Гарнитура, которая прикроет ваши спины
С Engage 50 II звонки становятся более разборчивыми, а у клиентов — более приятный опыт, благодаря нашей инновационной программе Engage+. Делайте взаимодействия осмысленнее и эффективнее с помощью аналитики звонков в реальном времени.
Эта гарнитура разработана с заботой о вас (пожалуйста). Лёгкая, но прочная. Комфортная, но элегантная. Носите её весь день и почти не чувствуйте. Благодаря интеллектуальной системе микрофонов звук стал чище как никогда, и нет лучшей гарнитуры, чтобы сделать каждого клиента максимально довольным.
Это не ракетостроение. Но очень умно.
Система, способная анализировать разговоры в режиме реального времени? Познакомьтесь с Engage 50 II и инновационным программным обеспечением Engage+ — будущим гарнитур для контакт-центров.
Engage+ показывает всплывающие подсказки на экране с рекомендациями по факторам, влияющим на опыт звонка клиента, включая фоновый шум, положение микрофона, тишину и прерывания.1
Опыт клиента улучшается в реальном времени. А ввод в должность, обучение и удержание персонала упрощаются благодаря содержательным данным под рукой, которые дают инсайты и делают вашу работу легче.
Ведущие системы мониторинга пошли дальше и интегрировали нашу аналитику звонков в свои решения, расширив их возможности — теперь вы можете просматривать наши данные о звонках вместе с прочими данными в их системах мониторинга. Это даёт более ясное представление о клиентском опыте и помогает точечно решать проблемы.
Сказали же — умно.
Показать больше
1 Требуется бесплатное скачивание ПО. Интеграции доступны для выбранных платформ.
Волшебный микрофон
Качество звука может сделать звонок или разрушить его, поэтому мы создали Engage 50 II как лучшую гарнитуру для чётких звонков с клиентами*. Фактически, у гарнитуры не один, а три микрофона для превосходной шумоподавляющей работы, чтобы ваш клиент слышал каждое слово и обеспечивалась точная расшифровка речи.
В сочетании с понятным программным обеспечением Engage+ наша инновационная микрофонная технология создаёт такие благоприятные условия, что может помочь сократить среднее время обработки звонка.
Комфорт — не случайность. Он спроектирован.
Неудобный агент — неловкий звонок, поэтому мы спроектировали Engage 50 II так, чтобы вы почти не замечали её присутствия. Вес всего от 1.5oz, или 45g*, она сверхлёгкая, с наклонными накладками для наилучшей посадки.
Мы также добавили инновационный узор в виде лабиринта внутри чашек наушников каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей и специально разработан для снятия давления в наиболее типичных «проблемных зонах», чтобы вы оставались расслабленными и сосредоточенными на потребностях клиента.
*Вес варьируется для стерео- и моно-версий
Крепкий орешек (ну, гарнитура)
Снятая небрежно в конце долгого рабочего дня, передаваемая от стола к столу, брошенная в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра сурова. Поэтому мы сделали Engage 50 II крепкой: тестировали всё, от поворота штанги до ударостойкости, чтобы она стала нашей самой прочной и долговечной гарнитурой.
Легко громко заявлять, но мы так уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и жёсткие условия эксплуатации, что добавили трёхлетнюю гарантию на все гарнитуры. Лёгкая, сверхкомфортная и созданная на длительный срок — эта гарнитура имеет всё.
Каждый собеседник, кристально чисто
С продвинутыми динамиками и инновационными шумоизолирующими чашками, которые прилегают идеально, вы никогда не пропустите важную деталь в разговоре (и не будете просить повторить информацию 47 раз…)
Со специально разработанными для разборчивости речи динамиками Engage 50 II раздражение уменьшается, а звонки становятся продуктивнее. BalancedVoice™ автоматически обрабатывает звук, делая его чётким и чистым — ещё одна умная функция, привносящая спокойную эффективность в каждый разговор.
Здоровые уши. Счастливые агенты.
Такова философия революционной профессиональной защиты слуха, встроенной в Engage 50 II. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете спокойно сосредоточиться на звонках, зная, что ваш слух защищён.
Мы включили множество передовых технологий защиты слуха, включая:
- IntelliTone™ 2.0 — поддерживает среднее воздействие шума на безопасном уровне
- PeakStop™ 105 dB — предотвращает внезапные громкие звуки
- BalancedVoice™ — обрабатывает входящий звук для более чётких звонков
- Нормализация уровня речи — удерживает входящие звонки на выбранной вами громкости
- Интеллектуальная защита от акустического шока — проактивно удаляет или снижает потенциально вредные звуки
Потому что защита слуха — это не второстепенный элемент. Это инвестиция на всю жизнь.
Плавный оператор
Представьте себе помощь, которая позволяет лучше слышать клиентов и оптимизировать динамику каждого звонка, позволяя вам сохранять равновесие во время долгой смены.
Engage 50 II использует уникальный алгоритм обработки сигнала BalancedVoice™, чтобы вы не приходилось постоянно повышать громкость и чтобы вы были готовы к звонкам в течение дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — всё под контролем.
Но мы не просто говорим: мы тестировали эту технологию с пользователями, как вы. Они подтвердили, что она делает более высокие голоса чище и облегчает выделение речи на фоне шума, одновременно уравновешивая тон голоса, создавая гармонию для ваших ушей*.
*Оценка исследования по улучшению прослушивания на близком расстоянии, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, фев–май 2017
Не пропускайте звонки
Больше не переживайте о пропущенных звонках. С регулируемым звуковым звонком Engage 50 II вам достаточно выбрать мелодию и громкость — а умная гарнитура сделает остальное.
Установите SmartRinger так, чтобы он звонил только когда гарнитура лежит на ровной поверхности — и вы сможете отвлечься на кофе или загрузить посуду, работая из дома, не раздражая коллег постоянным звонком в офисе.*
*SmartRinger срабатывает только когда гарнитура лежит на плоской поверхности
Ладит с другими
Установить связь с клиентами проще простого с Engage 50 II. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и Unified Communications (UC) и даже имеет интегрированное управление вызовами для таких решений, как Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании блока управления.2
С UC-версией, сертифицированной для Google Meet, Works With Chromebook и Zoom, и ещё одной версией для Microsoft Teams, вы получите бесшовные и спокойные взаимодействия с клиентами. Будьте близки. Будьте в контроле. Будьте на связи.
2 Для настройки может потребоваться ПО. Подробнее на jabra.co.uk/platforms
Сохраняйте концентрацию
Скажите «нет» дорогостоящим прерываниям с гарнитурой Engage 50 II, которая задаёт чёткие границы, показывая, когда вы заняты.
Красный свет будет автоматически загораться, когда вы заняты на звонке, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для разговора — так вы можете оставаться сосредоточенным на клиенте и давать коллегам ясный сигнал, когда вы свободны.
