформ.
Волшебный микрофон
Качество звука может сделать звонок удачным или испортить его, поэтому мы создали Engage 50 II как лучшую гарнитуру для чистых разговоров с клиентами*. На этой гарнитуре не один, а три микрофона для отличной шумоподавляющей работы, чтобы ваш собеседник слышал каждое слово, обеспечивая точное преобразование речи в текст для корректной транскрипции.
В союзе с интуитивным программным обеспечением Engage+ наша инновационная микрофонная технология создаёт такие благоприятные условия, что может помочь сократить среднее время обработки вызова.
Комфорт — не догма. Он инженерно продуман.
Неудобный агент создаёт неловкий звонок, поэтому мы сделали Engage 50 II настолько комфортной, что вы едва ощутите её наличие. Весом всего от 1.5 oz, или 45 g*, она очень лёгкая, с наклонными подушечками для максимально комфортной посадки.
Мы также добавили инновационный лабиринтоподобный узор внутри чашек наушников каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей и специально разработан для снижения давления в наиболее распространённых «проблемных зонах», помогая сохранять расслабленность и концентрацию на клиенте.
*Вес варьируется для стерео- и моно-версий
Крепкая штучка (ну, гарнитура)
Брошенная небрежно в конце долгого дня, передаваемая с рабочего места на рабочее место, перекинутая в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра сурова. Поэтому мы сделали Engage 50 II очень выносливой, проверяя всё — от вращения штанги микрофона до ударопрочности, что делает её нашей самой прочной и долговечной гарнитурой.
Легко хвастаться, но мы настолько уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и жёсткими условиями эксплуатации, что добавили трёхлетнюю гарантию на все гарнитуры. Лёгкая, сверхкомфортная и надёжная — эта гарнитура сочетает всё необходимое.
Каждый звонящий — кристально ясно
Благодаря усовершенствованным динамикам и инновационным шумоподавляющим амбушюрам, которые идеально прилегают, вы никогда не пропустите важную деталь в разговоре (и не будете просить повторять информацию 47 раз…)
Специально разработанные динамики Engage 50 II, оптимизированные для разборчивости речи, снижают раздражение и повышают продуктивность звонков. BalancedVoice™ автоматически обрабатывает звук, делая его чётким и ясным — ещё одна умная функция, привносящая спокойную эффективность в каждую беседу.
Здоровые уши. Счастливые агенты.
Это философия революционной профессиональной защиты слуха, встроенной в Engage 50 II. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, зная, что ваш слух защищён.
Мы включили множество передовых технологий защиты слуха, в том числе:
- IntelliTone™ 2.0 — поддерживает средний уровень шума на безопасной отметке
- PeakStop™ 105 dB — предотвращает внезапные громкие звуки
- BalancedVoice™ — обрабатывает входящий звук для более чётких разговоров
- Нормализация уровня речи — поддерживает входящие звонки на предпочитаемом уровне громкости
- Интеллектуальная защита от акустического удара — предотвращает или снижает потенциально вредные звуки
Потому что защита слуха — не последняя мысль. Это инвестиция на всю жизнь.
Плавный оператор
Представьте помощника, который помогает слышать клиентов яснее и оптимизировать динамику каждого звонка, давая больше равновесия в долгую смену.
Engage 50 II использует уникальный алгоритм обработки сигнала BalancedVoice™, чтобы вы не приходилось постоянно прибавлять громкость и оставаться готовым к звонку в течение дня. Расслабьтесь, избегайте утомления слуха и сосредоточьтесь на клиенте — всё под контролем.
Но мы не голословны: мы тестировали эту технологию с пользователями. Они отметили, что BalancedVoice™ делает более высокие голоса яснее и облегчает различение речи на фоне шума, одновременно выравнивая тон голоса и создавая гармонию для ушей*.
*Оценка исследования по улучшению прослушивания на близком конце, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, февраль–май 2017
Забудьте о пропущенных звонках
Больше не переживайте о пропущенных звонках. С регулируемым звуковым звонком Engage 50 II всё, что нужно — выбрать мелодию и громкость, а умная гарнитура сделает остальное.
Установите SmartRinger так, чтобы он звонил только когда вы далеко от рабочего места — и вы сможете спокойно выпить кофе или погрузить посуду в посудомойку, работая из дома, не раздражая коллег постоянным звоном в офисе.*
*SmartRinger срабатывает только когда гарнитура лежит на ровной поверхности
Хорошо ладит с другими
Соединяться с клиентами — проще простого с Engage 50 II. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и Unified Communications (UC) и даже имеет встроенное управление вызовами для таких сервисов, как Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании блока управления. 2
С UC-версией, сертифицированной для Google Meet, Works With Chromebook и Zoom, и отдельной версией для Microsoft Teams, вы получите бесшовное и спокойное взаимодействие с клиентами повсеместно. Будьте рядом. Держите контроль. Оставайтесь на связи.
2 Для конфигурации может потребоваться ПО. См. jabra.co.uk/platforms для подробностей
Защитите своё внимание
Скажите «нет» дорогим прерываниям с гарнитурой Engage 50 II, которая устанавливает чёткие границы, показывая, когда вы заняты.
Красный индикатор автоматически загорается, когда вы заняты звонком, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для разговора — так вы сможете сосредоточиться на клиенте и дать коллегам понятный сигнал, когда вы свободны.
