Austiņas, kas par jums parūpēsies
Ar Engage 50 II zvani kļūst skaidrāki, un klienti iegūst kopumā labāku pieredzi, pateicoties mūsu inovatīvajai programmatūrai Engage+. Padariet mijiedarbību jēgpilnāku un efektīvāku, saņemot reāllaika ieskatus par zvaniem.
Šīs austiņas izstrādātas, domājot par jums (lūdzu). Vieglas, bet izturīgas. Ērtas, bet elegantas. Valkājiet tās visu dienu, nepamanot, ka tās ir uz galvas. Ar inteliģentu mikrofonu sistēmu, kas padara skaņu skaidrāku kā nekad, nav labāku austiņu, kas palīdzētu padarīt katru klientu jūsu visapmierinātāko klientu.
Tas nav raķešu zinātne. Bet ļoti gudri.
Programmatūra, kas spēj analizēt sarunas notiekošā laikā? Iepazīstieties ar Engage 50 II un inovatīvo Engage+ programmatūru — kontaktcentru austiņu nākotni.
Engage+ nodrošina tiešsaistes uznirstošos paziņojumus ar ieteikumiem par faktoriem, kas ietekmē klienta zvana pieredzi, tostarp fona trokšņi, mikrofona pozīcija, klusums un pārtraukumi.1
Kundzes zvanu pieredze uzlabojas reāllaikā. Ievadapmācība, koučings un darbinieku noturēšana kļūst daudz vienkāršāka, pateicoties nozīmīgiem datiem pie rokas, kas sniedz ieskatus un atvieglo jūsu darbu.
Vadošie monitoringa risinājumi ir gājuši soli tālāk un integrējuši mūsu zvanu analītiku savos risinājumos, paplašinot to vērtību — tagad jūs varat piekļūt mūsu zvanu datiem kopā ar citiem datiem viņu monitoringa risinājos. Tas sniedz skaidrāku priekšstatu par klientu pieredzi un ļauj precīzi noteikt un risināt problēmas.
Teicu, ka tas ir gudri.
Rādīt vairāk
1 Nepieciešama bezmaksas programmatūras lejupielāde. Integrācijas pieejamas izvēlētām platformām.
Burvju mikrofons
Skaņas kvalitāte var noteikt zvana iznākumu, tāpēc mēs radījām Engage 50 II, lai tā būtu labākā austiņa skaidriem klientu zvaniem*. Faktiski šai austiņai ir nevis viens, bet trīs mikrofoni, nodrošinot izcilu fona trokšņu slāpēšanu, lai jūsu klients dzirdētu katru vārdu un būtu iespējama precīza runas uz tekstu pārvēršana.
Savienojumā ar intuitīvo Engage+ programmatūru mūsu inovatīvā mikrofonu tehnoloģija rada tik harmoniskus apstākļus, ka tā var palīdzēt samazināt vidējo zvanu apstrādes laiku vispārīgi.
Lielisks komforts nav pašaizgāde. Tas ir izstrādāts.
Nekomfortabls operators rada neērtu zvanu, tāpēc mēs projektējām Engage 50 II tā, lai jūs to gandrīz nepamanītu. Svarā tikai no 1.5oz, jeb 45g*, tā ir ļoti viegla, ar leņķa polsterējumiem ērtākai piegulšanai.
Mēs arī ievietojām inovatīvu labirinta rakstu katras austiņu ausu kausiņa iekšpusē. Tas balstīts uz reālu lietotāju pētījumiem un īpaši izstrādāts, lai mazinātu spiedienu visbiežāk 'problēmzonās', palīdzot jums būt relaksētam un koncentrētam uz klienta vajadzībām.
*Svars atšķiras stereo un mono variantos
Ļoti izturīgas (nu, austiņas)
Neuzmanīgi novelkamas dienas beigās, nodotas no galda uz galdu, iemestas somā — kontaktcentra austiņu dzīve var būt skarba. Tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II ļoti izturīgas, pārbaudot visu, sākot ar mikrofona rokas pagriešanu līdz triecienizturībai, padarot tās par mūsu visspēcīgākajām un visilgdzīvotspējīgākajām austiņām.
Ir viegli izteikt drosmīgas deklarācijas, bet mēs esam tik pārliecināti, ka Engage 40 izturēs laika pārbaudi un skarbos ekspluatācijas apstākļus, ka esam pievienojuši trīs gadu garantiju visām austiņām. Vieglas, ultrakomfortablas un veidotas ilgai lietošanai — šīm austiņām ir viss.
Katrai sarunai — kristāltīrs skaņojums
Ar moderniem skaļruņiem un inovatīviem trokšņu izolējošiem ausu kausiņiem, kas pieguļ perfektā, jūs nekad nepalaidīsit garām svarīgu detaļu zvanā (un nevajadzēs lūgt kādu runāt skaļāk vai 47 reizes atkārtot to pašu informāciju…)
Ar Engage 50 II īpaši izstrādātajiem skaļruņiem, optimizētiem runas skaidrībai, kairinājums samazinās un zvani kļūst produktīvāki. Nodrošinot kristāldzidru skaņu katrā zvanā, BalancedVoice™ arī automātiski apstrādās skaņu, padarot to skaidru un asu — vēl viena gudra funkcija, kas katrai sarunai sniedz mierīgu efektivitāti.
Veselas ausis. Laimīgi operatori.
Tā ir filozofija aiz revolucionārās profesionālās dzirdes aizsardzības, kas iebūvēta Engage 50 II. Ar Jabra SafeTone™ 2.0 jūs varat koncentrēties uz zvaniem, droši zinot, ka jūsu dzirde ir aizsargāta.
Mēs iekļāvām daudz inovatīvu dzirdes aizsardzības tehnoloģiju, tostarp:
- IntelliTone™ 2.0, kas uztur vidējo trokšņa ekspozīciju drošā līmenī
- PeakStop™ 105 dB, kas novērš pēkšņus skaļus trokšņus
- BalancedVoice™, kas apstrādā ienākošo skaņu skaidrākiem zvaniem
- Runas līmeņa normalizācija, kas uztur ienākošos zvanus jūsu izvēlētajā skaļumā
- Inteliģenta akustiskā šoka aizsardzība, kas proaktīvi noņem vai samazina potenciāli kaitīgas skaņas
Tas ir tāpēc, ka dzirdes aizsardzība nav pēdējā doma. Tā ir ieguldījums uz mūžu.
Smooth operator
Iedomājieties palīgu, kas palīdz skaidrāk dzirdēt klientus un optimizēt katra zvana dinamiku, ļaujot jums saglabāt labāku līdzsvaru garā maiņā.
Engage 50 II izmanto unikālu signāla apstrādes algoritmu BalancedVoice™, lai lieki nepaceltu zvana skaļumu un lai jūs būtu gatavs zvanam visu dienu. Atpūtieties, izvairieties no zvanu noguruma un koncentrējieties uz klientu — par visu ir padomāts.
Bet mēs to ne tikai apgalvojam — mēs testējām šo tehnoloģiju ar reāliem lietotājiem. Viņi piekrita, ka tā padara augstākas frekvences balsis skaidrākas un atvieglo runas izcelšanu no fona trokšņa, vienlaikus izlīdzinot balss toni, radot harmoniju jūsu ausīm*.
*Novērtējums par near-end-listening uzlabojumu pētījumu, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, feb–mai 2017
Beidziet aizmirst zvanus
Vairs neuztraucieties par palaistiem zvaniem. Ar regulējamo skaļo zvani Engage 50 II jums atliek tikai izvēlēties melodiju un skaļumu, un jūsu superinteliģentās austiņas parūpēsies par pārējo.
Uzstādiet SmartRinger, lai tas zvanītu tikai tad, kad austiņas atrodas uz līdzenas virsmas — un jūs varat droši doties pēc kafijas vai ielādēt trauku mazgājamo mašīnu, strādājot no mājām, neapgrūtinot kolēģus ar nepārtrauktu zvanu biro
*SmartRinger darbojas tikai tad, kad austiņas guļ uz līdzenas virsmas
Sadarbojas ar citiem
Sazināties ar klientiem ir viegli ar Engage 50 II. Austiņas darbojas ar visām vadošajām kontaktcentru un Unified Communications (UC) platformām un pat nodrošina integrētu zvanvadību tādiem risinājumiem kā Amazon Connect, Genesys Cloud CX un NICE CXone, ja izmanto vadības bloka piederumu.2
Ar UC variantu, sertificētu Google Meet, Works With Chromebook un Zoom, un citu variantu Microsoft Teams, jūs varēsiet baudīt nevainojamas un bezstresa klientu mijiedarbības visos kanālos. Palieciet tuvu. Palieciet kontrolē. Palieciet savienoti.
2 Programmatūra var būt nepieciešama konfigurācijai. Skatīt jabra.co.uk/platforms detaļām
Aizsargājiet savu fokusu
Pasakiet “nē” dārgiem pārtraukumiem ar Engage 50 II austiņām, kas nosaka skaidras robežas, rādot, kad esat aizņemts.
Sarkanā gaisma automātiski iedegsies, kad esat aizņemts zvana laikā, parādot apkārtējiem, ka tagad nav labākais laiks sarunai — tā jūs varat palikt koncentrēts uz klientu un dot kolēģiem skaidru signālu, kad esat brīvs.
