Austiņas, kas rūpējas par jums
Ar Engage 50 II zvani ir skaidrāki, un klienti gūst labāku pieredzi, pateicoties mūsu inovatīvajai Engage+ programmatūrai. Padariet mijiedarbību nozīmīgāku un efektīvāku, izmantojot reāllaika zvanu ieskatus.
Šīs austiņas ir radītas, domājot par jums (lūdzu). Tās ir vieglas, taču izturīgas. Ērtas, taču elegantas. Valkājiet tās visu dienu, gandrīz nejūtot. Ar inteliģentu mikrofonu sistēmu, kas padara skaņu skaidrāku nekā jebkad, nav labāku austiņu, kas palīdzētu padarīt katru klientu apmierinātāko.
Tas nav raķešu inženierijas darbs. Bet tas ir ļoti gudri.
Programmatūra, kas spēj analizēt sarunas, kamēr tās notiek? Iepazīstieties ar Engage 50 II un inovatīvo Engage+ programmatūru — kontaktcentru austiņu nākotni.
Engage+ nodrošina tiešsaistes uznirstošus padomus ar norādēm par faktoriem, kas ietekmē klienta zvana pieredzi, tostarp fona troksni, mikrofonu pozīciju, klusumu un pārtraukumiem. 1
Klienta zvana pieredze tiek uzlabota reāllaikā. Un darbinieku apmācība, vadīšana un noturēšana kļūst vienkāršāka, pateicoties nozīmīgiem datiem pie rokas, kas sniedz ieskatus un atvieglo jūsu darbu.
Vadošie uzraudzības risinājumi ir integrējuši mūsu zvanu analītiku savās platformās, paplašinot vērtību un ļaujot piekļūt mūsu zvanu datiem kopā ar citiem datiem viņu uzraudzības rīkos. Tas sniedz skaidrāku priekšstatu par klienta pieredzi un ļauj precīzi noteikt un risināt konkrētas problēmas.
Teicu, ka tas ir gudri.
Parādīt vairāk
1 Nepieciešama bezmaksas programmatūras lejupielāde. Integrācijas pieejamas atlasītām platformām.
Burvju mikrofons
Skaņas kvalitāte var izšķirt zvanus, tāpēc mēs veidojām Engage 50 II kā labākās austiņas skaidriem klientu zvaniem*. Šajās austiņās ir nevis viens, bet trīs mikrofoni, nodrošinot izcilu fona trokšņu slāpēšanu, lai jūsu klients dzirdētu katru vārdu, ļaujot precīzi pārvērst runu tekstā.
Apvienojumā ar intuitīvo Engage+ programmatūru mūsu mikrofonu tehnoloģija rada tādus apstākļus, kas var palīdzēt samazināt vidējo zvanu apstrādes laiku.
Lielisks komforts nav pašsaprotams. Tas ir inženierijas darbs.
Nekomfortabls aģents rada neveiklu zvanu, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II tik ērtas, ka jūs tās gandrīz nepamanīsiet. Svars no 45 g (1.5 oz)*, tās ir ļoti vieglas ar leņķveida spilventiņiem optimālai atbilstībai.
Mēs arī iekšējās ausu kausos ievietojām inovatīvu labirinta formas rakstu. Tas balstīts uz pētījumiem par reāliem lietotājiem un īpaši izstrādāts, lai mazinātu spiedienu uz biežākajām «problemu zonām», palīdzot jums palikt relaksētam un koncentrētam uz klienta vajadzībām.
*Svars mainās atkarībā no stereo un mono variantu
Viena cieta riekstiņa (nu, austiņas)
Neuzmanīgi novelkamas dienas beigās, nodotas no galda pie galda, iemestas somā — kontaktcentra austiņu dzīve var būt skarba. Tāpēc mēs izgatavojām Engage 50 II izturīgas, testējot visu, sākot no mikrofona roktura rotācijas līdz triecienizturībai, padarot tās par mūsu stiprākajām un ilgmūžīgākajām austiņām līdz šim.
Mēs esam pārliecināti, ka Engage 50 II izturēs laika pārbaudi un skarbus lietošanas apstākļus, tāpēc visām austiņām pievienojām trīs gadu garantiju. Vieglas, īpaši ērtas un izgatavotas ilgam mūžam — šīm austiņām ir viss.
Katra zvana skaidrība
Ar moderniem skaļruņiem un trokšņu izolējošām ausu kausām, kas perfekti pieguļ, jūs nepalaidīsit garām svarīgu detaļu sarunas laikā (un nevajadzēs lūgt kādam runāt skaļāk vai atkārtot informāciju 47 reizes…).
Engage 50 II īpaši izstrādātie skaļruņi, optimizēti runas skaidrībai, samazina neapmierinātību un padara zvanus produktīvākus. BalancedVoice™ automātiski apstrādā skaņu, padarot to skaidru un asu — vēl viens gudrs risinājums, kas nodrošina mierīgu efektivitāti katrā sarunā.
Veselas ausis. Laimīgi aģenti.
Tā ir filozofija aiz profesionāla līmeņa dzirdes aizsardzības, kas iekļauta Engage 50 II. Ar Jabra SafeTone™ 2.0 varat koncentrēties uz zvaniem, zinot, ka jūsu dzirde ir aizsargāta.
Mēs iekļāvām vairākas revolucionāras dzirdes aizsardzības tehnoloģijas, tostarp:
IntelliTone™ 2.0, kas uztur vidējo trokšņa līmeni drošā līmenī
PeakStop™ 105 dB, kas novērš pēkšņus skaļus trokšņus
BalancedVoice™, kas apstrādā ienākošo skaņu, lai zvanus padarītu skaidrākus
Runas līmeņa normalizācija, kas uztur ienākošos zvanus jūsu izvēlētajā skaļumā
Inteliģenta akustiskā šoka aizsardzība, kas proaktīvi noņem vai samazina potenciāli kaitīgus skaņas signālus
Jo dzirdes aizsardzība nav pēdējā doma. Tā ir investīcija uz mūžu.
Plūstošs operators
Iedomājieties palīdzīgu roku, kas ļauj skaidrāk dzirdēt klientus un optimizēt katra zvana dinamiku, ļaujot saglabāt vairāk līdzsvara garā maiņā.
Engage 50 II izmanto unikālu signāla apstrādes algoritmu BalancedVoice™, lai jūs nepārtraukti nepalielinātu zvana skaļumu un būtu gatavs zvanam visu dienu. Atpūtieties, izvairieties no zvanu noguruma un koncentrējieties uz klientu — par to viss ir padomāts.
Mēs testējām šo tehnoloģiju ar lietotājiem. Viņi piekrita, ka tā padara augstākas frekvences balsis skaidrākas un palīdz izcelt runu no fona trokšņa, vienlaikus izlīdzinot balss toni un radot harmoniju jūsu ausīm*.
*Tuvs klausīšanās uzlabojumu pētījuma novērtējums, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, 2017. februāris–maijs
Atbrīvojieties no nepalaistiem zvaniem
Nekad vairs neuztraucieties par nepalaistu zvanu. Ar regulējamo dzirdamo zvanu Engage 50 II izvēlieties zvana melodiju un skaļumu pēc savas gaumes, un jūsu inteliģentās austiņas parūpēsies par pārējo.
Iestatiet SmartRinger tā, lai tas zvana tikai tad, kad austiņas ir ārpus darba galda — un jūs variet brīvi paņemt kafiju vai paveikt mājas darbus, strādājot no mājām, nekaitinot kolēģus ar pastāvīgu zvana skaņu birojā.*
*SmartRinger skan tikai tad, kad austiņas atrodas uz līdas virsmas
Sadarbojas labi ar citiem
Sazināties ar klientiem ir viegli ar Engage 50 II. Austiņas sadarbojas ar visām vadošajām kontaktcentru un Unified Communications (UC) platformām un pat piedāvā iebūvētu zvanu vadību tādām platformām kā Amazon Connect, Genesys Cloud CX un NICE CXone, ja tās lieto ar vadības bloka aksesuāru. 2
Ar UC variantu, kas sertificēts Google Meet, Works With Chromebook un Zoom, un vēl vienu variantu Microsoft Teams, jūs varat baudīt vienmērīgu un bezrūpīgu klientu apkalpošanu visās platformās. Palieciet tuvu. Saglabājiet kontroli. Palieciet savienoti.
2 Konfigurēšanai var būt nepieciešama programmatūra. Detalizētai informācijai skatīt jabra.co.uk/platforms
Aizsargājiet savu uzmanību
Sakiet “nē” dārgām pārtraukšanām ar Engage 50 II austiņām, kas skaidri norāda, kad esat aizņemts.
Sarkanā gaisma iededzīsies automātiski, kad esat aizņemts zvana laikā, norādot apkārtējiem, ka šis nav labs brīdis sarunai — tā jūs varat saglabāt uzmanību klientam un skaidri signalizēt kolēģiem, kad esat brīvs.
