Austiņas, kas jūs atbalsta
Ar Engage 50 II zvani kļūst skaidrāki, un klienti saņem kopumā labāku pieredzi, pateicoties mūsu inovatīvajai Engage+ programmatūrai. Padariet mijiedarbību jēgpilnāku un efektīvāku, izmantojot reāllaika zvanu ieskatus.
Šīs austiņas ir radītas, domājot par jums (lūdzu). Tās ir vieglas, bet izturīgas. Ērtas, bet elegantas. Valkājiet tās visu dienu, gandrīz nejūtot, ka tās ir uz jums. Ar inteliģentu mikrofonu sistēmu, kas padara skaņu skaidrāku nekā jebkad, nav labāku austiņu, kas palīdzētu padarīt katru klientu pēc iespējas apmierinātāku.
Tas nav raķešu zinātne. Bet ir ļoti gudri.
Programmatūra, kas spēj analizēt sarunas, kamēr tās notiek? Iepazīstieties ar Engage 50 II un inovatīvo Engage+ programmatūru — kontaktu centru austiņu nākotni.
Engage+ sniedz tiešraides uznirstošos padomus ekrānā ar norādēm par faktoriem, kas ietekmē klienta zvana pieredzi, tostarp fona troksni, mikrofona novietojumu, klusumu un pārtraukumiem. 1
Klientu zvanu pieredze tiek uzlabota reāllaikā. Savukārt iekārtošana darbā, apmācība un darbinieku noturēšana kļūst vienkāršāka, pateicoties nozīmīgajiem datiem jūsu rīcībā, kas sniedz ieskatus un atvieglo darbu.
Vadošie uzraudzības risinājumi ir vēl vairāk attīstījušies, integrējot mūsu ieskatu zvanu analītiku savos risinājumos, paplašinot vērtību, ļaujot piekļūt mūsu zvanu datiem kopā ar citiem datiem šajās sistēmās. Tas sniedz daudz skaidrāku priekšstatu par klientu pieredzi, ļaujot precīzi noteikt un risināt konkrētas problēmas.
Teicām taču — gudri.
Rādīt vairāk
1 Nepieciešama programmatūras bezmaksas lejupielāde. Integrācijas pieejamas izvēlētām platformām.
Burvju mikrofons
Skaņas kvalitāte var izšķirt zvanu, tāpēc mēs izveidojām Engage 50 II, lai tā būtu labākā austiņa skaidriem klientu zvaniem*. Faktiski šai austiņai ir ne viens, bet trīs mikrofoni, nodrošinot izcilu fona trokšņu slāpēšanu, lai jūsu klients dzirdētu katru vārdu, ļaujot precīzi pārvērst runu tekstā un nodrošinot precīzu zvanu transkripciju.
Savienojumā ar intuitīvo Engage+ programmatūru mūsu inovatīvā mikrofonu tehnoloģija rada tik harmoniskus apstākļus, ka tā var palīdzēt samazināt vidējo zvanu apstrādes laiku kopumā.
Izcils komforts nav pašsaprotams. To izstrādā.
Nebēdnīgs aģents rada neveiklu zvanu, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II tik ērtu, ka jūs to gandrīz nejutīsiet. Ar svaru no 1.5oz, vai 45g*, tā ir ļoti viegla, ar slīpiem spilventiņiem ērtākai piegulšanai.
Mēs arī ievietojām inovatīvu labirinta formas rakstu katru austiņu glāzītē. Tas balstīts uz pētījumiem par reāliem lietotājiem un ir izstrādāts, lai samazinātu spiedienu visizplatītākajās “problemātiskajās zonās”, palīdzot jums palikt relaksētam un koncentrētam uz klienta vajadzībām.
*Svars atšķiras stereo un mono variantos
Izturīgs kā cepums (nu, austiņas)
Neuzmanīgi nolaistas pēc garas dienas, nodotas no galda uz galdu, mesti somā — kontaktu centra austiņu dzīve var būt skarba. Tāpēc mēs izveidojām Engage 50 II ļoti izturīgas, pārbaudot visu — no grozāmā mikrofona rokas līdz triecienizturībai — padarot tās par mūsu stiprākajām un ilgmūžīgākajām austiņām.
Ir viegli izteikt drosmīgus apgalvojumus, bet mēs esam tik pārliecināti, ka Engage 40 izturēs laika pārbaudi un bargos apstākļos, ka esam pievienojuši trīs gadu garantiju visām austiņām. Vieglas, ļoti ērtas un radītas ilgam mūžam — šajās austiņās ir viss.
Katra zvana skaidrība
Ar uzlabotiem skaļruņiem un inovatīvām trokšņu izolējošām glāzītēm, kas perfekti pieguļ, jūs nekad nepalaidīsiet garām svarīgu detaļu zvana laikā (un jums nebūs jālūdz kādam runāt skaļāk vai atkārtot vienu un to pašu 47 reizes…)
Ar Engage 50 II īpaši izstrādātajiem skaļruņiem, kas optimizēti runas skaidrībai, frustrācijas mazinās un zvani kļūst produktīvāki. Nodrošinot kristāldzidru skaņu katram zvanam, BalancedVoice™ arī automātiski apstrādās skaņu, padarot to skaidru un asu — vēl viena gudra funkcija, kas piegādā mierīgu efektivitāti katrā sarunā.
Veselas ausis. Laimīgi aģenti.
Tā ir filozofija aiz revolucionāras profesionālās dzirdes aizsardzības, kas iebūvēta Engage 50 II. Ar Jabra SafeTone™ 2.0 varat koncentrēties uz zvaniem, būdami droši, ka jūsu dzirde ir aizsargāta.
Mēs iekļāvām daudz pārraušanas tehnoloģiju dzirdes aizsardzībai, tostarp:
- IntelliTone™ 2.0, kas uztur vidējo trokšņa iedarbību drošā līmenī
- PeakStop™ 105 dB, kas novērš pēkšņus stiprus trokšņus
- BalancedVoice™, kas apstrādā ienākošo skaņu skaidrākiem zvaniem
- Runas līmeņa normalizācija, kas uztur ienākošos zvanus vēlamajā skaļumā
- Inteliģenta akustiskā trieciena aizsardzība, kas proaktīvi noņem vai samazina potenciāli kaitīgus skaņas signālus
Tāpēc dzirdes aizsardzība nav pēcdomāta. Tā ir ieguldījums uz mūžu.
Gluds operators
Iedomājieties palīgu, kas palīdz dzirdēt klientus skaidrāk un optimizēt katra zvana dinamiku, ļaujot jums baudīt lielāku līdzsvaru garās maiņās.
Engage 50 II izmanto unikālu signāla apstrādes algoritmu BalancedVoice™, lai jūs nepārtraukti nebūtu spiesti palielināt zvana skaļumu un saglabātu gatavību zvanam visu dienu. Atpūtieties, izvairieties no zvanu noguruma un koncentrējieties uz klientu — par visu parūpēts.
Bet mēs to apstiprinājām ar testiem pie lietotājiem. Viņi piekrita, ka tas padara augstākas balss toņas skaidrākas un atvieglo runas atšķiršanu no fona trokšņa, vienlaikus izlīdzinot balss toni un radot harmoniju jūsu ausīm*.
*Tuvās klausīšanās uzlabošanas pētījuma novērtējums, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, feb–mai 2017
Aizmirstiet par nepazvanītiem zvaniem
Vairs neuztraucieties par nokavētiem zvaniem. Ar regulējamo skaļo zvanu Engage 50 II jums atliek tikai izvēlēties melodiju un skaļumu, un jūsu superinteliģentā austiņa parūpēsies par pārējo.
Nostādiet SmartRinger tā, lai tas zvana tikai tad, kad esat prom no rakstāmgalda — un jūs varat brīvi doties pēc kafijas vai ielikt traukus trauku mazgājamajā mašīnā, strādājot no mājām, neapgrūtinot kolēģus ar pastāvīgu zvanu ofisā.*
*SmartRinger skan tikai tad, ja austiņas atrodas uz līdzenas virsmas
Sadarbojas labi ar citiem
Sazināšanās ar klientiem ar Engage 50 II ir vienkārša. Austiņas darbojas ar visām vadošajām kontaktu centru un Unified Communications (UC) platformām un pat nodrošina integrētu zvanu vadību tādām platformām kā Amazon Connect, Genesys Cloud CX un NICE CXone, ja izmanto vadības bloka piederumu. 2
Ar UC variantu, kas sertificēts Google Meet, Works With Chromebook un Zoom, un citu variantu priekš Microsoft Teams, jūs varat baudīt vienmērīgas un bezstresa klientu mijiedarbības. Palieciet tuvumā. Saglabājiet kontroli. Palieciet savienoti.
2 Var būt nepieciešama programmatūra konfigurācijai. Skatīt jabra.co.uk/platforms detaļām
Aizsargājiet savu fokusu
Sakiet “nē” dārgiem traucējumiem ar Engage 50 II austiņām, kas skaidri norāda, kad esat aizņemts.
Sarkanā gaisma automātiski iedegsies, kad esat aizņemts zvana laikā, parādot apkārtējiem, ka tagad nav labs brīdis sarunai — tā jūs varat palikt koncentrēts uz klientu un skaidri signalizēt kolēģiem, kad esat brīvs.
